凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
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結(jié)構(gòu)化思維概述一般會把工作能力分成三種：技術(shù)能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術(shù)能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結(jié)構(gòu)思維和邏輯能力，也就是能夠?qū)㈦s亂信息整理出脈絡(luò)、發(fā)現(xiàn)沖突、明確問題，進(jìn)而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現(xiàn)：向領(lǐng)導(dǎo)報告的時候：報告進(jìn)度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調(diào)工作、安排流程、挖掘機遇溝通和簡報技巧都是屬于外在的表現(xiàn)技巧，而其背后的是內(nèi)功的概念能力。大多數(shù)的人聽到概念能力/邏輯思考/結(jié)構(gòu)思維，總以為是很理論很學(xué)術(shù)的學(xué)問，其實不然。概
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結(jié)構(gòu)思維與表達(dá)（概念能力）概述一般會把工作能力分成三種：技術(shù)能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術(shù)能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結(jié)構(gòu)思維和邏輯能力，也就是能夠?qū)㈦s亂信息整理出脈絡(luò)、發(fā)現(xiàn)沖突、明確問題，進(jìn)而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現(xiàn)：向領(lǐng)導(dǎo)報告的時候：報告進(jìn)度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調(diào)工作、安排流程、挖掘機遇溝通和簡報技巧都是屬于外在的表現(xiàn)技巧，而其背后的是內(nèi)功的概念能力。大多數(shù)的人聽到概念能力/邏輯思考/結(jié)構(gòu)思維，總以為是很理論很學(xué)術(shù)的學(xué)
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結(jié)構(gòu)思維與演示概述一般會把工作能力分成三種：技術(shù)能力、溝通能力及概念能力，職位的層級越高越需要概念能力，不止如此，概念能力對于技術(shù)能力及溝通能力的影響巨大。概念能力就是結(jié)構(gòu)思維和邏輯能力，也就是能夠?qū)㈦s亂信息整理出脈絡(luò)、發(fā)現(xiàn)沖突、明確問題，進(jìn)而發(fā)展解決方案。概念能力會在以下的情境展現(xiàn)：向領(lǐng)導(dǎo)報告的時候：報告進(jìn)度、請求支持、說明問題、提出建議向部下溝通的時候：分配工作、解釋問題、說明策略、理解情況與同事合作的時候：解決問題、協(xié)調(diào)工作、安排流程、挖掘機遇演示和溝通技巧都是屬于外在的表現(xiàn)技巧，而其背后的是內(nèi)功的概念能力。大多數(shù)的人聽到概念能力/邏輯思考/結(jié)構(gòu)思維，總以為是很理論很學(xué)術(shù)的學(xué)問，其實不然
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建立當(dāng)責(zé)的團隊概 述當(dāng)一家公司成立一段長時間，當(dāng)公司員工的資歷不斷地增加，公司內(nèi)部創(chuàng)新的動能很容易就降低。員工就容易按照之前的工作習(xí)慣做事，能夠少一事就少一事。推一下走一段就停下來了！員工的工作態(tài)度就很容易出現(xiàn)以下的六類態(tài)度：不看不理：看到問題發(fā)生，但不是自己的事情，就當(dāng)作沒有看到關(guān)我啥事：你問他怎么不說？他說：「這不是我的責(zé)任范圍，說了，怕被別人討厭」都是他害：你問他怎么發(fā)生的？他說：「都是他害的，不是我的問題」隨便你吧：你要他配合。他說：「隨便你咯，你要怎么樣就怎么樣，如果還有問題，就不是我的責(zé)任哦」掩飾行跡：你問他事情的過程是什么？他的說辭會避重就輕，把自己的問題或責(zé)任輕輕帶過等等看：你
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建立服務(wù)意識模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？15分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元當(dāng)責(zé)的選擇單元的目的：讓學(xué)員了解工作不只是為公司的績效，更是為自己的成長和幸福當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的不同決定人生的態(tài)度當(dāng)責(zé)的困難：當(dāng)責(zé)的本質(zhì)就是對于結(jié)果負(fù)最后責(zé)任，面對當(dāng)責(zé)的壓力造就當(dāng)責(zé)困難活動：關(guān)鍵時刻當(dāng)責(zé)的流程：頹廢的漩渦 - 圣嚴(yán)法則選擇決定命運活動：增進(jìn)當(dāng)責(zé)態(tài)度與行為的九個情境135分內(nèi)容講解工具介紹小組討論第二單元建立信任單元的目的：讓學(xué)員了解不同人會有不同的風(fēng)格，要如何在組織內(nèi)部建立個人信用為什么信任不常見信任的四個核心活動：信任賬戶
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建立魅力的商業(yè)禮儀技巧課程目標(biāo)：魅力不是天賦，是技術(shù)魅力是由具體的非語言行為生成的，并不存在天生或是幾近魔幻的個人特質(zhì)。任何人可以透過學(xué)習(xí)，而展示釋放魅力的行為。本課程就是透過一些具體易學(xué)的行為技巧，讓學(xué)員快速學(xué)習(xí)到建立魅力的技巧。課程大綱：模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹活動：雞尾酒酒會45分內(nèi)容講解猜猜看場景式角色扮演第一單元職業(yè)形象儀容：發(fā)型、妝容、手部表情：目光、笑容、氣味穿著：服裝、鞋襪、飾物姿勢：坐姿、站姿、走路場合：正式、商業(yè)休閑活動：場景的演練（需要課前確定場景）90分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動技巧演示場景式角色扮演第二單元商業(yè)禮儀暖場：名片、握手