2017年績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:趙勝

講師背景:
趙勝實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年以上授課經(jīng)驗(yàn)8年以上【資質(zhì)背景】背景:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師TTT高級(jí)認(rèn)證講師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)高級(jí)講師榮譽(yù):中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師廣州紅日培訓(xùn)學(xué)校特聘高級(jí)講師中國(guó)CEAC國(guó)家信息化教育認(rèn)證 詳細(xì)>>

趙勝
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2017年績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

2017年績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

課程收益

1、幫助企業(yè)管理者與HR人員掌握績(jī)效管理的原理和技能;

2、提升企業(yè)管理者與HR制訂有針對(duì)性的績(jī)效管理方法的能力,確???jī)效考核能真正衡量員工業(yè)績(jī);

3、提升企業(yè)整體績(jī)效管理水平,達(dá)到利用績(jī)效促進(jìn)產(chǎn)值的效果;

4、幫助企業(yè)HR和管理者學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的實(shí)用方法,達(dá)到激勵(lì)部屬的至高境界;


課程大綱

模塊一:績(jī)效管理的基本原則

案例分析及點(diǎn)評(píng):這樣的績(jī)效考核有用嗎?

一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理

1、績(jī)效管理的定義

2、績(jī)效管理的意義

3、績(jī)效管理的作用

  A、對(duì)企業(yè)的作用

  B、對(duì)管理者的作用

  C、對(duì)員工的作用

二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析

誤區(qū)一、追求所有人都滿意

誤區(qū)二、只注重結(jié)果,不關(guān)注過(guò)程

誤區(qū)三、忽視績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差異

三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

四、績(jī)效管理循環(huán)流程圖解析

五、績(jī)效管理過(guò)程中必須注意的勞動(dòng)法規(guī)解析


模塊二:績(jī)效指標(biāo)如何制定 

案例解析及點(diǎn)評(píng):某知名企業(yè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)

一、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)

1、績(jī)效目標(biāo)的兩個(gè)來(lái)源

  A、團(tuán)隊(duì)(上級(jí)部門)目標(biāo)

  B、崗位說(shuō)明書(shū)

2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

二、 制定目標(biāo)的常見(jiàn)方法

1、共同討論法

2、由下自上法

3、由上自下法

三、績(jī)效指標(biāo)的種類

1、業(yè)績(jī)指標(biāo)

2、態(tài)度指標(biāo)

3、能力指標(biāo)

四、績(jī)效指標(biāo)管理的三個(gè)共同

1、共同制定

2、共同控制

3、共同反饋

五、績(jī)效指標(biāo)如何分解

1、企業(yè)目標(biāo)如何分解到部門

  A、目標(biāo)分解的七步法

  B、目標(biāo)展開(kāi)的步驟解析

2、企業(yè)目標(biāo)分解模型圖的運(yùn)用

3、目標(biāo)體系圖的運(yùn)用

六、績(jī)效目標(biāo)管理需要掌握的幾個(gè)方法

1、SWOT分析法

2、魚(yú)骨圖法

七、績(jī)效目標(biāo)如何修正

1、PDCA工作法解析

2、績(jī)效目標(biāo)修正的流程

實(shí)戰(zhàn)演練:運(yùn)用魚(yú)骨圖制定本部門的績(jī)效指標(biāo)


模塊三:如何制定績(jī)效計(jì)劃

案例分析及點(diǎn)評(píng):某知名企業(yè)客服人員的績(jī)效計(jì)劃

一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容

1、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃

2、績(jī)效計(jì)劃中評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的含義

二、如何制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、正向加分法

2、逆向減分法

3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何描述

三、制定績(jī)效計(jì)劃的方法解析

1、滾動(dòng)計(jì)劃法

2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法

3、甘特圖法

4、5W2H法

四、績(jī)效計(jì)劃過(guò)程的把控

1、設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表

2、明確考核點(diǎn)

3、計(jì)劃修訂的時(shí)機(jī)與步驟

4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋

五、常見(jiàn)績(jī)效考核方法解析

1、KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法

2、BSC平衡記分卡考核法

3、MBO考核法

實(shí)戰(zhàn)演練:運(yùn)用甘特圖法制定當(dāng)月績(jī)效計(jì)劃


模塊四:如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與面談

案例解析及點(diǎn)評(píng):某知名企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的四種情況

一、什么是績(jī)效評(píng)估

1、績(jī)效評(píng)估的目的

2、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容

3、績(jī)效評(píng)估的流程

二、績(jī)效評(píng)估過(guò)程的模型

三、績(jī)效評(píng)估的系統(tǒng)要素與常見(jiàn)誤區(qū)

四、如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、績(jī)效面談的時(shí)機(jī)

2、績(jī)效面談時(shí)上司準(zhǔn)備事宜

3、績(jī)效面談時(shí)員工準(zhǔn)備事宜

4、績(jī)效面談時(shí)座位的三種布置形式

5、績(jī)效面談的步驟

五、不同反映的員工面談技巧解析

六、績(jī)效面談后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定

實(shí)戰(zhàn)演練:如何與績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴顧n員工面談

Q&A

 

