《大數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)》

課程大綱

**章 市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施

一、 市場(chǎng)分析與產(chǎn)品管理：什么在影響產(chǎn)品績(jī)效？

1. 市場(chǎng)分析什么？管理什么？目的是什么？

2. 思考：一個(gè)奶茶店的利潤(rùn)下滑是什么原因造成的？

3. 影響產(chǎn)品績(jī)效的四個(gè)角色：消費(fèi)者、競(jìng)品、企業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境

4. 四力博弈下的產(chǎn)品績(jī)效分析：這四個(gè)角色是如何聯(lián)動(dòng)影響產(chǎn)品績(jī)效的？

5. 模型分析：為什么找老婆這么難？

6. “四力博弈下的產(chǎn)品績(jī)效分析”模型解析：系統(tǒng)化分析模型

7. 案例解析：某休閑食品網(wǎng)店的績(jī)效分析模型

8. 案例解析：網(wǎng)絡(luò)專車的績(jī)效分析模型

9. 市場(chǎng)調(diào)研分析什么？

? 市場(chǎng)吸引力分析：目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和客戶價(jià)值

? 消費(fèi)者購(gòu)買分析：消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和決策模式分析

? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析：與競(jìng)品相比，在產(chǎn)品和營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力比較

? 企業(yè)可行性分析：投入產(chǎn)出分析

? 環(huán)境影響和預(yù)測(cè)：環(huán)境因素對(duì)績(jī)效的影響

10. 市場(chǎng)調(diào)研分析在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用

? 產(chǎn)品戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)

? 商品組合、套裝

? 定價(jià)和營(yíng)銷策略

? 商品展示和引流模式

? 渠道、宣傳和推廣

? 銷售轉(zhuǎn)化和客戶管理管理

二、 市場(chǎng)調(diào)研的方法和過程：精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研如何開展？

1. 市場(chǎng)調(diào)研研究什么？用來做什么？

2. 市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施環(huán)節(jié)：企業(yè)的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)工作中的市場(chǎng)調(diào)研

3. 市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施過程解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)、采樣、檢測(cè)、分析等

4. 常用的市場(chǎng)調(diào)研方法：定性研究、定量研究

5. 市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施：在不同的經(jīng)營(yíng)階段，該做哪些市場(chǎng)調(diào)研工作？

1） 發(fā)現(xiàn)需求和問題

2） 行業(yè)前景和吸引力調(diào)研

3） 競(jìng)品分析

4） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)研

5） 產(chǎn)品概念測(cè)試

6） 產(chǎn)品可用性分析

7） 市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)分析

三、 市場(chǎng)情報(bào)的采集：收集哪些市場(chǎng)信息？從哪里收集？

1.基于PLM（產(chǎn)品生命周期）的大數(shù)據(jù)采集和分析

1）什么是PLM大數(shù)據(jù)分析？

2）PLM大數(shù)據(jù)采集的維度：生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、配送、使用、報(bào)廢階段的大數(shù)據(jù)

3）大數(shù)據(jù)分析的視角：視角：產(chǎn)品導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向

4）內(nèi)外部需求采集的篩選、驗(yàn)證和管理

2.消費(fèi)者情報(bào)采集

1）消費(fèi)者情報(bào)類型：客戶分類和規(guī)模、客戶特征、價(jià)值訴求、消費(fèi)行為等；

2）相關(guān)利益者情報(bào)

3）情報(bào)采集渠道

A 營(yíng)銷活動(dòng)：銷售報(bào)表、售前咨詢?cè)L談、電話營(yíng)銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣分析等；

B 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：客服咨詢建議、運(yùn)營(yíng)日志、安裝工程記錄等；

C 調(diào)研活動(dòng)：用戶觀察、領(lǐng)先客戶研究、市場(chǎng)調(diào)研等。

3.競(jìng)爭(zhēng)及行業(yè)情報(bào)采集

1）競(jìng)品情報(bào)類型：競(jìng)品分析、對(duì)手動(dòng)態(tài)、對(duì)手戰(zhàn)略、資源變化等

2）情報(bào)采集渠道：競(jìng)品測(cè)試分解、資料考古、相關(guān)利益方等；

4.產(chǎn)品情報(bào)內(nèi)部采集

1）研發(fā)及生產(chǎn)：新材料、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)能力提升、基礎(chǔ)設(shè)施等

