管理神器－打造高績(jī)效管理體系
管理神器－打造高績(jī)效管理體系詳細(xì)內(nèi)容
管理神器－打造高績(jī)效管理體系
第1講 績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)
一、 什么是績(jī)效？
二、 什么是目標(biāo)？
三、 績(jī)效與目標(biāo)的區(qū)別；
四、 什么是績(jī)效管理？
五、 什么是績(jī)效考核？
六、 績(jī)效考核與績(jī)效管理之間的區(qū)別與聯(lián)系；
七、 績(jī)效考核的目的；
八、 績(jī)效考核的發(fā)展；
九、 績(jī)效考核不良的原因；
1. 組織方面原因；
2. 上司方面原因；
3. 個(gè)人方面原因；
十、 績(jī)效考核五大流程:
1. 績(jī)效計(jì)劃制定；
2. 績(jī)效工作實(shí)施；
3. 績(jī)效工作評(píng)估；
4. 績(jī)效結(jié)果面談；
5. 績(jī)效工作改進(jìn)；
十一、 績(jī)效考核過(guò)程中的角色分工
1. 總經(jīng)理角色分工；
2. 人力資源部角色分工；
3. 直線(xiàn)經(jīng)理角色分工；
4. 員工角色分工；
第2講 績(jī)效考核工具
一、 關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）
1. KPI考核特點(diǎn)
2. KPI考核內(nèi)容
3. KPI考核三個(gè)重要因素
二、 平衡計(jì)分卡（BSC）
1. BSC考核特點(diǎn)
2. BSC考核內(nèi)容
三、 績(jī)效考核表
1. 考核表結(jié)構(gòu)；
2. 績(jī)效考核分值核算方法；
3. 指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法；
四、 工作分析表（崗位說(shuō)明書(shū)）
1. 工作分析表的重要性；
2. 工作分析表的應(yīng)用范圍；
3. 如何制作工作分析表；
五、 工作計(jì)劃表
1. 工作計(jì)劃表制作流程；
2. 工作計(jì)劃表制定要求；
六、 公司指標(biāo)庫(kù)
1. 什么是指標(biāo)庫(kù)；
2. 什么情況下使用指標(biāo)庫(kù)；
3. 如何建立公司指標(biāo)庫(kù)；
第3講 績(jī)效指標(biāo)制定方法
一、 業(yè)績(jī)指標(biāo)制定方法
(一) 公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)制定方法
1. 制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：
? 企業(yè)規(guī)劃目的；
? 戰(zhàn)略規(guī)劃分類(lèi)；
? 企業(yè)規(guī)劃內(nèi)容；
2. 提煉企業(yè)規(guī)劃指標(biāo)
(二) 部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)制定方法
1. 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源：
? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
? 公司指標(biāo)庫(kù)；
? 部門(mén)特性；
2. 指標(biāo)設(shè)定方法
? 部門(mén)平衡計(jì)分卡法；
? 自上而下分解法；
(三) 各崗位績(jī)效指標(biāo)制定方法
1. 績(jī)效指標(biāo)來(lái)源：
? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
? 工作分析表；
? 公司指標(biāo)庫(kù)；
? 崗位特性；
2. 指標(biāo)設(shè)定方法
? 部門(mén)平衡計(jì)分卡法；
? 自上而下分解法；
(四) 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
1. 考核指標(biāo)設(shè)定原則與方法
? SMSRT原則；
? 考核指標(biāo)制定流程；
? 考核指標(biāo)制定方法；
? 常用的量化關(guān)鍵指標(biāo)；
? 考核指標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)；
2. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定重心
? 高層設(shè)定重心；
? 中層設(shè)定重心；
? 基層設(shè)定重心；
3. 案例分析
? 總經(jīng)理考核指標(biāo)；
? 生產(chǎn)部經(jīng)理考核指標(biāo)；
二、 品行指標(biāo)制定方法
(一) 勝任力
1. 影響行為的因素；
2. 影響企業(yè)的因素；
3. 冰山理論；
4. **小感覺(jué)差；
(二) 品行指標(biāo)制定方法
1. 定量考核；
2. 定性考核
? 案例：主動(dòng)性考核指標(biāo)；
? 案例：領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)；
3. 品行指標(biāo)設(shè)定事項(xiàng)與設(shè)定重心
4. 品行指標(biāo)考核方法
? 四問(wèn)；
? 四不問(wèn)；
5. 常用品行指標(biāo)
三、 不同層級(jí)考核辦法
(一) 高管人員考核辦法
1. 企業(yè)與員工的關(guān)系；
2. 制定目標(biāo)責(zé)任書(shū)；
(二) 營(yíng)銷(xiāo)人員考核辦法
1. 考核指標(biāo)設(shè)定；
2. 九級(jí)工資制；
(三) 職能部門(mén)考核辦法
1. 職能部門(mén)考核存在的問(wèn)題；
2. 職能部門(mén)考核指標(biāo)來(lái)源；
3. 職能部門(mén)的考核辦法；
四、 考核時(shí)間與考核關(guān)系
(一) 考核時(shí)間
1. 高層考核時(shí)間；
2. 中層考核時(shí)間；
3. 基層考核時(shí)間；
(二) 考核關(guān)系
1. 如何確定考核關(guān)系；
2. 特殊情況考核關(guān)系界定；
第4講 績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、評(píng)估、面談與改進(jìn)
(一) 績(jī)效計(jì)劃施
一、 計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督與檢查
1. 監(jiān)督檢查的流程；
2. 監(jiān)督檢查的方式和途徑；
二、 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的輔導(dǎo)
1. 如何進(jìn)行績(jī)效溝通；
2. 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；
(二) 績(jī)效評(píng)估
一、 績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備工作；
二、 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)分；
(三) 績(jī)效面談
一、 績(jī)效面談準(zhǔn)備工作；
二、 績(jī)效面談的步驟；
三、 績(jī)效面談的技巧；
四、 績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策；
(四) 績(jī)效改進(jìn)
一、 績(jī)效診斷
1. 制度；
2. 流程；
3. 品行；
4. 技能；
5. 方法；
二、 績(jī)效提升
1. 優(yōu)化流程；
2. 培訓(xùn)技能；
3. 提升方法；
4. 培養(yǎng)品行；
5. 完善制度；
第5講 績(jī)效考核與薪酬關(guān)系
一、 績(jī)效考核方式
二、 績(jī)效系數(shù)換算
1. 考核分?jǐn)?shù)區(qū)間；
2. 考核分?jǐn)?shù)換算系數(shù)；
三、 績(jī)效考核如何與薪酬晉升掛鉤
1. 績(jī)效考核與薪酬掛鉤方法；
2. 績(jī)效考核與晉升掛鉤方法；
四、 績(jī)效考核原理與流程要項(xiàng)
1. 績(jī)效考核3種方法
01. 高層考核設(shè)定方式；
02. 中層考核設(shè)定方式；
03. 基層考核設(shè)定方式；
2. 績(jī)效考核原理與流程
第6講 精典案例分析
一、 湖南某國(guó)企職能部門(mén)量化考核方案；
二、 山東某國(guó)企公司績(jī)效考核現(xiàn)狀分析；
三、 新浪網(wǎng)如何推行績(jī)效考核；
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打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 01.18
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