連鎖企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 一、、團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)【解決的核心問(wèn)題】#61656; 揭秘團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)圖#61656; 剖析塑造一致思維與一致行為模式的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工具與方法#61656; 一致的思維與行為#61656; 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程#61656; 緊密的個(gè)人關(guān)系#61656; 工具、培訓(xùn)、激勵(lì)【案例】：世界上偉大的組織、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的共性二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)【解決的核心問(wèn)題】#61656; 深刻的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核#61656; 剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、基礎(chǔ)、難題、瓶頸、致命傷害#61656; 如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮大才整體效能#61656; 單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了 【案例】：世界杯為什么#61656; 團(tuán)

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連鎖企業(yè)高效時(shí)間管理節(jié)、時(shí)間管理的基本概念【解決的核心問(wèn)題】#61656;深刻理解什么是時(shí)間管理#61656;什么是時(shí)間管理#61656;探索如何減少時(shí)間浪費(fèi)，有效達(dá)成目標(biāo)#61656;計(jì)劃統(tǒng)籌而相對(duì)合理利用和節(jié)約時(shí)間【小實(shí)驗(yàn)】你將會(huì)按怎樣的順序把以上物品裝進(jìn)鐵桶？第二節(jié)、時(shí)間管理的重要意義【解決的核心問(wèn)題】#61656;效率競(jìng)爭(zhēng) 有限性 速度競(jìng)爭(zhēng) 機(jī)會(huì)成本#61656;效率競(jìng)爭(zhēng):深層次的內(nèi)涵#61656;個(gè)體生命的有限性#61656;速度競(jìng)爭(zhēng):團(tuán)隊(duì)綜合效率#61656;個(gè)人和組織的機(jī)會(huì)成本第三節(jié)、銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃【解決的核心問(wèn)題】#61656;互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑#6165

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節(jié)、測(cè)試你對(duì)禮儀了解有多少？ 【解決的核心問(wèn)題】深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義影響顧客的渠道與因素禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義7秒中決定了你的印象影響顧客的三大因素【測(cè)試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價(jià)值 【解決的核心問(wèn)題】禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范塑造良好的商務(wù)價(jià)值服務(wù)禮儀的5S原則服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、微笑禮儀 【解決的核心問(wèn)題】如何讓微笑成為一種習(xí)慣定位標(biāo)準(zhǔn)的微笑儀態(tài)你喜歡笑嗎？微笑表示什么？微笑服務(wù)的重要性維持自然清新微笑的秘訣微笑的標(biāo)準(zhǔn)【互動(dòng)教練】笑臉與苦臉的情緒反應(yīng) 導(dǎo)師引導(dǎo)【通關(guān)練習(xí)】奧運(yùn)禮儀訓(xùn)練法【現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)】微笑的魅力第四節(jié)、接待禮儀 【解決的核

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解決的核心問(wèn)題： 中國(guó)連鎖業(yè)本質(zhì)分析，揭示現(xiàn)象后的機(jī)密；新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式選擇；如何把握中國(guó)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒之道。一、連鎖大未來(lái)1．制造業(yè)商業(yè)化沖動(dòng)2．贏利來(lái)源：產(chǎn)品、品牌、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈3．低成本擴(kuò)張武器：連鎖復(fù)制二、連鎖制勝成功要素1．商業(yè)連鎖案例分析： ——沃爾瑪、國(guó)美們瘋狂復(fù)制2．服務(wù)業(yè)連鎖案例分析：——麥當(dāng)勞、如家們風(fēng)光無(wú)限3．制造業(yè)連鎖案例分析：——聯(lián)想、松下們的終端連鎖剖析總結(jié)：“本質(zhì)是什么？”解決的核心問(wèn)題： 連鎖戰(zhàn)略的科學(xué)精密決策，確保贏在起跑線上；如何科學(xué)的選擇與放棄，戰(zhàn)略制勝；如何打造連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；行業(yè)資源與企業(yè)資

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單元：生動(dòng)化陳列與顧客心理分析 1.顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理訴求是什么2.生動(dòng)化陳列給顧客一個(gè)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的理由3.視覺(jué)刺激很大程度上決定購(gòu)買(mǎi)行為4.店面生動(dòng)化包含的三個(gè)方面“陳列、促銷員和促銷活動(dòng)”5.店面產(chǎn)品陳列的一般規(guī)律與顧客認(rèn)識(shí)規(guī)律顧客的視線流動(dòng)的規(guī)律如何延長(zhǎng)客流線第二單元：營(yíng)造有吸引力的店面形象與購(gòu)物氛圍1.終端店面的環(huán)境營(yíng)造2.店面外圍的形象拉動(dòng)與視覺(jué)引導(dǎo)3.終端店面的生動(dòng)化方式與形式第三單元：生動(dòng)化陳列吸引顧客的方法 1.店面區(qū)域布局與黃金銷售區(qū)定位2.店面內(nèi)外的陳列要素與生動(dòng)化常用道具分析3.店面生動(dòng)化陳列工作流程4.店堂音樂(lè)設(shè)計(jì)、燈光投射及應(yīng)用5.引發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲的八大陳列原則可獲利原則陳

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節(jié)、店鋪管理的困惑與對(duì)策 【解決的核心問(wèn)題】互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效管理認(rèn)知欠缺執(zhí)行力不足營(yíng)銷管理弱【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑？第二節(jié)、店面管理者的角色與定位 【解決的核心問(wèn)題】屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)審視自我的工作類型店面管理者的八大角色店面管理者的技能與精神【管理案例1】你覺(jué)得應(yīng)該提拔那位做經(jīng)理【管理案例2】你覺(jué)得王經(jīng)理的做法對(duì)嗎？為什么？第三節(jié)、打造激情快樂(lè)的店面團(tuán)隊(duì) 【解決的核心問(wèn)題】解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問(wèn)題如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的激情快樂(lè)的工作團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題與出路剖析四大激勵(lì)理論團(tuán)隊(duì)激情快樂(lè)執(zhí)行的工具與方法【

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