2017年頂尖銷售會(huì)講故事

  培訓(xùn)講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問(wèn)門店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
    課程咨詢電話：

2017年頂尖銷售會(huì)講故事詳細(xì)內(nèi)容

2017年頂尖銷售會(huì)講故事

【課程大綱】

**講：為什么講故事越來(lái)越重要？

1、 建立信任關(guān)系的有效方法

2、巧妙地引起客戶的共鳴

3、委婉地說(shuō)出自己的想法

4、拯救糟糕的銷售局面


第二講：哪些銷售情境適合講故事？

1、 我是誰(shuí)（向客戶推銷自己）

2、 我們是誰(shuí)(（向客戶推銷品牌）

3、 教育（讓客戶接受我們的方案）

4、 想象(場(chǎng)景銷售引導(dǎo)客戶體驗(yàn))

5、 回應(yīng)(用故事處理客戶的異議)

6、 激勵(lì)（用故事進(jìn)行高效逼單）


第三講：銷售人員的五個(gè)故事

一、個(gè)人故事——向客戶推銷自己

1、 一次成功的銷售經(jīng)歷

2、 一次失敗的銷售經(jīng)歷

3、 銷售路上的良師、益友

4、 一首歌、一部電影……的啟發(fā)

實(shí)戰(zhàn)演練：告訴我你是誰(shuí)？

二、 品牌故事——向客戶推銷品牌

1、企業(yè)掌門人的故事

2、企業(yè)中的明星

3、企業(yè)的榮譽(yù)與公益活動(dòng)

4、企業(yè)的廣告（代言明星）

5、企業(yè)的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)

  • 實(shí)戰(zhàn)演練：演繹品牌故事“人格化”

三、 產(chǎn)品故事——向客戶推銷產(chǎn)品

1、產(chǎn)品命名（寓意）

2、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念

3、產(chǎn)品的質(zhì)量把控

4、產(chǎn)品使用（場(chǎng)景）

實(shí)戰(zhàn)演練：拿一款產(chǎn)品做例子講產(chǎn)品故事

四、服務(wù)故事——向客戶推銷服務(wù)

1、服務(wù)承諾

2、服務(wù)流程

3、增值服務(wù)

4、服務(wù)態(tài)度

實(shí)戰(zhàn)案例：海底撈的變態(tài)服務(wù)

五、主題故事——向客戶推銷理念

1、教育客戶

2、回應(yīng)客戶

  • 實(shí)戰(zhàn)演練：
  • 當(dāng)客戶說(shuō)我再考慮一下，講什么故事？
  • 當(dāng)客戶說(shuō)你們的價(jià)格太貴了，講什么故事？
  • 當(dāng)客戶說(shuō)這款產(chǎn)品我不喜歡，講什么故事？



第四講：成為會(huì)講故事的高手

1、故事結(jié)構(gòu)：出人意料

  • 沖突：左右為難，出乎意料
  • 情景：構(gòu)建場(chǎng)景，突出“痛點(diǎn)”
  • 疑問(wèn)：留下懸念，觸發(fā)共鳴

2、故事表達(dá)：引入入勝

  • 表達(dá)：文字、語(yǔ)音（停頓）、肢體語(yǔ)言
  • 結(jié)構(gòu)：順序、倒敘、插敘
  • 道具：銷售工具、客戶見證
  • 視頻欣賞：肢體語(yǔ)言故事《同行》

3、故事思維：全腦風(fēng)暴

  • 垂直思考
  • 水平思考
  • 實(shí)戰(zhàn)演練：一次只說(shuō)一個(gè)詞

第五講：講故事做銷售的語(yǔ)言技巧

1、講故事做銷售的說(shuō)話技巧

  • 用“墊子”創(chuàng)造舒適的氛圍
  • 用“共情”創(chuàng)造共振的磁場(chǎng)
  • 用“制約”贏得優(yōu)勢(shì)的地位
  • 用“主導(dǎo)”掌握溝通的主動(dòng)

