羅惠依 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：形象禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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羅惠依老師的內(nèi)訓(xùn)課程
理念分析篇：當(dāng)眾講話六大原則一突破心理當(dāng)眾講話六大原則二 語言具體當(dāng)眾講話六大原則三條理清晰當(dāng)眾講話六大原則四表達(dá)感受當(dāng)眾講話六大原則五和諧溝通當(dāng)眾講話六大原則六完美表現(xiàn)現(xiàn)場訓(xùn)練篇節(jié)自我介紹如何用“畫面介紹法”加深自我介紹印象，并在短時(shí)間里記住更多人的名字第二節(jié)確立目標(biāo)自我分析當(dāng)眾講話存在的問題，為自己當(dāng)眾講話學(xué)習(xí)確立突破性目標(biāo)第三節(jié)現(xiàn)場報(bào)道運(yùn)用“七何公式”，扮演電視記者現(xiàn)場播報(bào)突發(fā)事件，掌握敘事結(jié)構(gòu)，信息與表達(dá)的快速轉(zhuǎn)換第四節(jié)童年往事運(yùn)用學(xué)習(xí)到的技巧做重點(diǎn)突出的敘述，學(xué)會(huì)對(duì)事件分析總結(jié)，表達(dá)觀點(diǎn)第五節(jié)五覺訓(xùn)練體驗(yàn)“五覺感受”與表達(dá)的關(guān)系，讓語言生動(dòng)，表達(dá)更具表現(xiàn)力第六節(jié)場景刻畫運(yùn)用“五覺感受
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一從滿意到忠誠的“服務(wù)意識(shí)”1什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5服務(wù)一定要從“滿意”走向“忠誠”6互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：“讓我來服務(wù)你”7從以上體驗(yàn)到本崗位服務(wù)的相關(guān)感觸、交流、提升二展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)禮儀規(guī)范用有形的一面贏得客戶信任--------服務(wù)人員的“職業(yè)形象、表情儀態(tài)”與服務(wù)設(shè)施一） 服務(wù)儀容男女服務(wù)者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二）服務(wù)著裝1一線服務(wù)男士的發(fā)型要求、職業(yè)著裝規(guī)范、形象失禮行為與糾正2一線服務(wù)女士職業(yè)發(fā)型指導(dǎo)、職業(yè)淡妝
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一外---《美麗形象篇》1發(fā)：發(fā)型選擇、打理、裝飾技巧2妝：化妝品選擇、職業(yè)淡妝全流程技法3色：色彩選擇、搭配技法、配色品味4型：女性7大穿著風(fēng)格確立、揚(yáng)長避短的“體型調(diào)整著裝”技法5飾：各種飾品搭配、絲巾打法、幾十種多姿服裝風(fēng)情學(xué)習(xí)二 中---《優(yōu)雅禮儀篇》6女性優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練7迎來送往、接待拜訪禮儀8不可不知的各種社交禮儀9中餐、西餐、自助餐禮儀與儀態(tài)10得體談吐：溝通禮儀與技法三 內(nèi)---《性格魅力篇》11了解“九型人格”、了解“完美型1號(hào)”人的渴望、恐懼、情緒模式、行事特點(diǎn)、說話特點(diǎn)、穿著特點(diǎn)12了解“助人型2號(hào) 、 目標(biāo)型3號(hào)”13了解“感覺型4號(hào) 、 理智型5號(hào)”14了解“安全型6號(hào)
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一“儀容、儀表”禮儀1銀行員工職業(yè)形象對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值2女員工的職業(yè)形象要求、技法、檢查：內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、絲襪、指甲、配飾、香水、妝容、發(fā)型3男員工的職業(yè)形象要求、檢查發(fā)型、面容、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、皮帶、西褲、襪子、體味、指甲二銀行職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練站姿、走姿、坐姿、蹲姿、拾物姿勢訓(xùn)練、檢查服務(wù)手勢、禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練、檢查三接待與拜訪禮儀1稱謂禮儀對(duì)他人稱謂失禮的行為、不良后果不同場合、對(duì)不同身份人的合適稱呼、現(xiàn)場練習(xí)致意禮規(guī)范、禁忌2致意禮儀（現(xiàn)場練習(xí)指導(dǎo)）致意動(dòng)作與禁忌：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、握手禮3指引的規(guī)范、禁忌（現(xiàn)場練習(xí)指導(dǎo)）冒犯他人的不良手勢糾正正確
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講商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力內(nèi)容：職業(yè)著裝、職業(yè)化妝、站坐走儀態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)感笑容訓(xùn)練、各種手勢語訓(xùn)練一男女儀容男女儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛(wèi)生；二男女職業(yè)著裝技法1男女“場合著裝”原則與技法指導(dǎo)2男性西裝穿法通用規(guī)則、領(lǐng)帶選擇與打法、西裝、襯衫、領(lǐng)帶色彩圖案的搭配方法、個(gè)性化形象、商務(wù)休閑裝3女性時(shí)尚職業(yè)裝------“職業(yè)感”與“時(shí)尚舒適”并存的上班著裝技法；簡介女士兼顧“臉色好與穩(wěn)重”的色彩選擇方法、色彩搭配技巧；簡介款式風(fēng)格：女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格、不同風(fēng)格人的穿衣方法；練習(xí)幾種實(shí)用美麗的種絲巾打法、簡介男女不同體型不足、揚(yáng)長避短的“體型調(diào)整
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一 政務(wù)禮儀的概念與要素1什么是政務(wù)禮儀？2學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀的作用和意義3政務(wù)禮儀包含的內(nèi)容二、政務(wù)著裝禮儀1男女著裝“TPO原則”2政務(wù)女性著裝規(guī)則與技法女性西服套裙的系列注意點(diǎn)女性日常上班“美麗與專業(yè)”兼顧的著裝技法職業(yè)發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點(diǎn)3政務(wù)男性著裝禮儀男士西裝穿著注意點(diǎn)男士發(fā)型、配飾要點(diǎn)男士政務(wù)休閑裝穿著技巧4個(gè)人儀容的塑造頭發(fā)、胡須、體毛的修飾牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理香水使用技法三政務(wù)接待禮儀1公務(wù)介紹的禮儀 介紹他人的順序、內(nèi)容、 不同場合的雙方介紹練習(xí) 不同場合自我介紹注意點(diǎn)、練習(xí) 如何做有禮的被介紹者 2名片禮儀 印制名片的禮儀 遞送名片的順序、