2）營(yíng)銷和服務(wù)：銷售方式、渠道、營(yíng)銷組合、服務(wù)支持等

3）財(cái)務(wù)：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

4）管理支持：人力資源、管理機(jī)制等

5.行業(yè)情報(bào)和企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)采集

1）行業(yè)分析：宏觀經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、行業(yè)構(gòu)成、規(guī)模等

2）相關(guān)行業(yè)分析

3）企業(yè)戰(zhàn)略情報(bào)：愿景、經(jīng)營(yíng)情況、目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

四、 市場(chǎng)分析的實(shí)施：如何采集數(shù)據(jù)？**什么方式采集？如何構(gòu)建數(shù)據(jù)采集分析的體系？

1. 數(shù)據(jù)的類型：定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)（后臺(tái)瀏覽運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷售記錄、問答、評(píng)價(jià)投訴、管理數(shù)據(jù)等等）

2. 數(shù)據(jù)的來源： 企業(yè)的營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、客服等各環(huán)節(jié)

3. 常見的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)采集方式

1） 訪談法：銷售記錄、客戶訪談

2） 測(cè)試法：商品的展示、刺激和消費(fèi)者的行為反饋數(shù)據(jù)

3） 推演法：**消費(fèi)者特征對(duì)購(gòu)買需求的推演

4. 構(gòu)建大數(shù)據(jù)采集的分析系統(tǒng)

1） 確定數(shù)據(jù)分析的模塊和內(nèi)容

2） 確定數(shù)據(jù)采集的來源和方式

3） 多種數(shù)據(jù)采集方式的交叉驗(yàn)證

4） 數(shù)據(jù)的篩選和釋義

5） 大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)

第二章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析模型解析

五、 市場(chǎng)研究與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理：為什么銷售轉(zhuǎn)化率這么低？

1. 被動(dòng)式營(yíng)銷 vs 主動(dòng)式營(yíng)銷：為什么被動(dòng)式銷售轉(zhuǎn)化率低？

2. 核心癥結(jié)：不了解消費(fèi)者需求！

3. 案例：某小家電網(wǎng)絡(luò)銷售的大數(shù)據(jù)分析

4. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：銷售線索的營(yíng)銷幾率/成功率分析

5. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：目標(biāo)客戶價(jià)值度的分析

6. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：客戶購(gòu)買意愿和決策指標(biāo)分析

7. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：產(chǎn)品吸引力分析、營(yíng)銷執(zhí)行力分析

8. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：競(jìng)品分析和產(chǎn)品定位/定價(jià)策略

9. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)上瀏覽消費(fèi)行為和銷售流程設(shè)計(jì)

10. 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用解析：網(wǎng)絡(luò)客服工作績(jī)效監(jiān)管考核

六、 市場(chǎng)吸引力分析：來訪客戶的潛在需求量、市場(chǎng)容量和客戶價(jià)值分析

1. 市場(chǎng)的細(xì)分方法：基于消費(fèi)角色和消費(fèi)關(guān)系的細(xì)分

2. 思考：養(yǎng)生壺、奶糖、微信、西服等產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)如何細(xì)分？

3. 來訪客戶的特征數(shù)據(jù)：環(huán)境變量、人口變量、生理變量、心理變量和行為變量

4. 細(xì)分市場(chǎng)的潛在消費(fèi)需求量測(cè)算

5. 思考：鼠標(biāo)的潛在消費(fèi)量是多少？薯片的潛在需求量是多少？

6. 市場(chǎng)容量的測(cè)算方法

7. 如何判斷一個(gè)客戶的價(jià)值？——目標(biāo)客戶的價(jià)值建模

8. 目標(biāo)客戶群的預(yù)測(cè)——客戶成長(zhǎng)型和流動(dòng)性模型

9. 哪些客戶**重要？——客戶價(jià)值等級(jí)分類和估算模型

10. 目標(biāo)客戶是什么樣的？——客戶顯性外在特征的聚類和識(shí)別規(guī)則解析

11. 目標(biāo)客戶在哪里？——客戶接觸渠道的推演規(guī)則解析

七、 客戶購(gòu)買吸引力分析：購(gòu)買動(dòng)機(jī)、認(rèn)知和消費(fèi)能力等

1. 導(dǎo)致營(yíng)銷成功的要素分析：營(yíng)銷環(huán)境——消費(fèi)者購(gòu)買模型—營(yíng)銷活動(dòng)之間的關(guān)系

