《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練》精華版

  培訓(xùn)講師：曾鵬錦

講師背景：
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦員工心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師--曾鵬錦老師曾鵬錦介紹★中國心態(tài)培訓(xùn)第一人★心態(tài)管理權(quán)威專家★銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師★優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師★中國品牌講師心態(tài)調(diào)整師★湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓★中國連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員高 詳細(xì)>>

曾鵬錦
    課程咨詢電話：

《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練》精華版詳細(xì)內(nèi)容

《門店實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練》精華版

課程大綱

**步：引客進(jìn)店

1．店里沒客人時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該做什么？

2．導(dǎo)購錯(cuò)誤的語言和行為有哪些？

3. 目前的迎賓語有哪些不足？

4. 正確的迎賓語和動(dòng)作是什么？

5. 如何吸引顧客進(jìn)店？

6. 如何采用多種渠道吸引顧客進(jìn)店？


第二步：尋機(jī)接近

1．當(dāng)顧客進(jìn)店，一般的店員都是怎么做的？

2．不要像“探照燈”似的跟在顧客屁股后面喋喋不休。

3. 正確的接近時(shí)間有哪些？

4. 新款開場

5. 促銷開場

6. 贊美開場

7.熱銷開場


第三步：建立信賴

1. 顧客對銷售員的信賴感占到成交要素的40%，你知道嗎？

2. 銷售就是販賣信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話。

3．“微笑”是**的贊美；微笑建立好的**印象。

4．訓(xùn)練：“贊美”的6大要點(diǎn)？

5．“傾聽”建立信任；正確和錯(cuò)誤的傾聽方式有哪些？

6.  同頻共振才能引起顧客的購買興趣，怎樣建立與顧客相同的頻率？

7. “專家才是贏家”，“?！卑男┓矫?？

8. “形象”就是營業(yè)額，什么才是職業(yè)形象？

9. “顧客見證”建立信賴---善用顧客見證你就成功了一半。


第四步: 發(fā)掘需求


1．銷售成功的關(guān)鍵：了解并挖掘顧客的需求。

2．在沒有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無價(jià)值。

3．案例剖析：顧客的兩種需求？

4．成為銷售高手的特質(zhì)：會(huì)問

5. 說不如聽，聽不如問，會(huì)問的是高手；如何說 聽 問？

6. 問問題三原則：如何問簡單的問題 ？“yes”的問題？二選一的問題？

7. 銷售就是一步一步讓顧客說“yes”的過程。

8. 問問題的3大注意事項(xiàng)（核心中的核心 重點(diǎn)中的重點(diǎn)）

9. 所有的銷售流程就是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備與策劃。


第五步: 產(chǎn)品介紹（價(jià)值塑造）


1．產(chǎn)品介紹的FABE法則？

2.  產(chǎn)品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動(dòng)。

3．“7種”說的藝術(shù)。

4．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng) 演示”

5.  “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點(diǎn)穴式介紹。

6.把產(chǎn)品了解得無微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹得無微不至，你就是傻瓜。

7. 顧客購買價(jià)值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。

8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時(shí)間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實(shí)惠；時(shí)髦賣時(shí)尚，專業(yè)賣專業(yè)；豪客賣仗義，小氣賣利益。


第六步: 異議處理


1．面對顧客的異議和抗拒時(shí)，要具備哪些正確的心態(tài)？

3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。

4．處理異議的萬能公式：確認(rèn) 認(rèn)同 陳述 反問

5．處理異議的5大黃金法則？

6. 處理價(jià)格異議的3大方法？

7. 處理顧客異議的常見話術(shù)？

8. 顧客說：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）

9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）

10.顧客說“老顧客都沒有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。


第七步: 快速成交


1．顧客想成交，會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)？

2．成交的關(guān)鍵：敢于成交。

3．成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

4. 成交時(shí)肢體語言的魔力？

5. 成交的3個(gè)時(shí)機(jī)？

6. 成交的10種方法？

7. 連環(huán)銷售成交法（增加每一次消費(fèi)的金額）

8. 成交速度要快。服務(wù)是從成交后開始的。


第八步： 銷售總結(jié)及服務(wù)


