打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)
打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)內(nèi)容
打造一流支行網(wǎng)點(diǎn)
課程大綱：
**講：怎樣讓你支行的客戶多起來(lái)
一、從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶
1、這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
2、獲得客戶十大途徑
3、快速增大客流量的訣竅
二、營(yíng)銷(xiāo)材料中的**大學(xué)問(wèn)
1、以前的材料都發(fā)錯(cuò)了
2、設(shè)計(jì)材料八要素
3、發(fā)材料十大技巧
三、廳堂營(yíng)銷(xiāo)與協(xié)同作業(yè)
1、柜臺(tái)與理財(cái)?shù)膮f(xié)同
2、領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同
3、理財(cái)經(jīng)理之間的協(xié)同
四、電話邀約及營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)
1、聲音和措辭控制技巧
2、電話銷(xiāo)售的技巧
3、學(xué)會(huì)做好溝通記錄
第二講：廳堂的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與管理
一、如何吸引客戶來(lái)行
1、因行而異法
2、突出法
3、隔離法
4、唯一法
5、搭配法
6、避重就輕法
7、緊俏法
8、計(jì)算法
案例：工行客戶的故事
9、打散法
……
二、如何處理客戶的異議
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌離得遠(yuǎn)的
案例：小鐘的故事
4、嫌服務(wù)不好的
第三講：怎樣提升支行的考核業(yè)績(jī)
一、怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
二、攬存款并非靠關(guān)系
三、如何完成好小指標(biāo)
四、銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織
第四講：售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
一、售后服務(wù)中的情感維護(hù)
二、售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
三、售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
第五講：支行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、認(rèn)識(shí)自己
1、員工喜歡什么樣的行長(zhǎng)
2、建立支行自己的團(tuán)隊(duì)文化
3、怎樣讓員工心甘情愿的工作
二、支行行長(zhǎng)必須糾正的不良管理習(xí)慣
1、完成任務(wù)只靠下任務(wù)
2、完全依靠獎(jiǎng)勵(lì)與罰款激勵(lì)員工
3、績(jī)效誰(shuí)多誰(shuí)少憑個(gè)人喜好
4、支行行長(zhǎng)靠喝酒才能上業(yè)績(jī)
三、支行行長(zhǎng)的管理力提升
1、建立簡(jiǎn)單易行的考核模式
2、支行行長(zhǎng)的三項(xiàng)核心工作
3、慈不帶兵，義不養(yǎng)財(cái)
四、做讓員工服氣的業(yè)績(jī)型行長(zhǎng)
1、處處留意皆是客戶
2、親自參與維護(hù)客戶
3、那些聚會(huì)活動(dòng)能多拉客戶
五、行長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
1、微博微信營(yíng)銷(xiāo)
2、做個(gè)親民行長(zhǎng)
3、利用自己的特殊身份營(yíng)銷(xiāo)
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