2. 消費(fèi)者購(gòu)買模型研究：消費(fèi)者買或不買的考慮要素和決策過程

3. 消費(fèi)動(dòng)機(jī)的研究

1） 消費(fèi)用途類型、需求量調(diào)研

2） 動(dòng)機(jī)類型、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生條件、頻率

3） 消費(fèi)角色和關(guān)系的調(diào)研

4. 消費(fèi)認(rèn)知和學(xué)習(xí)過程

1） 消費(fèi)者的認(rèn)知能力和水平

2） 消費(fèi)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)研

3） 消費(fèi)者認(rèn)知過程調(diào)研

5. 消費(fèi)角色和消費(fèi)理念

1） 消費(fèi)能力

2） 消費(fèi)理念和態(tài)度調(diào)研

3） 使用能力和偏好調(diào)研

6. 購(gòu)買決策過程

1） 決策過程和干系人

2） 購(gòu)買和支付

八、 用戶使用滿意度分析：發(fā)現(xiàn)使用過程中的問題和機(jī)會(huì)！

1. 用戶的特征、角色：都是誰在使用產(chǎn)品？

2. 用戶操作環(huán)境、和任務(wù)分析：他們用產(chǎn)品做什么任務(wù)？

3. 產(chǎn)品使用偏好和功能可用性分析：使用了那些功能？哪些用的少？完整性？

4. 交互操作多樣性和便捷性分析

5. 產(chǎn)品的易懂性和可識(shí)別性分析

6. 用戶體驗(yàn)度分析：愉悅性、社交性、自尊性、移情性

7. 用戶可參與性分析

8. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)性能、質(zhì)量分析

9. 產(chǎn)品價(jià)值效益分析

10. 環(huán)境適應(yīng)性分析

11. 性能時(shí)效性分析

12. 運(yùn)營(yíng)成本和耗用分析

九、 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析：產(chǎn)品的吸引力和營(yíng)銷能力

1. 目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分方法和維度

2. 細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別：直接競(jìng)爭(zhēng)和間接競(jìng)爭(zhēng)

3. 波特競(jìng)爭(zhēng)力分析

4. 基于目標(biāo)客戶的產(chǎn)品吸引力指標(biāo)：功能、質(zhì)量、價(jià)格、安全等

5. 基于目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷執(zhí)行力指標(biāo)：渠道類型、覆蓋率、品牌認(rèn)知、促銷力等

6. 競(jìng)爭(zhēng)力分析：氣泡圖

十、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)可行性分析：生產(chǎn)、營(yíng)銷能力的匹配性和可行性

1. 產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程分析

2. 資源采購(gòu)管理能力調(diào)研：采購(gòu)渠道、議價(jià)能力、質(zhì)量管控

3. 研發(fā)設(shè)計(jì)能力調(diào)研：技術(shù)難度、人工、周期和風(fēng)險(xiǎn)

4. 生產(chǎn)能力調(diào)研：產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、量產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5. 營(yíng)銷渠道調(diào)研：直銷、分銷等

6. 品牌認(rèn)知度調(diào)研：品牌的知名度、覆蓋率

7. 銷售能力調(diào)研：商業(yè)成熟度、銷售團(tuán)隊(duì)、銷售周期等

十一、 宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響和預(yù)測(cè)

1. 宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響要素：政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、科技、人口等因素

1. 思考：為什么結(jié)婚率這么低？——宏觀環(huán)境對(duì)結(jié)婚率的影響

2. 宏觀因素對(duì)消費(fèi)需求的影響

3. 宏觀因素對(duì)消費(fèi)者流動(dòng)性的影響

4. 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)門檻的影響

5. 宏觀環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的影響

6. 未來市場(chǎng)的走向和預(yù)測(cè)

