課程背景：隨著信用卡市場日趨成熟.?發(fā)卡量逐漸攀升，商業(yè)銀行開展信用卡業(yè)務(wù)的專職團(tuán)隊(duì)陸續(xù)形成，但不同體量銀行的發(fā)展有不同的特點(diǎn)與痛點(diǎn)。部分股份制銀行已完成第一步“拉新”的批量客戶增長，及第二步“促活”的客戶喚醒動作。如何提升客戶利潤貢獻(xiàn)度，如何完成多產(chǎn)品的交叉銷售。成為了擺在面前“轉(zhuǎn)化”的第三步問題。本課程便是針對信用卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)骨干，團(tuán)隊(duì)管理負(fù)責(zé)人，賦能信用卡金融場景生態(tài)圈，從“叫”客戶使用，到“教”客戶認(rèn)同的理念轉(zhuǎn)變，以結(jié)果為導(dǎo)向，提升客戶“拉新、促活、轉(zhuǎn)化”的經(jīng)營能力。課程收益：客戶生命周期的錯位競爭信用卡外拓營銷技巧掌握宅經(jīng)濟(jì)下信用卡業(yè)務(wù)突圍場景化營銷活動溝通策略銀商合作批量業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化課

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課程背景：商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型，即是“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)型，需要亟待解決的，就是客戶經(jīng)理與客戶“鏈接”的問題。各家銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道同質(zhì)化情況已讓客戶很難區(qū)分“好銀行、好產(chǎn)品”是什么。客戶需要好服務(wù)、好產(chǎn)品，銀行的信用卡產(chǎn)品又無人問津。“電話營銷”的方式是快速解決這種“信息不對稱”的方法之一。而實(shí)際工作中我們了解到，一線客戶經(jīng)理對電話營銷存在很多困惑：1.?客戶反感，開場即掛斷；2.?業(yè)績導(dǎo)向，無法搭場景：3.?信心打擊，不愿拿話機(jī)：……本次培訓(xùn)就是幫助銀行一線客戶經(jīng)理和呼叫中心坐席在實(shí)際工作中握緊手中的“線”?？焖僬莆针娫挔I銷的精髓，運(yùn)用到實(shí)際工作中去，形成具有個人特色的電話銷售方案！面對陌生親切開

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課程背景：隨著我國金融市場日趨成熟、信用卡同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴(yán)重，多家商業(yè)銀行經(jīng)營策略由單純擴(kuò)張增量客戶向調(diào)整存量、優(yōu)化增量客戶進(jìn)行深度調(diào)整。分工更細(xì)致. 結(jié)構(gòu)更合理的階段已逐步形成。在此過程中、信消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時代下的2540歲的高凈值客戶，已經(jīng)成為多家銀行的產(chǎn)品優(yōu)化與市場活動的方向。而實(shí)際工作中我們了解到：1、前端客戶經(jīng)理采用營銷方式仍然是傳統(tǒng)人海戰(zhàn)術(shù)、人情戰(zhàn)術(shù)；2、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干的優(yōu)秀作業(yè)方式無法在團(tuán)隊(duì)復(fù)制；3、面對存量客戶無法打開轉(zhuǎn)介紹局面、場景化營銷無從下手、商圈合作無法有效促達(dá)、微信朋友圈產(chǎn)品發(fā)布無人點(diǎn)贊問津。這些情況使得信用卡產(chǎn)品的外拓銷售工作難以突破瓶頸。銷售目標(biāo)達(dá)成困難重重。

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課程背景：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的第一轉(zhuǎn)型，是“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)前銀行正由“行商”第二次轉(zhuǎn)型為“電商”。而這個“電”，即“電話、短信營銷”。而實(shí)際中零售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)“電話營銷”中“信息不對稱”的連接導(dǎo)致很多電話以失敗告終、短信石沉大海。我們了解到，零售銀行客戶經(jīng)理對電話營銷存在很多困惑及誤區(qū)：1.?客戶煩感，開口即掛斷；2.?業(yè)績壓力，短信效果差：3.?信心打擊，不愿打電話：……明明是個好產(chǎn)品搭配了好活動，客戶卻問我“誰是明明？”本次訓(xùn)練營將幫助銀行零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)：產(chǎn)品推銷員到金融顧問的角色轉(zhuǎn)變；客戶經(jīng)理是“教客戶“而不是“叫客戶”的營銷理念；通過電話、短信營銷，服務(wù)存量客戶完成多產(chǎn)品滲

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課程背景：隨著我國金融市場日趨成熟、消費(fèi)金融同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴(yán)重，在此過程中、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時代下的2540歲的高凈值客戶，已經(jīng)成為多家商業(yè)銀行及消費(fèi)金融公司的產(chǎn)品優(yōu)化與市場營銷的重點(diǎn)目標(biāo)客戶畫像。而實(shí)際工作中我們了解到：1、前端客戶經(jīng)理采用營銷方式仍然是等按揭資源標(biāo)準(zhǔn)流程操作；2、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干的優(yōu)秀作業(yè)方式無法在團(tuán)隊(duì)復(fù)制；3、面對已成交客戶無法打開轉(zhuǎn)介紹局面、場景化營銷無從下手、無法有效促達(dá)、微信朋友圈產(chǎn)品發(fā)布無人點(diǎn)贊問津。這些情況使得個貸產(chǎn)品的營銷工作難以突破瓶頸。銷售目標(biāo)達(dá)成困難重重。個貸客戶經(jīng)理需掌握多元化的營銷技巧，快速直抵客戶需求，完成產(chǎn)品營銷，提升績效。本課程從客戶需求角度分

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課程背景：隨著我國金融市場日趨成熟、信用卡同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴(yán)重，多家商業(yè)銀行經(jīng)營策略由單純擴(kuò)張增量客戶向調(diào)整存量、優(yōu)化增量客戶進(jìn)行深度調(diào)整。分工更細(xì)致. 結(jié)構(gòu)更合理的階段已逐步形成。在此過程中、信消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時代下的2540歲的高凈值客戶，已經(jīng)成為多家銀行的產(chǎn)品優(yōu)化與市場活動的方向。而實(shí)際工作中我們了解到：1、前端客戶經(jīng)理采用營銷方式仍然是傳統(tǒng)人海戰(zhàn)術(shù)、人情戰(zhàn)術(shù)；2、銀行新增客戶增加很多，但有效客戶數(shù)較少，經(jīng)營成本提升；3、面對存量客戶無法打開轉(zhuǎn)介紹局面、場景化營銷無從下手、電話外呼無法有效促達(dá)、微信朋友圈產(chǎn)品發(fā)布無人點(diǎn)贊問津。這些情況使得信用卡產(chǎn)品的外拓銷售工作難以突破瓶頸。銷售目標(biāo)達(dá)成困難重重。

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