角色認(rèn)知及職場(chǎng)禮儀
角色認(rèn)知及職場(chǎng)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
角色認(rèn)知及職場(chǎng)禮儀
一、 職業(yè)化的定義及管理者的定位
? 職業(yè)化簡(jiǎn)單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。
? 了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行規(guī)則
? 管理者守住時(shí)、位的關(guān)鍵（上、下、左、中、右）
? 管理者自己常犯的錯(cuò)誤
? 優(yōu)秀中層管理者的角色認(rèn)知與定位
2 如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通
2 如何跟同事溝通
2 如何帶下屬
2 如何理解了解職場(chǎng)中的基本商務(wù)禮儀
培訓(xùn)方式：講授、案例、討論
核心是：企業(yè)運(yùn)作流程要求管理者遵守相應(yīng)的規(guī)則
課時(shí)：1.0小時(shí)
二、跟領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則及溝通技巧
? 職場(chǎng)規(guī)則要求跟領(lǐng)導(dǎo)相處的四個(gè)原則
? 掌握上司的特點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題的七個(gè)步驟
? 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的三個(gè)層面
? 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的時(shí)候不應(yīng)該說(shuō)的三句話（我不知道、不是我的錯(cuò)、不關(guān)我的事）
? 如何向上司提建議及匯報(bào)工作
? 如何應(yīng)對(duì)上司的拒絕
? 如何贏得信賴(lài)
培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練
核心是：掌握并應(yīng)用跟上級(jí)相處的基本原則及技巧
課時(shí)：1.5小時(shí)
三、跟同事溝通的基本原則及技巧應(yīng)用
? 了解中國(guó)人的思維及溝通目的
? 同事間溝通的三個(gè)難點(diǎn)與溝通的五大原則（換位思考、充分尊重、寬容宏達(dá)、積極幫助、主動(dòng)合作）
? 了解同事間的相互關(guān)系（看到優(yōu)點(diǎn)、積極行動(dòng)、相互幫助）
? 同事之間的相互協(xié)調(diào)與合作
? 學(xué)會(huì)激勵(lì)與做那么同事的行為技巧及藝術(shù)
培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、體驗(yàn)
核心是：掌握中國(guó)人的溝通技巧并熟練應(yīng)用
課時(shí)：1.0小時(shí)
四、職場(chǎng)中的基本禮儀
? 商務(wù)接待人員著裝禮儀
? 稱(chēng)呼禮儀
? 問(wèn)候禮儀
? 名片交行禮儀
? 乘車(chē)禮儀
? 饋贈(zèng)禮儀
? 電梯禮儀
? 就餐、點(diǎn)餐禮儀
? 撥打電話禮儀
? 握手禮儀
? 商務(wù)溝通中的贊美應(yīng)用禮儀
培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、體驗(yàn)
核心是：掌握職場(chǎng)中的基本禮儀并熟練應(yīng)用
課時(shí)：1.0小時(shí)
五、管理者在職場(chǎng)的心態(tài)修煉
? 管理的心態(tài)修煉
? 負(fù)責(zé)任心態(tài)修煉
? 堅(jiān)韌心態(tài)修煉
? 積極心態(tài)修煉
2 積極心態(tài)是指任何問(wèn)題都努力尋找解決問(wèn)題的方法而不要抱怨發(fā)生問(wèn)題的原因，及修煉技巧。
2 責(zé)任心態(tài)指對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)及修煉技巧
2 堅(jiān)韌心態(tài)指堅(jiān)持自己的事業(yè)及修煉技巧
2 感恩心態(tài)的四個(gè)層次
2 從易經(jīng)乾卦看人生成長(zhǎng)的六個(gè)階段
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《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》【課程目的】提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力【課程內(nèi)容】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一直是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，最終的效果往往差強(qiáng)人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來(lái)主要存在幾種誤區(qū)：誤區(qū)1、經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問(wèn)題。誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強(qiáng)，目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。誤區(qū)4、能獎(jiǎng)、能罰，執(zhí)行力就能管好。誤區(qū)5
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中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升【課程目的】1、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力2、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通3、提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效【課程內(nèi)容】領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒(méi)有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說(shuō)，二者缺一不可。情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控
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《中和領(lǐng)導(dǎo)力》適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉；中就是以人為本，和就是
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《中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)溝通》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉；中就是以人為本，和就是緊抓事情的規(guī)律，中和管理就
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《中層高效執(zhí)行力》學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)中基層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.提升管理者的執(zhí)行動(dòng)力，并帶動(dòng)整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；2.用制度管控執(zhí)行痛點(diǎn)，運(yùn)用有效機(jī)制提升組織執(zhí)行效率；3.提升領(lǐng)導(dǎo)者自身的執(zhí)行能力。課程緣由：為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？為什么團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定之后，團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么
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《中層管理者跨部門(mén)溝通技巧提升》課程概況：1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天2．課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者3．主講老師：許晉4．培訓(xùn)方式：講師講授，以案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問(wèn)答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練為主課程大綱：?第一單元深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異不承擔(dān)“責(zé)任”將問(wèn)題留在工作之中思考：本公司跨部門(mén)溝通的問(wèn)題在哪里？溝通體系不
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《中層領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)講師：許晉培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)（2天）課程精髓：1.領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司的愿景變成員工的夢(mèng)想，并轉(zhuǎn)換為行動(dòng)力。2.領(lǐng)導(dǎo)者如何通達(dá)員工心性，并有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)員工以提升組織效率。3.領(lǐng)導(dǎo)者如何緊抓組織發(fā)展規(guī)律，用制度保證組織持續(xù)發(fā)展。課程介紹：中為天下之大本，和為天下之大道；致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉；中就是以人
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