《中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道》
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
《中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道》詳細(xì)內(nèi)容
《中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道》
解決的核心問(wèn)題:
中國(guó)連鎖業(yè)本質(zhì)分析,揭示現(xiàn)象后的機(jī)密;
新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式選擇;
如何把握中國(guó)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);
連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒之道。
一、連鎖大未來(lái)
1.制造業(yè)商業(yè)化沖動(dòng)
2.贏利來(lái)源:產(chǎn)品、品牌、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈
3.低成本擴(kuò)張武器:連鎖復(fù)制
二、連鎖制勝成功要素
1.商業(yè)連鎖案例分析: ——沃爾瑪、國(guó)美們瘋狂復(fù)制
2.服務(wù)業(yè)連鎖案例分析:——麥當(dāng)勞、如家們風(fēng)光無(wú)限
3.制造業(yè)連鎖案例分析:——聯(lián)想、松下們的終端連鎖
剖析總結(jié):“本質(zhì)是什么?”
解決的核心問(wèn)題:
連鎖戰(zhàn)略的科學(xué)精密決策,確保贏在起跑線上;
如何科學(xué)的選擇與放棄,戰(zhàn)略制勝;
如何打造連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
行業(yè)資源與企業(yè)資源的大效率化配備難題。
一、如何從戰(zhàn)略上取勝
1.目標(biāo)客戶的分析與選擇
2.產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與權(quán)衡
3.合作資源的整合與借力
4.交易場(chǎng)所的定位與選擇
二、建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法
1.成本領(lǐng)先、成就連鎖霸主
2.錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、打造獨(dú)特核心
三、“平衡和諧”的發(fā)展戰(zhàn)略
1.先贏利后擴(kuò)張
2.先擴(kuò)張后贏利
3.既贏利又?jǐn)U張
經(jīng)典案例分析1:小肥羊餐飲連鎖發(fā)展模式
解決的核心問(wèn)題:
連鎖模式專業(yè)設(shè)計(jì),確立全球高度與中國(guó)特色;
如何設(shè)計(jì)連鎖企業(yè)的贏利模式,確保贏利;
選擇“一定贏、持續(xù)贏”的連鎖商業(yè)模式;
設(shè)立“上通下達(dá)、靈活反應(yīng)”的管控套路;
選擇“即快又穩(wěn)”的連鎖發(fā)展模式。
一、“雙盈利促進(jìn)”的贏利模式設(shè)計(jì)
1.保證主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利
2.設(shè)計(jì)其他業(yè)務(wù)盈利
3.控制供應(yīng)鏈盈利
4.放大衍生盈利
案例分析:國(guó)美、百麗的雙盈利促進(jìn)模式
二、16種連鎖商業(yè)模式選型
案例分析:沃爾瑪、聯(lián)想的商業(yè)模式
三、“低成本”擴(kuò)張的管控模式
案例分析:聯(lián)想、創(chuàng)維的管控鏈
四、“即快又穩(wěn)”的擴(kuò)張模式
1.自營(yíng)連鎖
2.特許加盟
3.委托管理
案例分析:小肥羊、如家、格力電器擴(kuò)張秘密
解決的核心問(wèn)題
實(shí)事求是運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系提煉,即復(fù)制又規(guī)范;
應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化哪些運(yùn)營(yíng)內(nèi)容;
如何建立特許加盟的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
一、打造強(qiáng)大的總部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
1.設(shè)計(jì)可進(jìn)行人才復(fù)制的組織體系
2.品牌傳播與危機(jī)公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
3.規(guī)劃獨(dú)特的店面識(shí)別(SI)體系
4.建立科學(xué)、高效的“搶址”標(biāo)準(zhǔn)化體系
5.規(guī)范低成本、高效率的建、開店體系
6.統(tǒng)籌富有競(jìng)爭(zhēng)力的物流體系
7.設(shè)置快速整合資源的特許體系
經(jīng)典案例曝光:總部標(biāo)準(zhǔn)化體系全解密
二、設(shè)立高效的分部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
1.如何設(shè)立連鎖分部
2.連鎖分部的四種形式
三、構(gòu)建即贏利又復(fù)制的店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
1.店面物的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系(流程、規(guī)范、工具)
2.店面人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系(開心樂(lè)業(yè)團(tuán)隊(duì))
3.店面商品管理標(biāo)準(zhǔn)化體系
案例分析:聯(lián)想、蘇寧、麥當(dāng)勞的店面標(biāo)準(zhǔn)化
體驗(yàn)沙龍:“開心樂(lè)業(yè)的一天”
解決的核心問(wèn)題
贏利模式與團(tuán)隊(duì)的低成本復(fù)制,高效贏利擴(kuò)張;
標(biāo)準(zhǔn)化跨區(qū)域復(fù)制,同時(shí)保證一致性,不走樣;
建立人才隊(duì)伍的培養(yǎng)平臺(tái),不再缺連鎖人才;
建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng);
企業(yè)文化與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)有效輸出
一、 建設(shè)科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制組織
1.“數(shù)一數(shù)二”的培訓(xùn)組織架構(gòu)
2.“從上到下”的培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)
3. 科學(xué)的講師隊(duì)伍建設(shè)
二、設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制機(jī)制
1.有效的“四維”訓(xùn)練評(píng)估
2.規(guī)劃培訓(xùn)考核與晉升機(jī)制
3.設(shè)計(jì)科學(xué)的崗位培訓(xùn)履歷
三、建立聲像合一的日常化訓(xùn)練內(nèi)容
1.設(shè)計(jì)直觀、形象的訓(xùn)練輸出內(nèi)容
2.訓(xùn)練內(nèi)容的企業(yè)文化滲透
3.訓(xùn)練內(nèi)容的簡(jiǎn)化與精化
四、設(shè)計(jì)科學(xué)的訓(xùn)練方式
1.持續(xù)不斷的日?;瘽B透
2.合理的訓(xùn)練、工作、總結(jié)
3.真正實(shí)效化得訓(xùn)練方式
案例分析:阿迪達(dá)斯、創(chuàng)維、資生堂
情景?。骸拔沂堑陠T”
解決的核心問(wèn)題
模式執(zhí)行要監(jiān)督,讓所有工作都有章可循;
如何確保標(biāo)準(zhǔn)化的持續(xù)、快樂(lè)執(zhí)行;
保證參差不齊加盟網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
標(biāo)準(zhǔn)化贏利體系的持續(xù)改善與升級(jí)。
一、 設(shè)計(jì)改善創(chuàng)新的管控督導(dǎo)組織
1.“內(nèi)外結(jié)合”的督導(dǎo)組織架構(gòu)
2.科學(xué)的督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)
二、科學(xué)的督導(dǎo)流程、工具、方法
1.科學(xué)有效的督導(dǎo)流程
2.督導(dǎo)專業(yè)工具
三、設(shè)置有效的督導(dǎo)機(jī)制
1.督導(dǎo)評(píng)估與考核
2.標(biāo)準(zhǔn)改善與創(chuàng)新
終極PK:“我的中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)之道”
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識(shí)對(duì)銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要。【為什么學(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷售人員驗(yàn)證
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