《跨文化溝通管理》

  培訓(xùn)講師：劉大洋

講師背景：
中國(guó)卓越領(lǐng)導(dǎo)力理論體系創(chuàng)建者中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想理論創(chuàng)建者現(xiàn)代危機(jī)管理理論創(chuàng)建者雙贏談判理論創(chuàng)建者劉大洋博士簡(jiǎn)介劉大洋教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、傳播學(xué)碩士、管理學(xué)博士。曾擔(dān)任國(guó)家駐香港大型中央企業(yè)高管，NGO領(lǐng)導(dǎo)者，新聞媒體負(fù)責(zé)人。劉大洋博士長(zhǎng)期擔(dān)任大 詳細(xì)>>

劉大洋
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《跨文化溝通管理》詳細(xì)內(nèi)容

《跨文化溝通管理》

一、文化與文化的差異

1.什么是文化

2.中華文明對(duì)文化的認(rèn)識(shí)

文化的國(guó)學(xué)內(nèi)涵

3.西方文明對(duì)文化的認(rèn)識(shí)

 西方哲學(xué)的文化視角

4.文化的核心與要點(diǎn)

 文化的程序公式

5.文化的差異

 歷史

 宗教

 傳統(tǒng)

 習(xí)俗

 地理

6.人類主要文化體系

 東方文化的特質(zhì)

西方文化的特質(zhì)

7.文化差異導(dǎo)致的溝通沖突

二、認(rèn)識(shí)溝通

1.到底什么是溝通

溝通的國(guó)學(xué)定義

 視頻欣賞：真實(shí)感受溝通的正確內(nèi)涵

 課堂討論：真實(shí)掌握溝通的內(nèi)涵，破除對(duì)溝通的歧見(jiàn)

2.溝通能力與職業(yè)生涯的關(guān)系

3.溝通能力與成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

4.溝通能力與管理能力的關(guān)系

5.跨文化溝通的工作沖突是什么

 思維

語(yǔ)言

行為

三、跨文化溝通原理

1.學(xué)習(xí)跨文化溝通模式圖

 了解跨文化溝通的沖突點(diǎn)

 歧義

 邏輯

 習(xí)慣

 課堂練習(xí)：跨文化溝通

2.跨文化溝通的“3點(diǎn)”原則

3.跨文化溝通的技巧

 課堂練習(xí)

4.跨文化溝通的方法

課堂活動(dòng)

5.跨文化溝通的5W法則

 課堂訓(xùn)練

6.跨文化溝通的FAB原則

 課堂訓(xùn)練

7.阻礙跨文化溝通的不利因素及其克服技巧

四、跨文化溝通的心理訓(xùn)練

1.如何把握心態(tài)與溝通效果的關(guān)系

2.性格特點(diǎn)與溝通風(fēng)格

3.針對(duì)不同的性格特點(diǎn)采取有效的溝通方式

4.跨文化溝通的心理學(xué)原則

5.成功跨文化溝通的秘訣

6.非語(yǔ)言溝通的跨文化溝通

 眼語(yǔ)

 身體語(yǔ)言

 環(huán)境語(yǔ)言

7.跨文化溝通的說(shuō)服技巧

8.跨文化溝通的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)要點(diǎn)

9.跨文化溝通的影響力模型

五、跨文化溝通的情商訓(xùn)練

1.情商對(duì)溝通的影響到底有多大

2.**情商訓(xùn)練提高溝通能力

3.表達(dá)訓(xùn)練（語(yǔ)音、語(yǔ)氣、描述能力）

4. 傾聽(tīng)是建立關(guān)系**基本的**重要的媒介

5.同理心傾聽(tīng)（傾聽(tīng)的目的、傾聽(tīng)的藝術(shù)及五個(gè)層次）

6.不同溝通方式在不同溝通需要情況下的選擇及其組合

六、跨文化溝通禮儀

1.著裝禮儀

2.儀表禮儀

3.行為禮儀

 

