展會銷售及客戶服務(wù)

  培訓講師：高海友

講師背景：
高海友——營銷實戰(zhàn)訓練專家★清華大學、浙江大學等高校特聘講師★中國軟文化研究中心課程研發(fā)專家★中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家★中國營銷實戰(zhàn)訓練導(dǎo)師★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問個人簡介中國營銷實戰(zhàn)訓練導(dǎo)師，人民大學 詳細>>

高海友
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展會銷售及客戶服務(wù)詳細內(nèi)容

展會銷售及客戶服務(wù)
**部分：展會攻略：
一、展會營銷：如何**展會有效的提升銷售業(yè)績？
a)展前邀約及業(yè)務(wù)鋪墊
b)展中對接及要點把控
c)展后跟進及訂單鎖定
二、展會形象打造： 如何讓客戶一接觸就對我們有好感？
a)打造好感
b)打造專業(yè)
c)打造機會
三、展前培訓：大戰(zhàn)前要準備什么？
a)話術(shù)修煉
b)流程設(shè)計、演練
四、展會執(zhí)行：出手就有的穩(wěn)、準、狠
a)展會管理
b)監(jiān)控管理
c)問題防范
d)常見問題
五、展會評估

第二部分：服務(wù)技巧篇：
一、客戶服務(wù)篇
a)讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中
b)獨享超值服務(wù)的回報 
c)抱怨是金，企業(yè)長盛不衰的理念基因 
d)打造卓越的客戶服務(wù) 
e)如何有效應(yīng)對客戶抱怨
二、如何讓客戶一輩子愿意同我們合作
a)如何做到可以一接觸就對我們有好感 ？
b)如何做到客戶離不開我們？
c)客戶為什么會一輩子愿意做你的客戶？
d)如何做一個客戶喜歡交往的人？
三、顧問式銷售和服務(wù)式銷售
a)如何**顧問式銷售讓客戶信服我們
b)顧問式銷售中的注意事項
c)如何**服務(wù)式銷售讓客戶習慣性的同我們合作
d)過猶不及的服務(wù)式銷售，對的事情，過了也錯了

 

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