禮尚往來的藝術(shù)——實戰(zhàn)應(yīng)酬技巧

  培訓(xùn)講師:劉大洋

講師背景:
中國卓越領(lǐng)導(dǎo)力理論體系創(chuàng)建者中國領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想理論創(chuàng)建者現(xiàn)代危機管理理論創(chuàng)建者雙贏談判理論創(chuàng)建者劉大洋博士簡介劉大洋教授,經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、傳播學(xué)碩士、管理學(xué)博士。曾擔(dān)任國家駐香港大型中央企業(yè)高管,NGO領(lǐng)導(dǎo)者,新聞媒體負責(zé)人。劉大洋博士長期擔(dān)任大 詳細>>

劉大洋
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禮尚往來的藝術(shù)——實戰(zhàn)應(yīng)酬技巧詳細內(nèi)容

禮尚往來的藝術(shù)——實戰(zhàn)應(yīng)酬技巧
一、實戰(zhàn)應(yīng)酬的核心定律
◇   中國人喜歡什么形象的人?
◇   幫人創(chuàng)造快樂
◇   以面子為核心
◇   人為什么會相互吸引?
◇   言必信,行必果
◇   交往的距離與頻率
◇   應(yīng)酬中的潛規(guī)則
——視頻解析《胡雪巖與左宗棠》
二、形象創(chuàng)造價值
◇   不同著裝與應(yīng)酬場合如何適配
◇   控制好應(yīng)酬中的體態(tài)語言
◇   微笑是應(yīng)酬的催化劑
◇   如何提升自己的風(fēng)度與氣質(zhì)?
◇   如何增強自己的影響力
三、應(yīng)酬中如何說對話?
◇   與客戶語言文字同步的技巧
◇   講與不講之間
◇   投其所好——我說的,就是你喜歡的
◇   巧用贊美
◇   幽默是極高的社交智慧
◇   學(xué)會巧妙地對客戶說“不”
◇   中國人語言中的“太極”文化
四、應(yīng)酬中如何做對事?
◇   以“尊重”為核心
◇   以“愛”為基礎(chǔ)
◇   擁有一顆寬容的心態(tài)
◇   幫助身邊的人
◇   在“低調(diào)”與“高調(diào)”間平衡
◇   君子坦蕩蕩,小人長戚戚
五、禮品——甜蜜的炮彈
◇   給誰送禮的效果好?
◇   為送禮創(chuàng)造一個好理由
◇   特別的愛給特別的你——禮品與對象的適配
◇   關(guān)注對方的感受
◇   選擇合理的送禮時間
◇   選擇合理的送禮地點
六、酒桌應(yīng)酬技巧
◇   合適的人坐在合適的位置——“坐”的技巧
◇   如何倒茶?
◇   點菜三原則:面子 成本 吃好
◇   吃菜的藝術(shù)
◇   酒局——沒有硝煙的戰(zhàn)爭
? 如何選擇酒的品種搭配?
? 怎么敬酒?
? 碰杯與祝酒詞的使用
? 如何在酒桌上展現(xiàn)個人的良好品質(zhì)?
? 如何讓客戶喝的開心、盡興?
七、應(yīng)酬中的禁忌
◇   案例分析:《大客戶張小姐為什么不開心?》
◇   心理因素分析
◇   文化因素分析
◇   社會因素分析
◇   個人因素分析
◇   品牌認知分析
◇   案例研討與評比:如何贏得大客戶張小姐的芳心?

 

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