2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個(gè)人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>

沈丹陽
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2017年銀行員工高效能執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容

2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

引言：銀行當(dāng)下的危機(jī)與機(jī)遇

視頻欣賞：蛻變

**講：贏在執(zhí)行，從當(dāng)下開始

一、為什么必須要執(zhí)行

  銀行管理的就是風(fēng)險(xiǎn)

 沒有執(zhí)行力，銀行就喪失競爭力

 銀行需要與時(shí)俱進(jìn)的員工，更需要不折不扣的執(zhí)行型員工

二、何謂真正執(zhí)行力

 執(zhí)行就是遵循制度、流程；

 執(zhí)行就是要尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽話，照做

 執(zhí)行就是要做出“結(jié)果”

三、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

 公司上下全體執(zhí)行，每一個(gè)人都是執(zhí)行者

 執(zhí)行從我開始，從當(dāng)下開始

第二講：自我修煉，提升個(gè)人的執(zhí)行魅力

一、態(tài)度修煉

 你換位了嗎？——換位思考，理解萬歲

 你計(jì)較了嗎？——大智若愚，吃虧是福

二、細(xì)節(jié)修煉

 你自檢了嗎？——職場中常見的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤

 你習(xí)慣了嗎？——員工把事情做細(xì)，養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣

三、責(zé)任修煉

 你負(fù)責(zé)了嗎？——對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)

 你認(rèn)錯(cuò)了嗎？——學(xué)會認(rèn)錯(cuò)，知錯(cuò)就改

四、意識修煉

 服從意識：無條件地服從

 目標(biāo)意識：盯準(zhǔn)一只野兔

 速度意識：先開槍再瞄準(zhǔn)

 團(tuán)隊(duì)意識：合作才能大作

第三講：百分百責(zé)任-----鍛造執(zhí)行人才

**是信守承諾

第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗            

員工自我管理的根本，誰承擔(dān)的結(jié)果大，誰的責(zé)任就大。找到了理由就收獲了借口，結(jié)果和理由永遠(yuǎn)不可能共存，要么結(jié)果干掉理由，要么理由就干掉結(jié)果。真正的執(zhí)行人才對自己一定付百分百責(zé)任！

第四講： 執(zhí)行真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行前的八字方針：決心**，成敗第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗

二、執(zhí)行中的三十二字原則：鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)/認(rèn)真**、聰明第二/速度**、完美

    第二/結(jié)果提前、自我退后

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是**認(rèn)真做事超過對手, 而講究速度的人至少會有結(jié)果

三、執(zhí)行后的八字方針：結(jié)果**、理由第二

任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!

第五講：執(zhí)行有術(shù)---銀行員工的7大執(zhí)行方法

一、確立良好的執(zhí)行理念，樹立很強(qiáng)的執(zhí)行意識：責(zé)任心，認(rèn)真，用心，熱心、盡心，沒有借口

二、樹立目標(biāo)，勇于執(zhí)行。認(rèn)真領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖向優(yōu)秀的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

三、絕對服從，用心執(zhí)行。嚴(yán)格遵守并執(zhí)行銀行的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程、管理流程。

四、時(shí)間管理，高效執(zhí)行。認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。

五、拒絕口號，落地執(zhí)行。著眼于“嚴(yán)”字，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。提高責(zé)任心和進(jìn)取心

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行。帶頭主動學(xué)習(xí)，做創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的表率，不斷提高自己的政治理論、科學(xué)知識、業(yè)務(wù)技能

七、要做結(jié)果，有效執(zhí)行。事事開動腦筋，創(chuàng)新工作方法。善于發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，解決新問題

 

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導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1、多元財(cái)富2、理性財(cái)富3、專業(yè)財(cái)富4、個(gè)性財(cái)富5、全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗(yàn)式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時(shí)勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹薄ⅰ皥?zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實(shí)質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗(yàn)理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個(gè)人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個(gè)管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個(gè)管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運(yùn)作的前提條件，現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵(lì)理論，提升部屬工作意愿實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時(shí)，銷售顧問與客戶交流時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征3、了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團(tuán)隊(duì)溝通的有效方法5、掌握團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時(shí)間：1天課程大綱：一、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績效團(tuán)

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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》【課程背景】一項(xiàng)調(diào)查顯示：“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會成就一個(gè)人，形成壞的習(xí)慣可能會毀掉一個(gè)人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善

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高績效團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績效團(tuán)隊(duì)離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性?！獔F(tuán)隊(duì)成員推諉扯皮，互補(bǔ)合作？——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競爭力不強(qiáng)！——為什么當(dāng)面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團(tuán)隊(duì)工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結(jié)又在

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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