積極教練領(lǐng)導力

積極教練領(lǐng)導力
概述
坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設(shè)計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設(shè)計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設(shè)計的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類，分別設(shè)計不同的步驟來進行教練及輔導。每一個模塊都有相對應(yīng)的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵和教練員工，進而轉(zhuǎn)化技巧成為習慣。模塊的介紹：
正確認識壓力：美國針對三萬名成人，歷經(jīng)八年的追蹤，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：『前一年壓力頗大的人 死亡的風險增加了43% 但這只適用于那些相信壓力有礙健康的人?！?—— 凱利·麥格尼格爾
習得性樂觀：習得性無助是抑郁及壓力最主要的來源，習得性無助讓人進入一種無處可走的困境，外表看起來是消極及悲觀，而內(nèi)心要么是壓力巨大，要么是放棄的無奈。樂觀是唯一的出路，因此要幫助習得性無助的人，學習一套新的思維方式，將解釋風格從悲觀轉(zhuǎn)換到樂觀的解釋，進而幫助人能夠有勇氣面對挑戰(zhàn)，積極采取行動。
輔導準備：這是教練和輔導的起點，這個目標應(yīng)該是管理人員針對員工的職位及職責，在考慮當時的環(huán)境，對員工所設(shè)定的目標。所以，這個目標要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標，員工的績效就越高。
活在幸福：預期努力避免情緒問題和壓力，還不如積極轉(zhuǎn)向如何活在正面積極的幸福生活，但是我們的教育并沒有教導我們什么是幸福，更遑論要活在幸福。塞利格曼教授的積極心理學說，幸福有三種類型：一是短暫的感官快樂、二是時間暫停的心流幸福、三是服務(wù)他人的奉獻幸福。在此課程中，會專注于幫助學員找到自己的優(yōu)勢，將自己的優(yōu)勢應(yīng)用在工作和生活中，讓學員在工作及生活中找到讓自己活在幸福的方式。。
溝通目標：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。更重要的部分，是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。
要求改善：在員工績效不好的時候，管理人員使用教練輔導技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當?shù)慕鉀Q方式，最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
協(xié)助成長：員工的表現(xiàn)一般，但有機會更好，懂得激勵原理的管理人員，使用教練輔導技巧幫助員工挖掘自己成長的方向，尋找成長動力的來源，在追求個人成長的同時，進一步提升工作的績效。
獎勵賞識：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現(xiàn)，而不會產(chǎn)生自負的心理狀況。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中，全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學員看，在學員角色扮演的時候，提出改善的建議。
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
正確認識壓力
單元目的：重新建立對情緒及壓力的正確認識
活動：壓力測試
活動：尋找壓力的來源、明確可控的壓力來源
30分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
工具：壓力測試
第二單元
習得性樂觀
單元目的：幫助學員轉(zhuǎn)變習慣，從悲觀到樂觀
活動：解釋風格測試
兩種與情緒相關(guān)的概念
解釋風格是什么？如何影響情緒？
轉(zhuǎn)換解釋風格的技巧：從悲觀到樂觀
活動：選擇自己的案例，將學習的技巧做實際的應(yīng)用
90分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
雙人練習
工具：解釋風格測試的測試
第三單元
活在幸福
單元目的：幫助學員尋找到自我的優(yōu)勢，并在工作及生活中活在幸福
幸福的定義
活動：發(fā)覺你的優(yōu)勢
小組討論：個人應(yīng)用優(yōu)勢的經(jīng)驗
工作、職業(yè)、志業(yè)
活動：利用自己的優(yōu)勢應(yīng)用到工作中
120分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
工具：
發(fā)覺你的優(yōu)勢測試表
發(fā)揮優(yōu)勢計劃表
第四單元
輔導前的準備
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
評估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
制定員工職責的重要性及優(yōu)先級
選擇并決定工作的指標
活動：制定員工工作目標計劃表
90分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
工具：目標計劃表
第五單元
與員工溝通工作的目標
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優(yōu)先級
制定工作指標
調(diào)整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
工具：目標計劃表
角色扮演
第六單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的：幫助學員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對員工的績效不足，進行有效的溝通，讓員工承擔責任，進而改善績效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績效的輔導技巧
設(shè)定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第七單元
幫助員工成長的輔導技巧
單元目的：幫助學員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結(jié)合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時，也達成公司績效提升的結(jié)果。
設(shè)定部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
開場白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計劃
提供發(fā)揮能力的機會
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第八單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的：識別不同的激勵方式，進而提升員工士氣。
設(shè)定部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細節(jié) ）
強調(diào)對他人的影響
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
60分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C4+C9+C10+C8+C7+C6+C2+C3+C5 \* MERGEFORMAT13小時 0分

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