銀行禮儀與職業(yè)形象

  培訓(xùn)講師:羅惠依

講師背景:
羅惠依老師★1999年從業(yè)至今,16年豐富經(jīng)驗(yàn)的“催眠心理咨詢(xún)師、心理教練、禮儀形象演講導(dǎo)師”★清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師★師從國(guó)際著名大師級(jí)教練Tomstone和Paul博士★獲國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證:專(zhuān)業(yè) 詳細(xì)>>

羅惠依
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銀行禮儀與職業(yè)形象詳細(xì)內(nèi)容

銀行禮儀與職業(yè)形象

 

一 “儀容、儀表”禮儀

1銀行員工職業(yè)形象對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值

2女員工的職業(yè)形象要求、技法、檢查:

內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、絲襪、指甲、配飾、香水、妝容、發(fā)型

3男員工的職業(yè)形象要求、檢查

發(fā)型、面容、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、皮帶、西褲、襪子、體味、指甲


 

二  銀行職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、拾物姿勢(shì)訓(xùn)練、檢查

服務(wù)手勢(shì)、禮讓手勢(shì)、引領(lǐng)手勢(shì)、遞物姿勢(shì)訓(xùn)練、檢查


 

三  接待與拜訪(fǎng)禮儀

1稱(chēng)謂禮儀

對(duì)他人稱(chēng)謂失禮的行為、不良后果

不同場(chǎng)合、對(duì)不同身份人的合適稱(chēng)呼、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)致意禮規(guī)范、禁忌

2致意禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))

致意動(dòng)作與禁忌:揮手禮、握手禮、鞠躬禮、握手禮

3指引的規(guī)范、禁忌(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))

冒犯他人的不良手勢(shì)糾正

正確的指引姿勢(shì):指人、單手或雙手指引各方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)文件、


 

四 引見(jiàn)禮儀

1介紹禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))

自我介紹:必說(shuō)的四個(gè)內(nèi)容、三個(gè)技法、失誤案例

雙方介紹:介紹他人的重要順序、介紹內(nèi)容、四個(gè)步驟、

不同場(chǎng)合的雙方介紹,現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

如何做有禮的被介紹者

2名片禮儀(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))

印制名片的禮儀

遞送名片的禮儀講究、禁忌、動(dòng)作練習(xí)

接受和保管名片的講究、禁忌、

3接待奉茶(現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)指導(dǎo))

奉茶的適合動(dòng)作練習(xí)、禁忌、不良習(xí)慣糾正

五 尊位與次序禮儀(大量圖片、問(wèn)答)   

1“尊位”的重要作用、失誤嚴(yán)重后果、案例分析

2主賓行走時(shí)的尊位排列

3樓梯、電梯、門(mén)口的先后順序、不同情景的變化

4會(huì)客室不同的尊位排列、失誤案例

5會(huì)議的主席臺(tái)不同的尊位排列、聽(tīng)眾席排列

6汽車(chē)內(nèi)的五種尊位與座次排列

六 辦公室禮儀   

1到他人公司或家庭公事拜訪(fǎng)禮儀、注意點(diǎn)、禁忌

2辦公室同事間的禮儀規(guī)則

3辦公室用餐禮儀與禁忌

4請(qǐng)示匯報(bào)、文書(shū)禮儀

七  語(yǔ)言禮儀

1交際禮貌用語(yǔ)

2贊美他人的三個(gè)主要技巧與失誤

3寒暄時(shí)宜談的、忌談的主題

4如何**對(duì)話(huà)技巧,平息顧客激動(dòng)的情緒?

5與領(lǐng)導(dǎo)溝通,注意些什么?

 

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《管理者著裝品位提升》----中西服飾文化賞析與形象塑造技法講師:羅惠依羅惠依老師,畢業(yè)于北京服裝學(xué)院“服裝設(shè)計(jì)”本科,曾在某大型國(guó)企任服裝設(shè)計(jì)師,從1999年從事培訓(xùn)至今,17年豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),講授多年“服裝文化、服飾美學(xué)、審美力提升、形象設(shè)計(jì)與禮儀”相關(guān)課程,廣受政府單位、企業(yè)、大學(xué)等領(lǐng)導(dǎo)層的好評(píng)與歡迎;講座說(shuō)明:身為企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者,您的著裝禮儀與品位,

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優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《負(fù)面情緒與壓力化解技能》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)與員工,每天上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié),使多數(shù)管理者和員工,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)“正確化解負(fù)面情緒”的心理學(xué)技能;負(fù)面情緒能量日積月累的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而

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優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《催眠領(lǐng)導(dǎo)力》課程收益:本次系列課程,以實(shí)操訓(xùn)練為主,理論為輔,切實(shí)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們:1了解“催眠”怎樣塑造和改變自己和他人的信念、行為與情緒2如何了解自己被催眠輸入的“自我、財(cái)富、家庭信念系統(tǒng)”,是創(chuàng)造性還是限制性的?3如何快速?gòu)氐紫跋麡O的情緒”,重回“平靜情緒和理智狀態(tài)”4管理中的催眠式溝通:彼此“表達(dá)意見(jiàn)沖突”時(shí),催眠的思維方式與說(shuō)話(huà)

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優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《高端接待與商務(wù)禮儀》訓(xùn)練課培訓(xùn)講師:羅惠依老師培訓(xùn)理念:企事業(yè)單位,想要提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽(tīng)講為主,實(shí)現(xiàn)知識(shí)上“知道”是幾乎無(wú)效的,一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,能夠行為上“做到”,才有實(shí)效!羅惠依老師,17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),一貫以“禮儀形象實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色,為奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐訓(xùn)練”、中國(guó)航空航天中心“中央首長(zhǎng)接待禮儀”北京車(chē)展“法

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優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《管理者催眠心理能量提升》課程需求:銀行的管理者,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的紛繁事務(wù)、情緒糾結(jié)煩躁的困擾,這些都使多數(shù)管理者,內(nèi)心長(zhǎng)期處在緊張、焦慮、擔(dān)心、郁悶、憤怒等情緒中,但是大多數(shù)人都不會(huì)正確有效的心理技能,快速?gòu)氐椎鼗庾约贺?fù)面情緒

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優(yōu)雅睿智內(nèi)外兼修《九型人格、催眠清理改善》課程需求:企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)人都有天生的九種性格區(qū)別,所謂的“秉性難移”,成為人際沖突、自己身心出現(xiàn)問(wèn)題的核心原因之一,“內(nèi)在性格”的改善,是改善所有“外在沖突“的最根本的起點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)們,上班要經(jīng)歷崗位責(zé)任重大的壓力、工作快節(jié)奏高效率的壓力、不時(shí)應(yīng)變突發(fā)狀況等壓力;同時(shí)身為夫妻、父母和子女,下班后還要經(jīng)歷家庭關(guān)系中的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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