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突發(fā)事件應(yīng)急管理與輿論應(yīng)對(duì)培訓(xùn)大綱隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)信息的掌控模式正在從過(guò)去的被動(dòng)接受，向今天的主動(dòng)發(fā)聲深刻變革?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響非常廣泛和深入，正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對(duì)著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與預(yù)

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企業(yè)家全球化視野與思維第一章世界經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與格局1.當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與格局的主要特點(diǎn)2.當(dāng)今全球企業(yè)增長(zhǎng)的新引擎3.中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)4.“一帶一路”的發(fā)展機(jī)遇5.“亞投行”熱鬧背后的思考6.自貿(mào)區(qū)與城市帶的機(jī)遇與挑戰(zhàn)7.供給側(cè)改革與企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)契機(jī)第二章企業(yè)家精神1.什么是精神2.企業(yè)家精神的內(nèi)涵3.企業(yè)家精神的國(guó)學(xué)修養(yǎng)4.企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力5.企

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談判心理學(xué)課程簡(jiǎn)介要么戰(zhàn)爭(zhēng)，要么談判。在人類的歷史上，這個(gè)選擇始終擺在人類的面前?？v觀古往今來(lái)，人類的歷史綴滿了談判，而當(dāng)今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止，沒(méi)有什么可以比談判讓我們更快捷、更合理、更方便的獲得價(jià)值。無(wú)論是政治爭(zhēng)端，還是貿(mào)易糾紛；無(wú)論是供應(yīng)采購(gòu)，還是商業(yè)糾紛；無(wú)論是升職加薪，還是勞資糾紛；無(wú)論是拆遷補(bǔ)償，還是賠償糾紛；無(wú)論是銷售租賃，還是

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領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)本課程通過(guò)對(duì)溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提升溝通能力和水平，形成良好的溝通交流氛圍，以利于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高和升華。第一章溝通概述第一節(jié)什么是溝通溝通的3大要素溝通的3個(gè)階段完整的溝通過(guò)程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧信任是溝通的基礎(chǔ)溝通是管理的基石成功溝通是管理者的手段有效溝通是管理過(guò)程的必要元素

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)古往今來(lái)，一個(gè)現(xiàn)象值得深思！任何一個(gè)成功的組織，必然擁有一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者。這位領(lǐng)導(dǎo)者可以沒(méi)有顯赫的家世，可以沒(méi)有光鮮的外表，可以沒(méi)有耀眼的學(xué)歷，但是他必須具備一項(xiàng)不可或缺的力量，這個(gè)力量就是領(lǐng)導(dǎo)力。許許多多的成功案例，一再表明一個(gè)道理，領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠帶領(lǐng)一個(gè)組織從小到大、從弱到強(qiáng)，最終走向輝煌，就是因?yàn)樗麚碛姓癖垡缓?、?yīng)者云集的力量，

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)受眾：企業(yè)基層、中層、高層領(lǐng)導(dǎo)，新上任的管理者，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工等。課程收益：通過(guò)此課程的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和大量事實(shí)案例的分析和研討，采用互動(dòng)式教學(xué)模式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，樹(shù)立核心價(jià)值觀，形成富有團(tuán)隊(duì)特色的企業(yè)文化氛圍，以更好促進(jìn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造自己一流的團(tuán)隊(duì)。課程大綱第一部分．團(tuán)隊(duì)概述引論：

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大領(lǐng)導(dǎo)，大智慧——從歷史學(xué)管理　【課程背景】歷史是一條長(zhǎng)河，流淌期間的急流浪花、險(xiǎn)灘漩渦，或明媚燦爛、或動(dòng)人心魄，在讓人們沉思不已的同時(shí)，也為每一個(gè)后來(lái)人默默提供著鏡鑒和智慧?！按箢I(lǐng)導(dǎo)·大智慧——從歷史學(xué)管理”培訓(xùn)，就是要教會(huì)學(xué)員使用歷史的方法，歷史的角度，歷史的智慧，從歷史的轉(zhuǎn)折承和中，用辯證的眼光和方法，研究現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，能夠自覺(jué)的做到“以史為鑒”，這對(duì)今天

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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