2、講故事做銷售的提問(wèn)技巧

  • 問(wèn)題的形式：開放式&封閉式
  • 問(wèn)題的重點(diǎn)：SPIN顧問(wèn)式銷售
  • 問(wèn)題的感情色彩：TMD策略
  • 實(shí)戰(zhàn)案例： 胡敏霞賣燈

3、講故事做銷售的傾聽技巧

  • 高效傾聽的五種表現(xiàn)
  • 高效傾聽五種反饋技巧
  • 實(shí)戰(zhàn)案例：蘭蔻導(dǎo)購(gòu)員如何處理客訴？

第六講：講故事的工具模板

1、 《個(gè)人故事演練表》

2、 《品牌故事演練表》

3、 《產(chǎn)品故事演練表》

4、 《講故事標(biāo)準(zhǔn)模板》



更多銷售技能內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務(wù)談判》課程大綱課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解談判的模式、過(guò)程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應(yīng)付局面的謀略及處理隨時(shí)發(fā)生的談判的能力，能夠體會(huì)談判的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而使自己處于主動(dòng)地位，以取得良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益課程收益←充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學(xué)原理與談判

 講師：李治江詳情

體驗(yàn)式營(yíng)銷【課程背景】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、AI智能等技術(shù)的不斷升級(jí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)，怎樣為客戶提供價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)客戶裂變，企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐需要新的營(yíng)銷理論指導(dǎo)?！扼w驗(yàn)式營(yíng)銷》正是基于這樣的市場(chǎng)背景，引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷管理者從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)型，從而抓住時(shí)代風(fēng)口，用體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)公司品牌

 講師：李治江詳情

銷售目標(biāo)管理落地方案班課程背景“沒有目標(biāo)就沒有管理”，對(duì)于任何一名管理者來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。對(duì)于銷售型組織來(lái)說(shuō)，銷售目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注銷售目標(biāo)的科學(xué)制定與拆解，更要關(guān)注關(guān)鍵成果的達(dá)成?！朵N售目標(biāo)管理落地方案班》從銷售目標(biāo)的設(shè)定，過(guò)程的監(jiān)管和結(jié)果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實(shí)戰(zhàn)落地的銷售計(jì)劃，從而保證銷售目標(biāo)的有效達(dá)成。如何你正面臨以下問(wèn)

 講師：李治江詳情

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景銷售任務(wù)需要銷售人員達(dá)成，客戶關(guān)系需要銷售人員維護(hù)，銷售隊(duì)伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況。“人難招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷售經(jīng)理面對(duì)的共同難題，《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程從銷售經(jīng)理需要具備的基本素質(zhì)、銷售人員的培養(yǎng)過(guò)程和銷售團(tuán)隊(duì)文化打造等多個(gè)角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經(jīng)理的上述問(wèn)題。課程收益?全面了解銷售

 講師：李治江詳情

銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的職責(zé)，很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點(diǎn)燃銷售激情，從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)?！菊n程收益】改變銷售人員消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉(zhuǎn)變銷售人員面對(duì)困難時(shí)的

 講師：李治江詳情

零售門店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王，零售門店對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘俊读闶坶T店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷環(huán)境變化；

 講師：李治江詳情

超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)型？《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人

 講師：李治江詳情

巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念，是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課?！菊n程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí)，引爆銷售人員的激情夢(mèng)想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關(guān)系

 講師：李治江詳情

教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷管理難題，“大經(jīng)銷商不服管理，小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么，經(jīng)銷商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢？《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營(yíng)銷教練，從而為公司銷售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

 講師：李治江詳情

客戶開發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低，客戶的要求太多，客戶的回款周期太長(zhǎng)，客戶的忠誠(chéng)度太低......銷售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷售變數(shù)?！犊蛻糸_發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問(wèn)題和挑戰(zhàn)，施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為，幫助客戶成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶銷售的復(fù)雜性、專業(yè)性、

 講師：李治江詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有