管理者必備的績效督導(dǎo)技能
管理者必備的績效督導(dǎo)技能詳細內(nèi)容
管理者必備的績效督導(dǎo)技能
課題導(dǎo)入:績效管理中常見的問題
**部分:認識績效管理
1、績效是什么
2、績效管理的目的——常見的問題
問題一:關(guān)注人事決策,忽視績效發(fā)展
問題二:關(guān)注績效考核,忽視績效管理
問題三:關(guān)注事后,忽視事前
問題四:人事決策與績效不掛鉤
問題五:大家不清楚為什么要考核
第二部分:績效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績效考核職能部門的角色分析
v 職能部門績效管理中的計劃
v 職能部門績效管理中的輔導(dǎo)
v 職能部門績效管理中的評估
v 職能部門績效管理的結(jié)果應(yīng)用
4、職能部門績效計劃
1、 績效計劃-關(guān)鍵績效指標
2、 審核關(guān)鍵績效指標
3、 建立績效指標
4、 設(shè)定績效標準
第三部分:職能部門績效管理之目標管理
(一)、目標管理的特征
(二)目標管理的價值與意義
(三)設(shè)定目標的幾個問題
SMART原則
設(shè)定目標的七個步驟
關(guān)鍵績效指標和工作目標的應(yīng)用
第四部分:績效指導(dǎo)及強化-概述
1、經(jīng)常性指導(dǎo)
2、中期回顧
3、績效評估(評分)
第五部分:等級評定中的主觀誤差
1、 常見偏差:仁慈或嚴厲、集中趨勢、自以為公正
近期效應(yīng)、盲目的性格理論
2、 如何消除評定中的主觀誤差
第六部分:如何進行績效面談
? 績效面談的要點
? 績效面談五步法
? 如何面對下屬的不同意見
第七部分:制度化與非制度化激勵
(一)制度性激勵
1、激勵的原則 公平 剛性 時機 清晰
2、職業(yè)發(fā)展激勵
3、金錢激勵問題
(二)非制度性激勵
策略一:認可與贊美的要點
策略二:運用工作氣氛
策略三:建設(shè)性批評
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