《營銷心理學》課綱

  培訓講師:高海友

講師背景:
高海友——營銷實戰(zhàn)訓練專家★清華大學、浙江大學等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家★中國營銷實戰(zhàn)訓練導師★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問個人簡介中國營銷實戰(zhàn)訓練導師,人民大學 詳細>>

高海友
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《營銷心理學》課綱詳細內(nèi)容

《營銷心理學》課綱

19050379730營銷心理學
【培訓老師】高海友
【培訓課時】1~2天
【培訓學員】銷售、市場
【培訓形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學
【課程大綱】
客戶心理與行為分析
客戶心理及行為隨著供需關系的變化而變化
客戶心理隨著需求程度的變化而變化
客戶行為會隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同
客戶行為會因信任程度不同而不同
如何提升用戶對營銷者的信任值
客戶行為因其意志度不同而不同
商務行為中客戶心理模型舉要
客戶需求層次分析
馬斯洛理論的現(xiàn)代落地及應用
客戶心理分析及應用
XY理論(正負):如何面對客戶的觀點?
個體差異:規(guī)律影響人,控制人的是什么?
欲望無限:如何讓客戶滿意?
人際人性:他為什么不愿意積極的同你交朋友?
自利原則:如何利用人的自利特征
自我原則:世界是他以為的世界
自寵心理:你愛他自己,你么
情緒定律:客戶是感性還是理性的
不理智性:人都具備不理智的特點
理性思維:用道理說服他!
群體心理
心理應用- 商務行為中的實踐
商務行為中,核心要素是人
如何打通陷入僵局的商務情景?
如何讓對方情感上認同-喜歡你
如何讓對方專業(yè)上認同-放心你
如何讓對方生命上認同-不離不棄
如何做到一次難忘的商務溝通
溝通重視策略和技巧
溝通的主體是人
為什么總談不妥沒有優(yōu)勢怎么談
溝通高手長什么樣
對象不同策略不同

 

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營銷心理學   12.31

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