第三章 市場(chǎng)調(diào)研與用戶需求分析挖掘

十二、 市場(chǎng)調(diào)研與用戶需求分析和挖掘：誰？在什么場(chǎng)景？執(zhí)行什么任務(wù)？有什么需求和問題？

1. 用戶操作任務(wù)分析：不同的用戶對(duì)產(chǎn)品要做什么任務(wù)？

2. 情境分析法：誰？在什么環(huán)境？對(duì)什么？執(zhí)行什么任務(wù)？

3. 用戶使用角色分析：操作者、審批者、維護(hù)者等

4. 角色權(quán)限和責(zé)任指標(biāo)分解建模

5. 用戶畫像和特征分解聚合

6. 用戶操作的任務(wù)分解和統(tǒng)籌

7. 用戶使用流程模型分析

8. 自然環(huán)境、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)條件、人的行為對(duì)使用過程的影響

9. 大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求分析的基本原理：環(huán)境——人——產(chǎn)品之間的需求關(guān)系圖

10. 大數(shù)據(jù)分析的主要用戶需求類型

n 人機(jī)交互類需求：用戶使用操作方面的問題和需求

n 產(chǎn)品表現(xiàn)類需求：產(chǎn)品在功能能力方面的問題和需求

n 環(huán)境適應(yīng)性需求：產(chǎn)品對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng)能力

n 運(yùn)營(yíng)成本類需求：產(chǎn)品的使用成本和經(jīng)濟(jì)型情況

n 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)類需求：產(chǎn)品對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的管控能力

十三、 人機(jī)交互體驗(yàn)性需求分析：用戶的使用習(xí)慣、體驗(yàn)度等方面需求分析

1) 人機(jī)交互類數(shù)據(jù)類型：行為觸發(fā)、便捷性、多樣性、舒適性、社交性、包容性、參與感等；

2) 產(chǎn)品的使用觸發(fā)對(duì)象、時(shí)間點(diǎn)和啟動(dòng)方式

3) 操作易學(xué)性分析：用戶對(duì)操作的反應(yīng)時(shí)間、操作糾錯(cuò)情況分析

4) 操作便捷性分析：操作流程的步驟、時(shí)間和能力要求分析

5) 非規(guī)范性操作行為分析：誤操作、延遲操作、惡意破壞等行為分析

6) 可識(shí)別性分析：用戶對(duì)各類產(chǎn)品提示的相應(yīng)情況分析

7) 可操作性分析：用戶操作的時(shí)長(zhǎng)、強(qiáng)度、精神狀態(tài)等情況分析

8) 參與感分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用的參與程度、耐性等分析

9) 設(shè)計(jì)偏好分析：用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩等偏好分析

十四、 產(chǎn)品性能類需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、效率等需求分析

1) 產(chǎn)品表現(xiàn)類指標(biāo)的分類

2) 產(chǎn)品的功能分類和細(xì)分

3) 功能的處理容量：產(chǎn)品的處理數(shù)量、容量，**大處理峰值

4) 功能的處理效率：處理的完成標(biāo)準(zhǔn)、速度和質(zhì)量指標(biāo)分析

5) 功能的拓展性：輸入能源或物資的通道多樣性分析

6) 輸入的多樣性：輸入能源或物質(zhì)種類類型的多樣性分析

7) 產(chǎn)品輸出能力：輸出產(chǎn)物的穩(wěn)定性和適應(yīng)性

8) 副產(chǎn)物、負(fù)效應(yīng)輸出情況分析

十五、 環(huán)境適應(yīng)性需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品在不同環(huán)境和場(chǎng)景下的適用性需求分析挖掘

1) 環(huán)境適應(yīng)類指標(biāo)的分類

2) 產(chǎn)品對(duì)自然環(huán)境（溫度、濕度、雷電等自然條件）變化的適應(yīng)情況

3) 產(chǎn)品在社交環(huán)境（戶外、室內(nèi)、運(yùn)輸途中等）變化的適應(yīng)情況

4) 產(chǎn)品在差異性人為操作下的適應(yīng)情況

5) 產(chǎn)品的耐用性與環(huán)境和人之間的變化關(guān)系

6) 產(chǎn)品表現(xiàn)對(duì)環(huán)境適應(yīng)的**低和**高要求標(biāo)準(zhǔn)

十六、 運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)性需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用成本、耗用、可回收性等需求分析挖掘

