績(jī)效管理與員工激勵(lì)

績(jī)效管理與員工激勵(lì)
概述
坊間有許多不同的輔導(dǎo)技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導(dǎo)技巧是針對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)所設(shè)計(jì)，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個(gè)人的生命方向、價(jià)值觀、個(gè)性、風(fēng)格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導(dǎo)技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計(jì)都會(huì)用到五天以上的時(shí)間。上課后，每個(gè)學(xué)員都會(huì)很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動(dòng)力的來源，但是回到職場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時(shí)間來對(duì)員工做這么一長(zhǎng)串的輔導(dǎo)。甚至，有的員工還會(huì)表面上配合，但實(shí)際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動(dòng)那么多年，企業(yè)一直有興趣推動(dòng)，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進(jìn)行分類，分別設(shè)計(jì)不同的步驟來進(jìn)行教練及輔導(dǎo)。每一個(gè)模塊都有相對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技巧及工具，幫助管理人員快速學(xué)習(xí)，高效激勵(lì)和教練員工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化技巧成為習(xí)慣。模塊的介紹：
從主管的角色認(rèn)知開始，讓主管對(duì)于自己的角色及工作有全貌的理解。
能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，并采取不同的管理方式，高效及迅速地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
制作工作 OKR：不是所有的員工都可以用 KPI 的方式管理，例如銷售、研發(fā)、營(yíng)銷、項(xiàng)目管理就不適合用 KPI 管理，因此 OKR 會(huì)是一個(gè)好的管理工具。
溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時(shí)候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵(lì)原理的管理人員，懂得如何掌握激勵(lì)的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時(shí)候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動(dòng)。更重要的部分，是透過這個(gè)技巧來獲得員工的信任。信任是績(jī)效管理最重要的基石。
要求改善：在員工績(jī)效不好的時(shí)候，管理人員使用教練輔導(dǎo)技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，最后承擔(dān)責(zé)任提升績(jī)效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗(yàn)管理人員的教練輔導(dǎo)技巧。
獎(jiǎng)勵(lì)賞識(shí)：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時(shí)候，懂得激勵(lì)原理的管理人員，知道如何賞識(shí)員工的同時(shí)，不但激勵(lì)員工更加努力表現(xiàn)，而不會(huì)產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。
高效會(huì)議：會(huì)議技巧不只是情商及智商，而是一個(gè)具體實(shí)用的技巧。會(huì)用課后學(xué)習(xí)會(huì)議的設(shè)計(jì)來進(jìn)行課程。
課程的特色在于以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個(gè)課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會(huì)親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時(shí)候，提出改善的建議。
模塊
學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
主管的角色認(rèn)知
單元的目的：讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的成就是如何推動(dòng)及創(chuàng)造，而領(lǐng)導(dǎo)者所需要的自我認(rèn)知及工作態(tài)度
管理概念的認(rèn)知
角色與自我認(rèn)知
管理者必備的知識(shí)與技能
領(lǐng)導(dǎo)力及愿景
執(zhí)行力的基石：當(dāng)責(zé)的態(tài)度
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
什么是團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作的困難
團(tuán)隊(duì)的重要
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
討論：檢視自己的團(tuán)隊(duì)階段和管理方式
60分
內(nèi)容講解
技巧演示
個(gè)人活動(dòng)
小組討論
第三單元
制作工作 OKR
單元目的：設(shè)計(jì)及發(fā)展員工的 OKR
KPI 及 OKR 的應(yīng)用差異及選擇方式
OKR 的工具
OKR 的范例
避開 OKR 常見的誤區(qū)
活動(dòng)：制定員工的 OKR
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
小組討論
第四單元
與員工溝通工作的目標(biāo)
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
角色扮演
第五單元
改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員掌握有效改善員工績(jī)效，能夠有效針對(duì)員工的績(jī)效不足，進(jìn)行有效的溝通，讓員工承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而改善績(jī)效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
設(shè)定討論范圍
請(qǐng)員工發(fā)表看法
請(qǐng)員工明確問題的影響
表達(dá)期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動(dòng)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第六單元
激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧
單元目的：識(shí)別不同的激勵(lì)方式，進(jìn)而提升員工士氣。
激勵(lì)員工士氣的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細(xì)節(jié) ）
強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的影響
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第七單元
高效會(huì)議技巧
會(huì)議的目的及意義
會(huì)議前的準(zhǔn)備
主持會(huì)議的關(guān)鍵思維及技巧
會(huì)議的有效活動(dòng)
如何處理會(huì)議的沖突
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
會(huì)議活動(dòng)的練習(xí)
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長(zhǎng)度
= C5+C8+C9+C7+C6+C3+C2+C4 \* MERGEFORMAT13小時(shí) 0分

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