班組長(zhǎng)綜合能力提升與訓(xùn)練

**天 班組長(zhǎng)的角色與基本素養(yǎng)

**模塊 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知（D1-上午）

--班組長(zhǎng)在公司中的位置和作用

--視頻案例：國(guó)慶大閱兵

--案例：作為基層主管的班組長(zhǎng)

--案例：作為利潤(rùn)主管的班組長(zhǎng)

--班組長(zhǎng)成功的內(nèi)部和外部因素

--內(nèi)部因素因是根本，外部因素是條件

--基本素質(zhì)，成功內(nèi)因

--溝通協(xié)調(diào)，成功外因

第二模塊 班組長(zhǎng)的基本素養(yǎng)-**部分（D1-上午）

--案例：小布什——控制情緒者可控制一切！

--班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)模型

--視頻案例：班組英雄趙子龍

--班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)模型——K--A--T

--討論： K--A—T 三要素之間的關(guān)系？

--知識(shí)是基礎(chǔ)，技能少不了。

--成功班組長(zhǎng)，態(tài)度是個(gè)寶！

--班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)模型——為將五德

--視頻案例：孔明論將帥之道

--智慧——班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

--視頻案例：馬云的智商與“阿里巴巴”

--討論：智商的內(nèi)涵是什么？

--案例：“共青團(tuán)員”周瑜的智商與“三借三計(jì)”

--智——學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考是提高智商的主要途徑

--案例：現(xiàn)代企業(yè)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的“五大層次”

--案例：打破“思維定勢(shì)”，“巨人”東山再起

--誠(chéng)信——道德品質(zhì)基礎(chǔ)

--案例：商鞅“南門(mén)立木，取信于民”

--視頻案例：諸葛亮識(shí)別、重用趙子龍——長(zhǎng)坂坡

第三模塊 班組長(zhǎng)的基本素養(yǎng)-第二部分（D1-下午）

--信——決定著人生和班組長(zhǎng)的道德底線

--視頻案例：悟空為何“老孫不干了” ？

--案例：李嘉誠(chéng)在海外的“**桶金”

--班組長(zhǎng)威信——點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積少成多

--案例：信義兄弟，感動(dòng)中華

--新故事：遲到五小時(shí)的列車(chē)

--班組長(zhǎng)啟示——缺乏誠(chéng)信，登高易跌

--仁厚——員工關(guān)系基礎(chǔ)

--仁厚——儒家文化的核心價(jià)值觀

--案例：父母給生命，百德孝為先

--案例：諸葛亮與周瑜、司馬懿的情商之戰(zhàn)

--案例：克林頓的情商、“溝通價(jià)值論”與“IFH”

--班組長(zhǎng)啟示——惹我發(fā)怒，我偏不怒

--勇敢——職業(yè)責(zé)任基礎(chǔ)

--案例：孫中山的責(zé)任與勇敢——取宋慶齡、推翻帝制

--案例：鄧小平的責(zé)任與勇敢——三起三落

--嚴(yán)謹(jǐn)——執(zhí)行任務(wù)基礎(chǔ)

--總結(jié)：目標(biāo)始終如一，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈

第二天 班組長(zhǎng)的溝通與協(xié)調(diào)能力

第四模塊 班組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力（D2-上午）

--引言：中外管理大師論溝通    

--連戰(zhàn)的八天溝通之旅

--杰克·韋爾奇論溝通

--案例：沃爾瑪成功的秘訣

--松下幸之助溝通名言

--外交學(xué)院院長(zhǎng)論溝通

--知名成功學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說(shuō)

第五模塊 尊重——溝通的前提（D2-上午）

--視頻案例：借東風(fēng)諸葛亮給周瑜治病

--溝通的基本流程

--來(lái)自諸葛亮的啟示——班組長(zhǎng)溝通的流程

--案例（視頻）：BB到底想要什么

--討論：班組長(zhǎng)在溝通方面常見(jiàn)的錯(cuò)誤根源？

第六模塊 批評(píng)——溝通的難點(diǎn)（D2-上午）

--批評(píng)——溝通的難點(diǎn)

--視頻案例與討論：雁翎隊(duì)的啟示

--應(yīng)當(dāng)怎樣批評(píng)下屬員工？        

--視頻案例：上善若水，海納百川

--上善若水的人和公司：德才兼?zhèn)?，厚德載物

--怎樣用協(xié)商、提建議方式代替批評(píng)

