管理在“心”--企業(yè)員工忠誠度敬業(yè)度的“管”與“理”

  培訓講師：張曉彤

講師背景：
國內(nèi)“出道最早的”實務派人力資源管理講師最常得到學員朋友的評價：輕松愉快，行云流水，我們能聽得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做英語和北大學應用心理學的背景，擅長將心理學技巧融入企業(yè)管理中并落地操作曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國企業(yè)和民企 詳細>>

張曉彤
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管理在“心”--企業(yè)員工忠誠度敬業(yè)度的“管”與“理”詳細內(nèi)容

管理在“心”--企業(yè)員工忠誠度敬業(yè)度的“管”與“理”

一， 科普篇—管理在“心”

關(guān)于心理學在本課程中的一些應用

我們能改變員工的到底是哪些方面

態(tài)度改變的5種通用方法

關(guān)于員工滿意度，忠誠度和敬業(yè)度的概念區(qū)分

各層管理者在人力資源管理中的角色定位和分工

此篇總結(jié)：小案例-哪里還可以改進？


二， 嚴管篇—沒有規(guī)矩不成方圓

“制度”治人代替“人治”

關(guān)于紀律的“熱爐效應”

案例：這樣的“小鷹”怎么辦

“問題員工”的量身而管


三， 梳理篇—豎起你的大拇指

“梳理篇”之通用技巧-傾聽與同理心

閱讀與講解：心理實驗-“霍桑工廠”

賞識--好員工是夸出來的

信任--你來做，你負責

期望--我知道你可以的


四， 用“薪”保健篇—員工為何在你這里工作

關(guān)于 “曬工資”現(xiàn)象

亞當斯的“公平理論”的運用

赫茨伯格雙因素理論之“保健因子” 的應用


五， 用“心”激勵篇—員工為何在你這里努力工作

員工敬業(yè)度調(diào)查—如何知道員工是否得到了“激勵”

兩種激勵理論在日常工作中的實務操作

馬斯洛需求層次理論（更適合“核心員工”）

赫茨伯格雙因素理論—“激勵因子”的應用（全體員工）


幾種具體激勵方式的實際操作

讓他知道你在意他—感情投資

讓工作有趣而快樂---工作再設計

讓他感到公司有人聽他意見---參與式管理

讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理

讓他有機會學習和成長---培訓與接班人計劃

讓優(yōu)秀者與普通者待遇及優(yōu)惠政策不同

讓員工感覺“家”是快樂的-企業(yè)文化


攻心為上-感情投資


還有么？-聽聽“被管理者”怎么說—敬業(yè)度問卷帶來的啟發(fā)

你的主管做過的令你滿意的一件事

你的主管做過的令你不滿的一件事

你希望你的主管對你的管理方式


六， 總結(jié)與問答

 

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新環(huán)境下的招聘面試實務（2天）說明：1.建議在電話需求訪談后再度修改細化提綱2.內(nèi)訓客戶需要提供現(xiàn)在所招職位的詳細說明3.提綱可以繼續(xù)細化為“一線員工”“管理崗”“銷售崗”等多種職位的特定招聘面試技巧寫在課程前面的話前幾年還在研究80后，轉(zhuǎn)眼間80后已經(jīng)長成企業(yè)棟梁，成為管理人才去面試“新人”90后甚至95后候選人蜂擁而至千里馬常有，伯樂也不少，但跑馬環(huán)境顯

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　　講績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　　1.績效考核和績效管理概述　　2.績效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來的好處　　第二講困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應對方法　　1.員工為什么要離職　　2.績效考核比較"煩"　　第三講績效考核流程　　1.績效考核的大流程　　2.績效考核的小流程　　第四講績效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分　　1

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講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（上）1、前言2、人力資源管理的戰(zhàn)略目標3、人力資源部門在企業(yè)中的定位第二講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（下）1、如何有效地降低內(nèi)耗2、人力資源的四個角色第三講：四種角色的勝任素質(zhì)和解決方案1、麥克里蘭理論和冰山理論2、成功人力資源的關(guān)鍵素質(zhì)和解決方案第四講：四種角色的考核方法1、如何評估人力資源部門的業(yè)績2、人力資源職能評

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講招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點第二講在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能　1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本　2.人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職　3.為經(jīng)理建立必要的技能　4.招聘中的誤區(qū)第三講選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型　1.選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢　2.人力資源

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EMB之企業(yè)招聘選拔體系模塊，由知名人力資源講師、原諾基亞人力資源經(jīng)理張曉彤女士全程主持。該模塊著眼中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合先進的人力資源管理成果和頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)地闡述了實用的招聘理念和操作技巧，不僅幫助HR人員解決人才選聘過程的問題，而且從根本上幫助中國企業(yè)建立起規(guī)范完善的人才招聘選拔體系。本模塊具有的獨特優(yōu)勢全面借鑒吸收諾基亞人

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講常見的問題員工的類型及離職成本分析1．引言2．如何判斷問題員工3．問題員工的具體表現(xiàn)形式4．問題員工離職成本分析第二講怎樣管理問題員工（上）--用人之長1．引言2．“功高蓋主”員工的管理3．“標新立異”員工的管理4．“完美主義”員工的管理5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理第三講怎樣管理問題員工（中）--容人之短1．引言2．推諉責任員工的管理3．愛找碴員工的

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績效管理實務   01.01

講績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢第二講困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應對方法第三講績效考核流程第四講績效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分第五講常用的績效考評方法（一）第六講績效考評常用的方法（二）第七講績效考評常用的方法（三）第八講績效考評中常見的十大誤區(qū)（一）第九講績效考評中常見的十大誤區(qū)（二）第十講如何做好績效考評前的準備工作第十一講績效考核的推薦

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