凌敬忠老師的內(nèi)訓課程
解決方案銷售技巧概 述解決方案的銷售是非常困難的，因為客戶并不知道自己需要解決方案，更糟糕的是銷售人員也不知如何去賣的解決方案。因為，解決方案的銷售有一些特性：面對的是大型客戶，屬于復雜銷售，參與購買決策者眾多，而都有自己的想法和需求，整合意見是非常大的挑戰(zhàn)對于解決方案的需求，通常是隱性而深層的。如果在客戶內(nèi)部沒有共識，通常不會對外承認解決方案都是屬于定制化，也就是等到簽約和交付后，才能確切知道交付的解決方案是什么。所以，在銷售中，是對于未來做出承諾的過程。在銷售過程中，客戶的職位都比較高，要如何能夠引導客戶而成功銷售是很大的挑戰(zhàn)。本課程是針對有經(jīng)驗的銷售人員，期望能夠把能力提升到一個咨詢顧問
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解決方案銷售技巧在面對客戶的時候，總是會發(fā)現(xiàn)很難挖掘到客戶的需求，客戶會說很多我們根本做不到的要求，希望我們能夠提供，然而給客戶他們要的，他們又說這個不是，或者說還要別的。銷售人員總是在客戶端浪費許多的時間，做許多的虛功。如果是一般的案子，那也就算了！如果碰到一些大案子，特別是屬于解決方案的銷售，那么浪費的時間和精力就太多，甚至可能造成公司經(jīng)營的困難。這個課程是期望能夠把銷售人員的能力提升到一個咨詢顧問的層次，從引導客戶的需求，到我們的優(yōu)勢。這次培訓的目的有：建立銷售人員的基本觀念明確銷售方向、定位、產(chǎn)品/服務引導客戶需求從價格優(yōu)先到價值優(yōu)先如何尋找目標客戶及如何約見客戶創(chuàng)建客戶購買的愿景如何
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建立設計思維的團隊概 述設計思維是在技術可行性、商業(yè)化需求和人文關懷之間的尋找平衡點。設計思維不僅以人為中心，還是一種全面的、以人為目的、以人為根本的思維。設計思維依賴于人的各種能力：直覺能力、辨別模式的能力、構建既具功能性又能體現(xiàn)情感意義的創(chuàng)意的能力，以及運用各種媒介而非文字或符號表達自己的能力。沒有人會完全依靠感覺、直覺和靈感經(jīng)營企業(yè)，但是過分依賴理性和分析同樣可能對企業(yè)經(jīng)營帶來損害。居于設計過程中心的整合式方法，是超越上述兩種方式的“第三條道路”。設計思維應該要跳出戰(zhàn)術層面的改善（在原來的基礎上，再向前進一步），而是在戰(zhàn)略層面顛覆原來的認知及釋放改變游戲規(guī)則的潛能。因此，要完善創(chuàng)新的環(huán)境
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降本增效概 述面對市場的快速變化和技術的日新月異，一個機構必須增加靈活性和提高客戶滿意度，從而使自己獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)此目標，所有的機構都在不斷提升學習能力。如果機構中的個人不利用每天都會碰到的機會學習并成長，機構也就失去進步的機會。在本課程的學習，學員將會學習用阿西工作法來建立工作流程的方式，以求人人愿意負責，人人能夠當責。阿西工作法的建立需要有四類不同的觀念、技巧及工具：當責的觀念：分辨當責與負責的不同，讓學員理解什么才是使人人為結果負責。規(guī)劃的技巧：高效將工作做清楚的規(guī)劃，是使人人為結果負責的重要基石。溝通的技巧：學習如何高效進行溝通，以利項目/工作的推動，使人人為結果負責跟進的技巧
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教練技術與輔導技巧概述坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。本課程是基于需求的理論