李椿雨 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李椿雨老師的內(nèi)訓(xùn)課程
內(nèi)訓(xùn)師講授式授課技巧【課程背景】企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)就是學(xué)習(xí)型組織的建立。學(xué)習(xí)型組織的建立基于自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景和系統(tǒng)思考。組織層面:組織經(jīng)驗(yàn)青黃不接,對(duì)組織的持續(xù)性發(fā)展帶來(lái)障礙,內(nèi)訓(xùn)師能夠承接和傳承組織繼有效經(jīng)驗(yàn),并激發(fā)學(xué)員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新與精進(jìn)。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):他山之石可以攻玉,經(jīng)驗(yàn)的共享與交流能夠有效促進(jìn)創(chuàng)新,不同的培訓(xùn)形式(如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)/行動(dòng)學(xué)習(xí)/群策群力)將有助于經(jīng)驗(yàn)的彼此激發(fā)。人才梯隊(duì):隨著組織的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)需求,組織需要建立人才梯隊(duì),而培訓(xùn)正是確保梯隊(duì)間無(wú)縫鏈接的工具,即能讓組織人效持續(xù)攀升,又能讓新晉人員快速融入產(chǎn)出。個(gè)人層面:關(guān)鍵崗位離不開(kāi)培訓(xùn),CE
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能演善辯——內(nèi)訓(xùn)師課堂演繹及授課技巧訓(xùn)練【課程背景】好不容易選聘了一批內(nèi)訓(xùn)師，卻發(fā)現(xiàn)：定位模棱兩可，心態(tài)隨意應(yīng)付了事；登臺(tái)緊張慌亂，大腦空白手腳顫抖；授課照本宣科，課堂沉悶毫無(wú)生機(jī)；互動(dòng)老套生硬，無(wú)趣乏味敷衍了事；聲音平淡乏味，特效催眠昏昏欲睡；由于缺乏授課經(jīng)驗(yàn)，以上五個(gè)特征是內(nèi)訓(xùn)師的通病，低效甚至無(wú)效的課程會(huì)極大地造成組織培訓(xùn)資源地浪費(fèi)，甚至大大影響學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，阻礙學(xué)習(xí)型組織建設(shè)！本課程基于教練技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以課程講授為導(dǎo)向，教練結(jié)合，手把手帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師完成角色定位、課程講授及課堂互動(dòng)，完成課程講授閉環(huán)，讓內(nèi)訓(xùn)師能夠自信登臺(tái)，魅力呈現(xiàn)！【課程目標(biāo)】通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后
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企業(yè)讀書(shū)會(huì)的組織與管理研學(xué)策略【課程背景】：1、?企業(yè)人才培養(yǎng)工作不到位，團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)提升滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)的發(fā)展、管理效能的需求；2、?企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)需求專(zhuān)業(yè)性高、獨(dú)特、密集，單靠培訓(xùn)授課不能高效解決；3、?企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)取心強(qiáng)，想提升，但學(xué)習(xí)方法不對(duì)，浪費(fèi)時(shí)間與資源，讓熱情受挫；4、?職場(chǎng)人員學(xué)習(xí)心態(tài)強(qiáng)、學(xué)習(xí)動(dòng)力足，但是卻不能高效自學(xué)、閱讀，從而浪費(fèi)時(shí)間、精力；5、?職場(chǎng)人員自學(xué)動(dòng)力強(qiáng)，讀書(shū)無(wú)數(shù)，卻對(duì)自我職業(yè)能力提升效果甚微；6、?職場(chǎng)人員想通過(guò)閱讀自學(xué)，卻不知道?讀什么書(shū)、該怎么讀、如何將書(shū)中的技能知識(shí)理解、掌握并應(yīng)用；7、?學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過(guò)程中總是無(wú)法更有效的落地，總是不能幫助到各崗位更有針對(duì)
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競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷情況下如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力【課程背景】:我們所處的時(shí)代不僅具有VUCA(變化,不確定,復(fù)雜,模糊)特征,而且變化非常快，非常卷。企業(yè)面臨越來(lái)越大的生存和發(fā)展壓力。管理高效,獨(dú)當(dāng)一面,又靈活應(yīng)變的企業(yè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì),將是企業(yè)是否有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。具備部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀管理能力的經(jīng)理人至關(guān)重要,要求他們既能始終如一地抓好績(jī)效管理,同時(shí)又能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 而抓好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃管理,執(zhí)行力管理,歸屬感凝聚力建設(shè),是核心內(nèi)容。 本課程目的是幫助部門(mén)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人快速提升相應(yīng)的能力。團(tuán)隊(duì)成員相互內(nèi)卷，團(tuán)隊(duì)松散，懈怠、沒(méi)積極性，消極被動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員惰性強(qiáng)，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，缺乏動(dòng)力與進(jìn)取精神，不愿意改變和突破；團(tuán)
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軍令如山—打造企業(yè)高效執(zhí)行力?【課程背景】一個(gè)好的企業(yè)與一個(gè)差的企業(yè)區(qū)別有很多，但最根本的區(qū)別在于執(zhí)行力?？?jī)效好的企業(yè)，員工的執(zhí)行力必定強(qiáng)；績(jī)效差的企業(yè)，員工的執(zhí)行力多數(shù)情況下會(huì)很弱。如果說(shuō)企業(yè)做大做強(qiáng)有什么秘訣的話，那就是執(zhí)行力。無(wú)論是名列世界500強(qiáng)的企業(yè)，還是一些中小型的企業(yè)，它們之所以能持續(xù)不斷地發(fā)展和壯大，就是在于它們擁有了較強(qiáng)的執(zhí)行力。正是執(zhí)行力這一核心武器，才使得它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)日趨加劇的環(huán)境中得以不斷發(fā)展和壯大。員工各自為政，缺少協(xié)作怎么辦？員工缺少擔(dān)當(dāng)，推卸責(zé)任怎么辦員工盲目服從領(lǐng)導(dǎo)、毫無(wú)主見(jiàn)怎么辦員工推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng)怎么辦？本課程運(yùn)用最前沿、最科學(xué)、最具實(shí)戰(zhàn)力的理論及案例，已成
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客服人員的服務(wù)意識(shí)提升【課程背景】：對(duì)于客服人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)面僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒(méi)有面對(duì)面仍然可以感受到服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴(lài)感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)服務(wù)型企業(yè)的實(shí)際情況，從打造一個(gè)高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)出發(fā)，從電話客服的標(biāo)準(zhǔn)落地、技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)的保證和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升員工的服務(wù)技能。【課程對(duì)象】：企業(yè)各部門(mén)電話營(yíng)銷(xiāo)、客服中心相關(guān)人員【培訓(xùn)時(shí)間】：1天 ?6小時(shí)/天