凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
技術(shù)服務(wù)人員的影響力技巧背景：技術(shù)服務(wù)人員共有三類：售前技術(shù)支持：與銷售人員合作，提供技術(shù)方案給客戶選擇，以幫助銷售人員成交。交付技術(shù)支持：在合約簽訂后，進行技術(shù)方案的交付。售后技術(shù)支持：客戶人員在使用服務(wù)的時候，發(fā)生問題時候所聯(lián)系的技術(shù)人員。一般而言，售前技術(shù)支持的人員與銷售人員密切合作，多半花時間在技術(shù)方案的修改和幫助銷售工作的推動，也就是說有許多的問題會與銷售人員共同處理。交付及售后技術(shù)服務(wù)人員的挑戰(zhàn)就需要自己來處理，其挑戰(zhàn)多半是交付工作的推動和客戶問題的處理。這些挑戰(zhàn)有：每個客戶都是不一樣的，很多時候客戶端的項目負責人不見得有很大的授權(quán)，碰到問題的時候就采取躲避或拒絕的方式，把工作推給
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技術(shù)人員到管理人員的能力提升班概述企業(yè)對管理人員的期望是超越基層人員許多，大致可以分成兩類：事：要站在更高的位置，要看更遠的目標，要更廣泛納入資源及人員。在這部分最重要的就是計劃能力和組織能力，能夠從公司制定的目標及策略為方向，組織當?shù)氐馁Y源及人員，制定經(jīng)營策略計劃。人：要能夠厘清工作的流程及責任的歸屬，不止為自己更要為他人設(shè)定目標，并能夠有效提出反饋，幫助員工達成目標的同時，更能夠激勵員工。課程設(shè)計說明本課程的設(shè)計是針對兩類人員：即將成為管理人員及三年管理工作經(jīng)驗的人員。課程設(shè)計的目的是期望能夠幫助年輕的管理人員不但要具備理事管人的能力，同時能夠激勵員工為目標共同打拼。第一期 1天 當責 -
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積極教練領(lǐng)導(dǎo)力概述坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對個人成長所設(shè)計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學(xué)員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。本課程是基于需求的理論，針
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基本銷售技巧模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元購買心理的研究及客戶開發(fā)的途徑單元目的：了解客戶的購買心理，掌握客戶購買的動機銷售的定義：幫助客戶做出決策與采取行動的過程三種購買的原因：改善、追求、避險客戶對于陌生拜訪的心理及處理策略活動：客戶的需求分析及價值主張60分內(nèi)容講解技巧演示小組討論第二單元客戶開發(fā)的心理建設(shè)單元目的：理解優(yōu)秀銷售人員的心理素質(zhì)，做好心理建設(shè)銷售人員可控事項七個心智模式活動：尋找激情45分內(nèi)容講解技巧演示個人活動小組討論第三單元銷售過程及目標設(shè)定單元目的：了解客戶開發(fā)的