--案例: 高情商，會(huì)批評(píng)，善接受

--視頻案例：劉備微責(zé)孫乾，攜民渡江

--案例：王永慶微責(zé)子女節(jié)儉，億元義捐汶川

--案例：巴甫洛夫——根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)調(diào)整批評(píng)方式

--視頻案例:用“三明治法”提建議/提意見(jiàn)

--不同場(chǎng)合之批評(píng)方法訓(xùn)練（一）

--不同場(chǎng)合之批評(píng)方法訓(xùn)練（二）

--不同場(chǎng)合之批評(píng)方法訓(xùn)練（三）

第七模塊 激勵(lì)——好的溝通（D2-下午）

--優(yōu)秀班組的五大要素

--案例：海爾優(yōu)秀班組組的五大要素

--如何根據(jù)馬斯洛的需求層次理論開(kāi)展激勵(lì)

--視頻：諸葛亮如何激勵(lì)張飛

--激勵(lì)員工的有效辦法（一）

--激勵(lì)員工的有效辦法（二）

--激勵(lì)員工的有效辦法（三）

第八模塊 溝通核心能力與訓(xùn)練（D2-下午）

--溝通的的四大目的

--交流信息、表達(dá)情感、建立關(guān)系、達(dá)成目標(biāo)

--溝通的高境界

--聽(tīng)到該聽(tīng)的，說(shuō)道該說(shuō)的

--溝通的主要方式

--溝通主要方式——傳遞信息的效果

--視頻案例1：《千手觀音》，用心溝通

--班組長(zhǎng)“平易近人”六個(gè)要點(diǎn)—交談演習(xí)

--班組長(zhǎng)微笑的九大作用—微笑演習(xí)

--班組長(zhǎng)傾聽(tīng)的藝術(shù)—交談演習(xí)

--孔子論向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤

第三天 班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力與訓(xùn)練

第九模塊 企業(yè)執(zhí)行力要素模型（D3：上午）

--視頻案例——雁群的執(zhí)行能力

--自知之明——執(zhí)行力自我測(cè)試題

--視頻案例——解放軍的執(zhí)行能力

--親身體驗(yàn)案例：華為集團(tuán)“十年磨一劍”

--要素模型——企業(yè)執(zhí)行力的CCTV*M要素

第十模塊 提高企業(yè)執(zhí)行力的五個(gè)要素（D3：上午）

--扁平結(jié)構(gòu)——提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)

--案例：某企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的效益

--部門(mén)溝通——提高企業(yè)執(zhí)行力的渠道

--案例：某企業(yè)組織部門(mén)間溝通的效益

--組織培訓(xùn)——提高企業(yè)執(zhí)行力的手段

--案例：某企業(yè)組織部門(mén)間培訓(xùn)的效益

--反應(yīng)速度——提高企業(yè)執(zhí)行力的效能

--案例：某企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)力的效益

--系統(tǒng)激勵(lì)——提高企業(yè)執(zhí)行力的動(dòng)力

--案例：某企業(yè)提高內(nèi)外部激勵(lì)的效益

第十一模塊 提高企業(yè)執(zhí)行力的方法訓(xùn)練（D3：下午）

--視頻案例：李小龍的老師凱恩教授談執(zhí)行

--提高企業(yè)執(zhí)行力的基本思路和流程的訣竅

--視頻案例：Scarf的“復(fù)雜—簡(jiǎn)單—流程”

--商務(wù)考察案例：海爾是怎樣“從弱到強(qiáng)”？

--商務(wù)考察案例：海爾提高執(zhí)行力的斜坡球模式

--商務(wù)考察案例：海爾提高執(zhí)行力的OEC模式

--執(zhí)行力分組訓(xùn)練之一——接受上級(jí)指示的”O(jiān) S”法則

--執(zhí)行力分組訓(xùn)練之二——向上級(jí)匯報(bào)工作的SSA法則

--執(zhí)行力分組訓(xùn)練之三——把任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的關(guān)鍵步驟

--執(zhí)行力分組訓(xùn)練之四——完成上級(jí)交代的任務(wù)必須明確的要素

--執(zhí)行力分組訓(xùn)練之四——將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案---上下級(jí)溝通細(xì)節(jié)

—執(zhí)行任務(wù)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)（D3：下午）

--課程總結(jié)和答疑

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