商務(wù)談判
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家★中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
商務(wù)談判詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)談判
一、 談判類型
1. 什么是競(jìng)爭(zhēng)型談判
2. 什么是合作型談判
3. 用競(jìng)爭(zhēng)型的手段,雙贏型的心態(tài)
4. 談判中的兩大重點(diǎn):既得利益、潛在風(fēng)險(xiǎn)把控
二、 談判的境界
1. 深水不急,高手不顯。
2. 把問(wèn)題解決于發(fā)生之前
3. 談判高手的三個(gè)境界
4. 扁鵲案例
5. 案例分析……
三、 談判的策略
1. 糊涂還是精干
2. 沉默還是話嘮
3. 被動(dòng)還是主動(dòng)
4. 謹(jǐn)小慎微還是無(wú)所謂
5. 韜光隱晦還是風(fēng)度翩翩:要使其滅亡,先使其瘋狂
6. ……
四、 談判的四個(gè)階段
談判前
1. 信息原則:明生智
a) :《孫子·謀攻篇》:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己,一勝一負(fù);不知彼,不知己,每戰(zhàn)必殆。
b) 自明:
? 明產(chǎn)品(優(yōu)劣勢(shì))
? 明行業(yè)(同行業(yè)的情況),明競(jìng)品
? 談判底線及談判目標(biāo)明確
? 明晰事件本質(zhì):分橘子
c) 明他
? 明晰人物特征、人際關(guān)系、權(quán)利關(guān)系、權(quán)利牽制
? 明晰對(duì)手情況:要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還了解對(duì)手:站在對(duì)方的角度才能說(shuō)服對(duì)方(趙后觸龍的故事)
d) 明人性
e) 明根本
f) 用間之術(shù)
2. 談判角度設(shè)定:情理法道商
3. 談判小組
a) 主談手的談判風(fēng)格:范蠡是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期越王勾踐的知名謀士—兒子在楚國(guó)殺人坐牢……
? 強(qiáng)硬派:談判沒(méi)有真正的強(qiáng)硬派,撒切爾夫人
? 柔和派
b) ……老梁說(shuō)事視頻
4. 談判氛圍引導(dǎo)
a) 談判地點(diǎn)選擇
b) 談判時(shí)間選擇
c) 談判安排(吃喝玩住一條龍)
談判中:
1. 氣氛對(duì)接:寒暄、介紹
2. 談判策略:
a) 主動(dòng)型談判:
? 先下定義:主權(quán)是不談的
? 先設(shè)立原則:打死不講價(jià)
? 剩在談判之前,談判的過(guò)程是落實(shí)勝利的過(guò)程
? 堅(jiān)定原則:
i. 真堅(jiān)定部分:不可討論、不談判
ii. 信不足則有不信,大忌不堅(jiān)定(生活中的大信)
b) 雙贏談判
? 爭(zhēng)取的往往都是可讓的
? 分析對(duì)方核心利益,謙讓
? 以對(duì)方勝利收?qǐng)?/p>
? 如果一單生意只有自己賺,而對(duì)方一點(diǎn)不賺,這樣的生意絕對(duì)不能干。有錢(qián)大家賺,利潤(rùn)大家分享,這樣才有人愿意合作?!罴握\(chéng)。
? 雙贏談判:核心是贏在長(zhǎng)久,贏在未來(lái)。全贏往往全輸,雙贏則是真贏
a) 被動(dòng)型談判:
? 日本的三波談判—摸清底牌
? 隱藏底線:
2 絕不先報(bào)價(jià)--視頻-黑社會(huì)
2 “啊”追款技能
3. 期限原則:
c) 動(dòng)善時(shí):節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)。時(shí)機(jī)-天時(shí)把握
? 1vs8個(gè)法官:下雨的麥子
? 巧妙的追款談判:
d) 耐心原則:不設(shè)計(jì)終點(diǎn)。熬得起的姿態(tài),把無(wú)聊當(dāng)工作。
? 天下難解決的問(wèn)題交給時(shí)間來(lái)解決。
? “你好,我是卡特,我們繼續(xù)昨天的問(wèn)題吧?!?
4. 以退為進(jìn)法
a) 沉默的技巧:沉默的過(guò)程往往是等待的過(guò)程,心理戰(zhàn)的過(guò)程
b) 學(xué)會(huì)裝糊涂:摸清底牌
c) 僵局?jǐn)R置法的幾個(gè)要素
n 焦點(diǎn)明確,為第二期做鋪墊
n 對(duì)事不對(duì)人:私人關(guān)系相對(duì)融洽
n 繞一圈再談,請(qǐng)示法,現(xiàn)場(chǎng)不能有高決策。
d) 微軟收購(gòu)諾基亞談判案例
談判收尾 :總在收口:談判成果的落地能力
談判后:
1. 不能樂(lè)極生悲
2. 答謝或被答謝注意事項(xiàng)
五、 談判高手特征
明理
1. 別相信看到的、聽(tīng)到的,沒(méi)有什么是不可變的
2. 再難搞定的人只是沒(méi)有找到他的命門(mén)而已
3. 在利益面前,世界上可以信任的人是不多的
4. 堅(jiān)決不能把我們的命運(yùn)建立在對(duì)方的道德之上。
明禮
1. 對(duì)事不對(duì)人
2. 專業(yè)強(qiáng)而不炫
3. 情商高而不俗
4. 口才好而不擾
5. 尊重所有參與的人
力道
穩(wěn)準(zhǔn)狠:
a) 基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位
b) 思路清晰
c) 合同的落地能力強(qiáng)
d) 合同的主動(dòng)權(quán)把握
e) 關(guān)鍵點(diǎn)的罰則條款
實(shí)力
1. 正能量
2. 技能強(qiáng):專業(yè)力、態(tài)度、溝通力、話術(shù)
駕馭耐心的能力:狂風(fēng)暴雨不透地,潤(rùn)物能催萬(wàn)物生
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