蔣小華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第一部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)引 言：1. 從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說(shuō)起，2. 到團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題5. 人員配置：團(tuán)隊(duì)組建的人員安排與協(xié)調(diào)6. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？三、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如
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第一部分：管理心態(tài)調(diào)整與行為轉(zhuǎn)變一、 新形勢(shì)下管理的思維1. 思維轉(zhuǎn)變與文化差異分析---不是我改，而是你改2. 從web2.0尋找管理入口---我要民主與自由3. 重領(lǐng)導(dǎo)少管理---不是你有權(quán)力，而是你有魅力4. 多聆聽(tīng)少說(shuō)教---拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主5. 要結(jié)果少指揮---只要你想，我就能6. 常激勵(lì)少批評(píng)---激勵(lì)要即時(shí)與分明7. 做教導(dǎo)性管理者---不只是工資的增長(zhǎng)8. 抓招聘少培養(yǎng)---找對(duì)人做對(duì)事9. 重創(chuàng)新推變革---挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承二、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；
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一、溝通是什么？1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3. 溝通之道：100的責(zé)任4. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1. 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧2. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌3. 有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4. 微笑：欲取之，先予之5. 贊美：面子給你，里子給我6. 頻道同步：原來(lái)都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1. 區(qū)別：換位思考與同情心2. 步驟：辨識(shí)與反饋3. 準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇五：一對(duì)
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l 課程目標(biāo)：1. 明確工作目標(biāo)，合理規(guī)劃，提高個(gè)人工作效率；2. 有效授權(quán)，從事更重要的工作；3. 采用系統(tǒng)的時(shí)間控制方法來(lái)控制自己的時(shí)間；4. 改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素，減少延誤工作的各種借口；5. 學(xué)會(huì)對(duì)不合理的要求說(shuō)NO；6. 建立對(duì)事情重要性與緊急性的正確認(rèn)知，學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓你的管理工作更有節(jié)奏感；7. 養(yǎng)成有效的處理日常事物的習(xí)慣，最有效的利用時(shí)間；8. 合理管理自己的精力，提高工作效率。l 課程大綱：一、 認(rèn)識(shí)時(shí)間1. 時(shí)間的意義、特點(diǎn)；2. 死神的帳單3. 個(gè)人時(shí)間觀念測(cè)試與總體水平測(cè)試4. 時(shí)間利用評(píng)估與分析5. 時(shí)間損失分析清單與因素分析6. 時(shí)間管理從哪里
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本課程營(yíng)旨在通過(guò)執(zhí)行理念、執(zhí)行方法及執(zhí)行工具，全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！icirc; 用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；icirc; 用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。icirc; 用經(jīng)典的電影片斷與生動(dòng)的案例潛移默化；icirc; 用頭腦風(fēng)暴的形式提出解決方法并要求其作出改進(jìn)承諾；icirc; 用市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的方式迫使改變思維與行動(dòng)。幫助企業(yè)：通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助學(xué)員：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才
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引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)，到權(quán)威調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 打造高效團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 團(tuán)隊(duì)思維：利他就是利己。2. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別3. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？4. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則5. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題6. 人員配置：團(tuán)隊(duì)組建的人員安排與協(xié)調(diào)7. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？二、 有效溝通與激勵(lì)：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢并充滿干勁與激情1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；4. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的策略與注意事項(xiàng)；5. 溝通策