李原 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
李原老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李原老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《證券業(yè)服務(wù)禮儀與服務(wù)行為規(guī)范》（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時） 【課程背景】 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。 管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:”如果通過外表,行為和與客戶的溝通,公司職員能傳達到公司的價值,這個公司就是成功的企業(yè).” 在金融行業(yè)競爭日趨激烈的今天，證券之間的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現(xiàn)為服務(wù)上的競
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職業(yè)經(jīng)理人魅力提升（標(biāo)準(zhǔn)版：6課時） 從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象。 對于我們所有人而言，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個重要組成部分，它不啻于我的自身的個性與生活方式的視覺聲明，同時也含蓄地彰顯了自己的能力與信心。所以，在今天，形象著實重要！ 根據(jù)西方著名的“7/38/55”定律，旁人對你的整體印象，只有7取決于你談話的真
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通訊行業(yè)呼叫中心《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》【課程收益】 ? 通過案例的導(dǎo)入、服務(wù)經(jīng)濟體制下行業(yè)競爭的背景分析，樹立學(xué)員的危機意識及積 極的服務(wù)客戶的意識 ? 講授影響電話溝通效果的關(guān)鍵因素及電話溝通過程必備的技能、技巧 ? 梳理行業(yè)常見的投訴案例并引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會分析投訴客戶的心理及其相應(yīng)的應(yīng)對技巧 ? 學(xué)習(xí)步步為營的投訴處理技巧與話術(shù)的結(jié)合應(yīng)用 ? 對于不同類型的顧客在掌握一定的投訴處理技巧的基礎(chǔ)上有針對性地進行情緒引導(dǎo) ，并能給出解決方案 ? 透過案例分析與演練落實學(xué)習(xí)
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時）課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。 在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,尋求公眾的信任,他們意識到,個人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個職員的重要基本素質(zhì),因為他們知道職員的形象不僅通過他們的外表,而且還通過溝通行為,職業(yè)禮儀等留給客戶一種印象
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《贏在起跑線---新入職員工職業(yè)化培訓(xùn)》 【課程背景】 新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入職教育，是一個讓所錄用的員工 從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程 ，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、 開始發(fā)揮自己的才能。 而且對于一個企業(yè)人來說，事實證明方向比努力重要，確定方向比出力流汗重要 。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里；態(tài)度比能力重要，什么樣的心態(tài)就有 什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競 爭力
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《形象管理及服飾搭配技巧》 【課程用時】1 天 【課程目標(biāo)】提升個人品味、提高生活品質(zhì)、塑造個人魅力 【授課方式】現(xiàn)場講授、圖片示例、現(xiàn)場示例、個性指導(dǎo)、演練互動。課程大綱 形象的自我管理-------------------您的形象價值百萬 形象的構(gòu)成因素-------------------科學(xué)認知形象的構(gòu)成 形象與色彩搭配-------------------找到色彩就美麗 形象與風(fēng)格理論-------------------選對款式就漂亮 形象的細節(jié)管理-------------------永遠展示你最美的一