蔣小華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
C 課程收益： Oslash; 幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系； Oslash; 演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的人； Oslash; 掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通； Oslash; 學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí)，快速化解沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。 C 課程時(shí)間：2天 C 主講講師：蔣小華 C 課程提綱： 第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問(wèn) 1. 溝通的定義及名家眼中的溝通； 2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念； 3. 分析影響溝通的4個(gè)因素； 4. 說(shuō)明溝通類別的5個(gè)層次。 案例：人間四難與林語(yǔ)堂
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一、要結(jié)果不要理由---塑造“創(chuàng)造結(jié)果”的執(zhí)行環(huán)境 #61557;破除領(lǐng)導(dǎo)要辦的事辦了---對(duì)程序、形式、苦勞負(fù)責(zé)的工作心 態(tài)； #61557;執(zhí)行是什么？---執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)； #61557;員工與企業(yè)的關(guān)系是什么？---本質(zhì)上是商業(yè)（結(jié)果）交換的關(guān) 系； #61557;企業(yè)不要任務(wù)要結(jié)果：企業(yè)家不賺錢是犯罪，員工不提供價(jià)值 是盜竊。 #61557;九段秘書(shū)的測(cè)試：你的員工是幾段？結(jié)果值多少錢？ #61557;獲得佳結(jié)果的方法是什么？底線原則與外包思維。 二、鎖定責(zé)任---不給員工找理由的機(jī)會(huì) #61557;破除員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因 的工作思維； #6155
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Oslash;課程大綱引言“工匠精神”寫(xiě)入LKQ總理的政府工作報(bào)告中說(shuō)起8000萬(wàn)人口的國(guó)家有2300多個(gè)世界名牌——是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”？而泱泱大國(guó)的我們竟然造不出圓珠筆的“圓珠”？章什么是“工匠精神”？案例：電影《入殮師》給我們什么樣的啟發(fā)？1. 何謂工匠精神？2. 工匠精神的內(nèi)涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；c) 耐心，專注，堅(jiān)持——絕不止步；d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)。3. 工匠精神不是口號(hào)：殘酷的完美主義者，對(duì)極致的追求；4. 需求要抓得準(zhǔn)、自己要逼得狠、管理要盯得緊。第二章工匠精神是怎樣煉成的？案例：《莊子
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戰(zhàn)略是什么？為什么有些企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，而另一些卻曇花一現(xiàn)？戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略原點(diǎn)戰(zhàn)略四個(gè)基本問(wèn)題構(gòu)建4C戰(zhàn)略體系 C1員工：我們用什么來(lái)凝聚人心？愿景：價(jià)值觀：戰(zhàn)略目標(biāo)：C2業(yè)務(wù)：靠什么來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)的安排？核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)C3客戶：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略三維戰(zhàn)略C4核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)家的洞察力與推動(dòng)力組織的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力職能戰(zhàn)略管理生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型戰(zhàn)略展開(kāi)與評(píng)估：研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略資源保障型戰(zhàn)略展開(kāi)與評(píng)估：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略知識(shí)管理戰(zhàn)略支持型戰(zhàn)略展開(kāi)與評(píng)估：組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略公共關(guān)系戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行力思考：你順序是什么？
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C課程大綱：前言：難管！究竟是誰(shuí)的問(wèn)題章你懂8090后的心嗎？ü了解我的人格特質(zhì)與優(yōu)缺點(diǎn)。ü領(lǐng)導(dǎo)思維：1.開(kāi)鎖思維：你了解我，我配合你；2.需求理論：你滿足我，我擁護(hù)你；3.移山大法：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去；4.九型人格：沒(méi)有好壞，各有功用。ü操作方法：領(lǐng)導(dǎo)8字真言：望、聞、問(wèn)、切；退、讓、舍、給。第二章 從WEB2、0尋找管理入口ü領(lǐng)導(dǎo)思維：1.三大紀(jì)律八項(xiàng)注意；2.八榮八恥。ü操作方法：1.微博、論壇、網(wǎng)聊；2.走在前面，坐在后面；3.問(wèn)在前面，說(shuō)在后面。第三章不要老板，但有足夠的領(lǐng)導(dǎo)ü領(lǐng)導(dǎo)思維：1.每個(gè)人都擁有領(lǐng)導(dǎo)力；2.道、天、地、將、法；ü操作方法：3個(gè)基本問(wèn)題1.戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人
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引言“工匠精神”寫(xiě)入LKQ總理的政府工作報(bào)告中說(shuō)起8000萬(wàn)人口的國(guó)家有2300多個(gè)世界名牌——是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”？而泱泱大國(guó)的我們竟然造不出圓珠筆的“圓珠”？章什么是“工匠精神”？案例：電影《入殮師》給我們什么樣的啟發(fā)？1. 何謂工匠精神？2. 工匠精神的內(nèi)涵a)精益求精——把99提高到99.99；b) 嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；c) 耐心，專注，堅(jiān)持——絕不止步；d) 專業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)。3. 工匠精神不是口號(hào)：殘酷的完美主義者，對(duì)極致的追求；4. 需求要抓得準(zhǔn)、自己要逼得狠、管理要盯得緊。第二章工匠精神是怎樣煉成的？案例：《莊子》“梓慶”的精妙闡述告