店面管理與終端陳列
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
店面管理與終端陳列詳細(xì)內(nèi)容
店面管理與終端陳列
**節(jié)、店鋪管理的困惑與對(duì)策
【解決的核心問(wèn)題】
互動(dòng)探討學(xué)員需要解決的問(wèn)題與困惑
以解決問(wèn)題為導(dǎo)向培訓(xùn),讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)效
管理認(rèn)知欠缺
執(zhí)行力不足
營(yíng)銷(xiāo)管理弱
【互動(dòng)】你的問(wèn)題與困惑?
第二節(jié)、店面管理者的角色與定位
【解決的核心問(wèn)題】
屁股決定腦袋,深刻認(rèn)識(shí)自己的角色職責(zé)
運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)
審視自我的工作類(lèi)型
店面管理者的八大角色
店面管理者的技能與精神
【管理案例1】你覺(jué)得應(yīng)該提拔那位做經(jīng)理
【管理案例2】你覺(jué)得王經(jīng)理的做法對(duì)嗎?為什么?
第三節(jié)、打造激情快樂(lè)的店面團(tuán)隊(duì)
【解決的核心問(wèn)題】
解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問(wèn)題
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的激情快樂(lè)的工作
團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)問(wèn)題與出路
剖析四大激勵(lì)理論
團(tuán)隊(duì)激情快樂(lè)執(zhí)行的工具與方法
【案例研討】化妝品連鎖巨頭資生堂自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的秘訣
【視頻案例】華盛頓派克街“魚(yú)”市場(chǎng)快樂(lè)工作揭秘
【方法工具】3H快樂(lè)工作坊
第四節(jié)、高效的日常管理
店面營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo)管理
【解決的核心問(wèn)題】
如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行
如何制定可行的計(jì)劃
A:目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行
B:制定計(jì)劃的技巧
C:店面月、周計(jì)劃與工作日志
【案例研討】連鎖巨頭的執(zhí)行工具
【方法工具】月、周計(jì)劃與工作日志執(zhí)行表單
店面營(yíng)運(yùn)問(wèn)題分析方法與工具
【解決的核心問(wèn)題】
掌握一套分析問(wèn)題的方法與工具
A:分析問(wèn)題的工具
B:練習(xí)(分析問(wèn)題——“營(yíng)業(yè)下滑”)
【工具運(yùn)用】分析本月業(yè)績(jī)下滑的原因?
店面營(yíng)運(yùn)管理流程化
【解決的核心問(wèn)題】
如何提升員工的執(zhí)行力
掌握一套復(fù)制的工具
A:流程管理的核心
B:怎樣超越顧客期望——思維轉(zhuǎn)變
C:運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行與管理方法
【管理案例】連鎖巨頭快速?gòu)?fù)制與高效執(zhí)行的秘密
店面運(yùn)營(yíng)管理的人員執(zhí)行自動(dòng)化
【解決的核心問(wèn)題】
如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作
A:衡量是否有執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
B:如何從根本上提升執(zhí)行力?
【管理案例】回報(bào)≠匯報(bào)
店面運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作高效化
【解決的核心問(wèn)題】
運(yùn)營(yíng)管理的核心是什么?
A:運(yùn)營(yíng)管理的核心?
B:運(yùn)營(yíng)流程要點(diǎn)
C:連鎖終端流程情景模擬操練
【管理案例】世界500強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程管理要點(diǎn)
店面運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)分析數(shù)字化
【解決的核心問(wèn)題】
如何依據(jù)數(shù)字做決策,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析
A:收支分析
B:客戶分析
C:產(chǎn)品分析
【案例研討】 盈利分析
第五節(jié)、絕對(duì)成交的八項(xiàng)修煉
【解決的核心問(wèn)題】
深刻認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)七大流程的具體技巧
【視頻案例】賣(mài)拐與營(yíng)銷(xiāo) 點(diǎn)評(píng)資
如何主動(dòng)等待
捕捉接近顧客的佳時(shí)機(jī)
問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)
FABE展示法
化解異議的技巧
絕對(duì)成交的秘籍
超越顧客期望
投訴應(yīng)對(duì)技巧
【視頻案例】資生堂終端營(yíng)銷(xiāo) 點(diǎn)評(píng)
【角色扮演】 小組討論 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的角色扮演 點(diǎn)評(píng)
第六節(jié)、投訴應(yīng)對(duì)技巧
【解決的核心問(wèn)題】
如何平復(fù)投訴的心境
解決投訴的流程技巧
角色變心板
投訴應(yīng)對(duì)流程
【案例】陳強(qiáng)與黃世仁
【視頻案例】投訴應(yīng)對(duì)流程的全程視頻
【角色扮演】投訴應(yīng)對(duì)技巧的應(yīng)用
第七節(jié)、終端陳列視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
【解決的核心問(wèn)題】
系統(tǒng)地掌握終端陳列視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
掌握一套使用的陳列標(biāo)準(zhǔn)
VMD---視覺(jué)商品陳列計(jì)劃
商品陳列基本原則
顧客的視線流動(dòng)的規(guī)律
如何延長(zhǎng)客流線
三種陳列形式:VP 、PP、IP 要點(diǎn)
商品陳列的基本要求
新品、促銷(xiāo)、季節(jié)性商品陳列標(biāo)準(zhǔn)
【案例研討】 千色店的陳列標(biāo)準(zhǔn)
【視頻案例】 資生堂的陳列標(biāo)準(zhǔn)
第八節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)持續(xù)提升的金鑰匙
【解決的核心問(wèn)題】
系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績(jī)
掌握一套持續(xù)提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)管理工具
業(yè)績(jī)的系統(tǒng)思考
超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理漏斗
【管理案例】超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理漏斗的應(yīng)用
李建軍老師的其它課程
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷(xiāo)售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷(xiāo)售策略與方法(一天) 04.22
自我銷(xiāo)售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷(xiāo)售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷(xiāo)售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷(xiāo)售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專(zhuān)業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷(xiāo)量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷(xiāo)量?如何走出促銷(xiāo)的誤區(qū),科學(xué)制定促銷(xiāo)方案,剖析促銷(xiāo)的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專(zhuān)業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證
講師:李建軍詳情
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