凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
績(jī)效改善及開(kāi)除員工的管理技巧概述管理績(jī)效不好的員工是一件困難的工作，有許多的主管陷入一個(gè)困境，開(kāi)除員工還是再等等。開(kāi)除員工后要花時(shí)間招募、入職培訓(xùn)、工作能力發(fā)展等等，讓主管聞之卻步；不開(kāi)除不改善，整體的績(jī)效不但達(dá)不到目標(biāo)，更會(huì)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。會(huì)有這樣的困境是因?yàn)闆](méi)有擁有一套管理的方式和技巧。這個(gè)課程是針對(duì)績(jī)效不好的員工，主管所需要掌握的知識(shí)及技巧。激勵(lì)原理：要了解員工為什么會(huì)努力工作的原因，了解內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)在管理上的不同操作方式。也了解什么是績(jī)效公式，而主管要有哪些工具和方式來(lái)提升績(jī)效績(jī)效改善輔導(dǎo)：在員工績(jī)效低于期望的時(shí)候，主管必須開(kāi)始啟動(dòng)90天的改善計(jì)劃（與人事部門(mén)協(xié)調(diào)），進(jìn)行
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績(jī)效溝通技巧概述績(jī)效溝通是績(jī)效管理的最后一里，也是所謂落地的一環(huán)，然而總是在這個(gè)地方掉鏈了！主要的原因有：經(jīng)理錯(cuò)以為這是公司制度的一種形式，做完就好不習(xí)慣與部下產(chǎn)生沖突，所以也只是蜻蜓點(diǎn)水地溝通就結(jié)束在績(jī)效考核的周期前，沒(méi)有認(rèn)真地做好績(jī)效目標(biāo)的溝通，所以在績(jī)效溝通的時(shí)候，也不知如何評(píng)估工作太忙，認(rèn)為平常就已經(jīng)在溝通了，所以定期的績(jī)效溝通是沒(méi)有必要績(jī)效管理的目的不僅是在幫員工的績(jī)效打分?jǐn)?shù)，更是一個(gè)發(fā)展及激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)，經(jīng)理沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，而失去發(fā)展及激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)，實(shí)在可惜。因此，本次培訓(xùn)的目的是：讓經(jīng)理理解績(jī)效管理不是人事部的工作，而是經(jīng)理的責(zé)任及義務(wù)，更是員工的福利及權(quán)利讓經(jīng)理理解績(jī)效管理的
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績(jī)效管理與員工激勵(lì)概述坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)所設(shè)計(jì)，也就是一般所說(shuō)的生活教練（Life Coach），因此是從個(gè)人的生命方向、價(jià)值觀、個(gè)性、風(fēng)格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計(jì)都會(huì)用到五天以上的時(shí)間。上課后，每個(gè)學(xué)員都會(huì)很開(kāi)心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動(dòng)力的來(lái)源，但是回到職場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時(shí)間來(lái)對(duì)員工做這么一長(zhǎng)串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會(huì)表面上配合，但實(shí)際上沒(méi)有什么效果。這就是為什么教練推動(dòng)那么多年，企業(yè)一直有興趣推動(dòng)，但效果總是不好的原因。本課程是基于需求的理論
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價(jià)值銷售技巧概 述在高價(jià)格的產(chǎn)品/服務(wù)/方案銷售的過(guò)程中，最后的結(jié)果有三類：得標(biāo)：客戶認(rèn)為我們提供最好的方案，也確實(shí)有能力交付承諾。失?。嚎蛻粽J(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者比我們優(yōu)秀，對(duì)他們的交付有信心。流標(biāo)：認(rèn)為沒(méi)有一家公司可以滿足需要，也不認(rèn)為現(xiàn)在是適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)場(chǎng)。企業(yè)在做高價(jià)格采購(gòu)的時(shí)候，審核的過(guò)程必定是非常嚴(yán)謹(jǐn)，也同時(shí)有許多關(guān)系人參與其中。而財(cái)務(wù)部的參與必定非常積極，因?yàn)椴少?gòu)后的績(jī)效預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)部的工作，因此，這個(gè)銷售過(guò)程所需要的技巧已經(jīng)超越一般的銷售技巧的范圍，已經(jīng)進(jìn)入策略的高度。這個(gè)課程的設(shè)計(jì)是以前期的銷售拜訪中的資料收集及概念確認(rèn)，做財(cái)務(wù)的投資計(jì)算，最后到客戶采購(gòu)委員會(huì)做 “價(jià)值提案的簡(jiǎn)報(bào)“，在這次的
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即興演講概述傳統(tǒng)的講演總是需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)做準(zhǔn)備，上臺(tái)演講的時(shí)候就照著講稿表演出來(lái)。在進(jìn)入21世紀(jì)的信息時(shí)代，所有事情的發(fā)生都是非?？焖?，不會(huì)有太多的時(shí)間做準(zhǔn)備而立刻要做出反應(yīng)及演講。即興演講的需求就順勢(shì)而起，許多人都誤以為即興演講是一種天賦，但事實(shí)并非如此。即興演講需要更多的準(zhǔn)備，要有更多的訓(xùn)練，然后在那一剎那間爆發(fā)出激動(dòng)人心的演講。這些場(chǎng)合有：決定要在會(huì)議上發(fā)言，并在幾秒鐘內(nèi)收集想法。參加晚宴的時(shí)候，你收到自己獲獎(jiǎng)的通知（你事先知道），而且還聽(tīng)說(shuō)你將被邀請(qǐng)發(fā)表獲獎(jiǎng)詞（你事先不知道），你在餐巾紙背面簡(jiǎn)要記下了一些想法。參加社交活動(dòng)，你事先知道可能會(huì)見(jiàn)到未來(lái)的雇主，于是明智地潤(rùn)色了一下自己的“
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技術(shù)服務(wù)溝通技巧概 述客戶工程師在企業(yè)中是非常關(guān)鍵及有趣的職位。他們不止需要與客戶直接接觸，需要強(qiáng)大的技術(shù)能力，更需要了解客戶的商業(yè)環(huán)境，因此他們不但要有情商及智商，要能策略思考，更需要強(qiáng)大的跨文化溝通能力。銷售代表花很多的努力爭(zhēng)取技術(shù)可行審核會(huì)議的時(shí)候，卻因?yàn)榭蛻艄こ處煹臏贤ㄊ?，讓銷售代表前期的投入都白費(fèi)了。這就是為什么客戶工程師那么重要的原因?？蛻艄こ處熢诓煌髽I(yè)中，有不同的職稱：質(zhì)量工程師、售前工程師、技術(shù)服務(wù)工程師、客戶工程師、銷售工程師、駐廠工程師、技術(shù)顧問(wèn)、市場(chǎng)工程師、應(yīng)用工程師、設(shè)計(jì)工程師、服務(wù)工程師、產(chǎn)品工程師、開(kāi)發(fā)工程師、首席科學(xué)家。他們?cè)诮尤芜@份工作的基本要求是技術(shù)能力，