銀行禮儀與職業(yè)形象
銀行禮儀與職業(yè)形象詳細(xì)內(nèi)容
銀行禮儀與職業(yè)形象
一 “儀容、儀表”禮儀
1銀行員工職業(yè)形象對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值
2女員工的職業(yè)形象要求、技法、檢查:
內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、絲襪、指甲、配飾、香水、妝容、發(fā)型
3男員工的職業(yè)形象要求、檢查
發(fā)型、面容、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、皮帶、西褲、襪子、體味、指甲
二 銀行職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練
站姿、走姿、坐姿、蹲姿、拾物姿勢(shì)訓(xùn)練、檢查
服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練、檢查
三 接待與拜訪(fǎng)禮儀
1稱(chēng)謂禮儀
對(duì)他人稱(chēng)謂失禮的行為、不良后果
不同場(chǎng)合、對(duì)不同身份人的合適稱(chēng)呼、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)致意禮規(guī)范、禁忌
2致意禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))
致意動(dòng)作與禁忌:揮手禮、握手禮、鞠躬禮、握手禮
3指引的規(guī)范、禁忌(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))
冒犯他人的不良手勢(shì)糾正
正確的指引姿勢(shì):指人、單手或雙手指引各方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、
四 引見(jiàn)禮儀
1介紹禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))
自我介紹:必說(shuō)的四個(gè)內(nèi)容、三個(gè)技法、失誤案例
雙方介紹:介紹他人的重要順序、介紹內(nèi)容、四個(gè)步驟、
不同場(chǎng)合的雙方介紹,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
如何做有禮的被介紹者
2名片禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))
印制名片的禮儀
遞送名片的禮儀講究、禁忌、動(dòng)作練習(xí)
接受和保管名片的講究、禁忌、
3接待奉茶(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))
奉茶的適合動(dòng)作練習(xí)、禁忌、不良習(xí)慣糾正
五 尊位與次序禮儀(大量圖片、問(wèn)答)
1“尊位”的重要作用、失誤嚴(yán)重后果、案例分析
2主賓行走時(shí)的尊位排列
3樓梯、電梯、門(mén)口的先后順序、不同情景的變化
4會(huì)客室不同的尊位排列、失誤案例
5會(huì)議的主席臺(tái)不同的尊位排列、聽(tīng)眾席排列
6汽車(chē)內(nèi)的五種尊位與座次排列
六 辦公室禮儀
1到他人公司或家庭公事拜訪(fǎng)禮儀、注意點(diǎn)、禁忌
2辦公室同事間的禮儀規(guī)則
3辦公室用餐禮儀與禁忌
4請(qǐng)示匯報(bào)、文書(shū)禮儀
七 語(yǔ)言禮儀
1交際禮貌用語(yǔ)
2贊美他人的三個(gè)主要技巧與失誤
3寒暄時(shí)宜談的、忌談的主題
4如何**對(duì)話(huà)技巧,平息顧客激動(dòng)的情緒?
5與領(lǐng)導(dǎo)溝通,注意些什么?
