管理者必備的績效督導(dǎo)技能

  培訓(xùn)講師:馬森

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馬森
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管理者必備的績效督導(dǎo)技能詳細內(nèi)容

管理者必備的績效督導(dǎo)技能

課題導(dǎo)入:績效管理中常見的問題

**部分:認識績效管理

1、績效是什么

2、績效管理的目的——常見的問題

問題一:關(guān)注人事決策,忽視績效發(fā)展

問題二:關(guān)注績效考核,忽視績效管理

問題三:關(guān)注事后,忽視事前

問題四:人事決策與績效不掛鉤

問題五:大家不清楚為什么要考核

第二部分:績效管理的角色分析

1、被考核者

2、考核者

3、績效考核職能部門的角色分析

v 職能部門績效管理中的計劃

v 職能部門績效管理中的輔導(dǎo)

v 職能部門績效管理中的評估

v 職能部門績效管理的結(jié)果應(yīng)用

4、職能部門績效計劃

1、 績效計劃-關(guān)鍵績效指標

2、 審核關(guān)鍵績效指標

3、 建立績效指標

4、 設(shè)定績效標準

第三部分:職能部門績效管理之目標管理

(一)、目標管理的特征

(二)目標管理的價值與意義

(三)設(shè)定目標的幾個問題

  SMART原則

設(shè)定目標的七個步驟

關(guān)鍵績效指標和工作目標的應(yīng)用

第四部分:績效指導(dǎo)及強化-概述

1、經(jīng)常性指導(dǎo)

2、中期回顧

3、績效評估(評分)

第五部分:等級評定中的主觀誤差

1、 常見偏差:仁慈或嚴厲、集中趨勢、自以為公正

近期效應(yīng)、盲目的性格理論

2、 如何消除評定中的主觀誤差

第六部分:如何進行績效面談

? 績效面談的要點

? 績效面談五步法

? 如何面對下屬的不同意見

第七部分:制度化與非制度化激勵

(一)制度性激勵

1、激勵的原則  公平  剛性  時機  清晰

2、職業(yè)發(fā)展激勵

3、金錢激勵問題

(二)非制度性激勵

策略一:認可與贊美的要點

策略二:運用工作氣氛

策略三:建設(shè)性批評

 

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