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章:績(jī)效管理的基本原則案例分析:一、什么是績(jī)效與績(jī)效管理二、績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析三、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別四、績(jī)效管理的內(nèi)涵五、績(jī)效管理的常見(jiàn)做法第二章、如何制定績(jī)效計(jì)劃案例分析一、績(jī)效計(jì)劃的目的和內(nèi)容二、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的含義四、如何制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)五、制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則六、制定績(jī)效計(jì)劃的流程與注意事項(xiàng)第三章、如何制定績(jī)效指標(biāo)案例分析一

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一、培訓(xùn)什么?1、什么時(shí)候需要培訓(xùn)?2、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)3、員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一?4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系?二、培訓(xùn)需求分析該怎么做?1、培訓(xùn)需求分析的模型建立2、培訓(xùn)需求的標(biāo)準(zhǔn)流程3、培訓(xùn)需求分析的步驟與目的4、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求調(diào)查的局限5、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)看問(wèn)題三、企業(yè)培訓(xùn)課程該怎么開(kāi)發(fā)?1、如何建立基于勝任力要求的課程體系2、課程開(kāi)發(fā)與

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案例分析:一、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系人生各個(gè)階段與人生發(fā)展人生需求與職業(yè)發(fā)展人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃1、如何進(jìn)行自我定位與評(píng)估

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章:優(yōu)秀員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng):一、什么是職業(yè)化二、職業(yè)化的幾種表現(xiàn)形式三、為什么我們都需要職業(yè)化做喜歡做的事VS做必須做的事快樂(lè)的做事VS痛苦的做事四、什么是職業(yè)化管理:1、觀念管理2、態(tài)度管理3、行為管理五、避免成為職場(chǎng)植物人的幾個(gè)問(wèn)題不要問(wèn)公司給了我什么,而要問(wèn)我為公司做了什么?第二章、如何樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)案例分析:一、認(rèn)識(shí)自我職業(yè)

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章如何挑選合適的員工一、招聘前期事宜1、企業(yè)人才需求五步分析方法2、企業(yè)不同發(fā)展周期與需求人才特征3、招聘計(jì)劃制訂的步驟解析4、崗位職責(zé)及任職資格在招聘中的運(yùn)用5、招聘流程如何優(yōu)化6、招聘團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)如何搭建7、求職者感興趣的信息解析8、招聘團(tuán)隊(duì)“三看一議”溝通法二、如何進(jìn)行準(zhǔn)確有效的面試1、面試官的五個(gè)境界2、面試官的四個(gè)細(xì)節(jié)3、面試前的流程設(shè)計(jì)技巧4、

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章目標(biāo)管理是什么開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)一、目標(biāo)管理的幾個(gè)觀念1.是企業(yè)目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)?2.光有目標(biāo)是夠不夠3.目標(biāo)管理不在于寫,而在于做二、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)1.順心所欲法-拍腦袋定目標(biāo)2.隨時(shí)修改法-目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”3.放任不管法-只重結(jié)果不看過(guò)程三、目標(biāo)管理的價(jià)值1.目標(biāo)管理的概念2.目標(biāo)管理的威力3.目標(biāo)管理的工作過(guò)程四、目標(biāo)管理的類型1.提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管

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章領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)1、領(lǐng)導(dǎo)的概念2、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是什么?3、領(lǐng)導(dǎo)者工作的九大原則4、領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)管理功能5、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析案例分析:第二章領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式1、創(chuàng)造性思維的幾個(gè)特點(diǎn)2、與六種思考模式3、常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者思維模式解析A.搶下屬的活B.有政績(jī)就行C.自我思維D.官本位4、領(lǐng)導(dǎo)者必備的幾種思維模式5、領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)特質(zhì)A、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)B、領(lǐng)導(dǎo)熱情C

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高效溝通技巧   01.01

章:溝通的本質(zhì)開(kāi)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng):案例解析:一、常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性三、究竟是誰(shuí)動(dòng)了你的“奶酪”四、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件五、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素六、溝通的層次解析七、溝通難的心理學(xué)因素分析第二章、溝通的基本功案例分析: 一、中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析二、溝通的三大原理三、高效溝通的基礎(chǔ)因素四、溝通的流程圖解析五、如何取得別人的信任六、如何進(jìn)

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開(kāi)篇案例: 一、必須掌握的人才心理特征1、國(guó)內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析2、不同階段人才的需求點(diǎn)解析3、不同行業(yè)人才的需求點(diǎn)解析4、高端人才的心理特征解析5、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用6、如何提煉需求崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力7、企業(yè)招聘如何與人力資源其他模塊配合案例解析:中國(guó)企業(yè)員工常見(jiàn)十大職業(yè)心理二、招聘面試前必須注意的事項(xiàng)1、在招聘前必做的幾件事2、招聘工作中用人部門和HR如何

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一、 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)的新定義2、職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)的誤區(qū)3、職業(yè)定位與職業(yè)角色分析4、人生的三個(gè)主要階段解析5、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別6、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系#61548;人生各個(gè)階段與人生發(fā)展#61548;人生需求與職業(yè)發(fā)展#61548;人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展#61548;馬斯洛需求與職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)系7、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要意義二、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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