1．銷售后的總結(jié)，是一個(gè)銷售員不斷成長的基石。

2．銷售后客戶分析（顧客的類型  喜好 基本情況）

3．銷售后的自我分析（哪些地方做的好  哪些做的不好）

4．服務(wù)：份內(nèi)的服務(wù)讓顧客滿意，份外的服務(wù)讓顧客感動(dòng)

5. 顧客投訴處理技巧：先處理心情  再處理事情


 

曾鵬錦老師的其它課程

銷售練的好客戶別想跑《專業(yè)銷售技巧提升訓(xùn)練》-----教練：曾鵬錦一．課程背景：“銷售”對于任何一家公司來說都至關(guān)重要,因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品堆在倉庫里都只能是成本,唯有銷售出去才有意義,有價(jià)值,才能為企業(yè)贏得利潤.因此,一家公司銷售人員銷售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷售是一門技能,只有通過專業(yè)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,才能成為銷售高手,為公司及銷售員自己賺取更

 講師：曾鵬錦詳情

只有好心態(tài)才有好業(yè)績強(qiáng)勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售成功心態(tài)打造》訓(xùn)練課程主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來

 講師：曾鵬錦詳情

金牌銷售：從心開始！強(qiáng)勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

 講師：曾鵬錦詳情

金牌銷售：從心開始！強(qiáng)勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

 講師：曾鵬錦詳情

員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓(xùn)練營》主講：曾鵬錦一．課程背景：很多企業(yè)負(fù)責(zé)人反應(yīng)現(xiàn)在的員工不好管理，對工作缺乏熱情和動(dòng)力，經(jīng)常消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)執(zhí)行力不佳,沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，

 講師：曾鵬錦詳情

章：構(gòu)筑夢想1．土地不種植莊稼就會(huì)長滿雜草，思想不種植目標(biāo)就會(huì)消極2．心中有夢，才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力！沒有目標(biāo)，如同行尸走獸！3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會(huì)收獲什么4.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少重復(fù)就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨(dú)不能失去目標(biāo)和希望第二章：積極心態(tài)1．目標(biāo)達(dá)不成，只有一個(gè)原因：消極負(fù)面的想法太多！2．一切的不可能只存在你心

 講師：曾鵬錦詳情

天內(nèi)容大綱章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力！4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！第二章節(jié)：積極工作1、什么是積極心態(tài)？---

 講師：曾鵬錦詳情

章節(jié)：學(xué)習(xí)改變1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的銷售員是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---銷售員不“專”，企業(yè)就沒有利潤！3.講師才是贏家做一個(gè)3專的員工:態(tài)度技巧知識(shí)4.市場就是:狼和羊的游戲進(jìn)步慢就要被吃掉5．學(xué)習(xí)快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇第二章：構(gòu)筑夢想1．土地不種植莊稼就會(huì)長滿雜草

 講師：曾鵬錦詳情

章節(jié)：明確目標(biāo)1．土地不種植莊稼就會(huì)長滿雜草，人生沒有目標(biāo)就會(huì)變得消極（圖片分析）2．目標(biāo)越明確，心態(tài)越好，動(dòng)力越強(qiáng)！3．“種子不同，收獲不同”，目標(biāo)的大小決定業(yè)績的高低！（稍高的目標(biāo)）4.你的潛能遠(yuǎn)超過你的想象---銷售潛能突破訓(xùn)練（訓(xùn)練活動(dòng)）5.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素:干擾太多不夠?qū)Ｗ?.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來而非現(xiàn)狀看到的目標(biāo)而非障礙第二章節(jié)：學(xué)

 講師：曾鵬錦詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點(diǎn)我！  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有