羅惠依老師的其它課程
《魅力形象塑造:品味與技法提升》 08.13
《管理者著裝品位提升》----中西服飾文化賞析與形象塑造技法講師:羅惠依羅惠依老師,畢業(yè)于北京服裝學(xué)院“服裝設(shè)計(jì)”本科,曾在某大型國(guó)企任服裝設(shè)計(jì)師,從1999年從事培訓(xùn)至今,17年豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),講授多年“服裝文化、服飾美學(xué)、審美力提升、形象設(shè)計(jì)與禮儀”相關(guān)課程,廣受政府單位、企業(yè)、大學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)層的好評(píng)與歡迎;講座說(shuō)明:身為企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者,您的著裝禮儀與品位,
講師:羅惠依詳情
《幸福生活:性格、溝通、關(guān)系改善》培訓(xùn)導(dǎo)師:羅惠依老師1999年從業(yè)至今,17年豐富“催眠療愈與培訓(xùn)教學(xué)”經(jīng)驗(yàn),清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“催眠心理、九型人格、形象禮儀”講師國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證:專(zhuān)業(yè)教練美國(guó)NLP協(xié)會(huì)(ABNLP)認(rèn)證:專(zhuān)業(yè)NLP執(zhí)行師美國(guó)NGH催眠協(xié)會(huì)認(rèn)證:高級(jí)催眠師國(guó)際薩提亞學(xué)院認(rèn)證:薩提亞家庭治療師、九型人格導(dǎo)師課程收益:一協(xié)助化解夫妻
講師:羅惠依詳情
公開(kāi)課B:《身心、家庭、溝通、改善》 08.13
《幸福生活:“身心、家庭、溝通”改善訓(xùn)練》培訓(xùn)導(dǎo)師:羅惠依老師1999年從業(yè)至今,17年豐富“催眠療愈與培訓(xùn)教學(xué)”經(jīng)驗(yàn),清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“催眠心理、九型人格、形象禮儀”講師國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證:專(zhuān)業(yè)教練美國(guó)NLP協(xié)會(huì)(ABNLP)認(rèn)證:專(zhuān)業(yè)NLP執(zhí)行師美國(guó)NGH催眠協(xié)會(huì)認(rèn)證:高級(jí)催眠師國(guó)際薩提亞學(xué)院認(rèn)證:薩提亞家庭治療師、九型人格導(dǎo)師課程收益:一協(xié)助
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《負(fù)面情緒與壓力化解技能》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)與員工,每天上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié),使多數(shù)管理者和員工,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)“正確化解負(fù)面情緒”的心理學(xué)技能;負(fù)面情緒能量日積月累的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而
講師:羅惠依詳情
《商務(wù)銷(xiāo)售禮儀》 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《商務(wù)銷(xiāo)售禮儀訓(xùn)練課》培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企事業(yè)單位,想要提高員工“商務(wù)銷(xiāo)售禮儀”水平,如果僅以聽(tīng)講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)到位的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才有實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”北京車(chē)展“法拉利、奧
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企業(yè)想要提高員工“服務(wù)與接待禮儀”水平,如果僅以聽(tīng)講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”,是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才能收到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和口碑的實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待服務(wù)禮儀”、北
講師:羅惠依詳情
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《催眠領(lǐng)導(dǎo)力》課程收益:本次系列課程,以實(shí)操訓(xùn)練為主,理論為輔,切實(shí)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們:1了解“催眠”怎樣塑造和改變自己和他人的信念、行為與情緒2如何了解自己被催眠輸入的“自我、財(cái)富、家庭信念系統(tǒng)”,是創(chuàng)造性還是限制性的?3如何快速?gòu)氐紫跋麡O的情緒”,重回“平靜情緒和理智狀態(tài)”4管理中的催眠式溝通:彼此“表達(dá)意見(jiàn)沖突”時(shí),催眠的思維方式與說(shuō)話(huà)
講師:羅惠依詳情
《高端接待與商務(wù)禮儀》 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《高端接待與商務(wù)禮儀》訓(xùn)練課培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企事業(yè)單位,想要提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽(tīng)講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才有實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”北京車(chē)展“法
講師:羅惠依詳情
《管理者催眠心理能量改善 》2天 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《管理者催眠心理能量提升》課程需求:銀行的管理者,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié)煩躁的困擾,這些都使多數(shù)管理者,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)正確有效的心理技能,快速?gòu)氐椎鼗庾约贺?fù)面情緒
講師:羅惠依詳情
《《九型人格、催眠清理改善 》2天 08.13
優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《九型人格、催眠清理改善》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)人都有天生的九種性格區(qū)別,所謂的“秉性難移”,成為人際沖突、自己身心出現(xiàn)問(wèn)題的核心原因之一,“內(nèi)在性格”的改善,是改善所有“外在沖突“的最根本的起點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)們,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的
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