1) 經(jīng)濟(jì)性數(shù)據(jù)指標(biāo)的類型

2) 一次性購(gòu)置成本

3) 產(chǎn)品的能源耗用和表現(xiàn)情況對(duì)比（性價(jià)比）

4) 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換和安置成本分析

5) 日常維護(hù)性成本分析

6) 環(huán)保性指標(biāo)分析

7) 可回收性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

十七、 抗風(fēng)險(xiǎn)能力需求分析：用戶對(duì)產(chǎn)品使用風(fēng)險(xiǎn)的需求分析挖掘

1) 風(fēng)險(xiǎn)類數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類和構(gòu)成

2) 產(chǎn)品功能中止、延遲、損毀、破壞等造成的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)

3) 人的非規(guī)范性行為造成的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)

4) 突發(fā)性事故或意外

5) 環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)

第四章 新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、研發(fā)和市場(chǎng)測(cè)試

十八、 新產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)建模

1. 系統(tǒng)黑盒子：功能、結(jié)構(gòu)建模

2. 工作原理設(shè)計(jì)：現(xiàn)存對(duì)象、轉(zhuǎn)換器和理想模型，黑盒子的分解

3. 抽象機(jī)器建模：能量源、工作體、控制系統(tǒng)、配置器等

  1）執(zhí)行類系統(tǒng)的功能抽象模型：如OA、ERP、CRM等

  2）檢測(cè)類系統(tǒng)的功能抽象模型：如視頻監(jiān)控、檢測(cè)系統(tǒng)等

  3）交互類系統(tǒng)的功能抽象模型：網(wǎng)站、平臺(tái)等

4．人機(jī)關(guān)系的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新

人機(jī)關(guān)系：邊界、角色和責(zé)任

人機(jī)邊界的創(chuàng)新：產(chǎn)品對(duì)任務(wù)的處理范圍到哪里？

任務(wù)統(tǒng)籌的創(chuàng)新：哪些是人該做的？哪些是產(chǎn)品該做的？

人機(jī)關(guān)系的創(chuàng)新：人如何做？產(chǎn)品如何做？

5. 產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

信息平臺(tái)的框架：資源、核心功能鏈、延伸功能鏈、輔助服務(wù)鏈、增值應(yīng)用、交互界面

抽象機(jī)器：產(chǎn)品系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)搭建

基本功能構(gòu)造設(shè)計(jì)：產(chǎn)品黑盒子

核心功能鏈設(shè)計(jì)：活動(dòng)圖方式

分級(jí)功能鏈設(shè)計(jì)：目錄樹和層級(jí)性功能結(jié)構(gòu)

延伸功能鏈設(shè)計(jì)：延伸活動(dòng)圖方式

輔助性功能鏈設(shè)計(jì)：客服、安全和信息輔助類功能鏈設(shè)計(jì)

增值和應(yīng)用性功能鏈設(shè)計(jì)：增值應(yīng)用和組合應(yīng)用類產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)、資源和能量源的管理

交互平臺(tái)設(shè)計(jì)：交互媒介的定位和設(shè)計(jì)

功能鏈的聚集

創(chuàng)建功能通用基

6. 人機(jī)交互設(shè)計(jì)：哪些任務(wù)人做？哪些系統(tǒng)做？

界面劃定：機(jī)器/人/環(huán)境之間的邊界

三者之間的交互關(guān)系和角色：從人工參與到全自動(dòng)化

界面的結(jié)構(gòu)和功能性劃分

界面要素的分類

界面要素之間的互動(dòng)關(guān)系

基于用戶體驗(yàn)的交互要素設(shè)置

十九、 新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和篩選

1. 需求中的問題、沖突和機(jī)會(huì)識(shí)別

  1）使用問題的識(shí)別：情景分析發(fā)現(xiàn)問題

  2）使用問題的分解：按流程分解和按屬性分解

  3）用戶需求的分類管理

2. 用戶需求—產(chǎn)品功能—規(guī)格之間的轉(zhuǎn)化矩陣

3. 系統(tǒng)沖突和問題研究：確定產(chǎn)品構(gòu)建過程中的問題和矛盾

4.創(chuàng)新性解決問題：TRIZ原理

1）  工程矛盾、技術(shù)矛盾、管理矛盾

2）  矛盾矩陣

3）  40個(gè)創(chuàng)新原理：減少負(fù)面因素、惰性環(huán)境、構(gòu)建反向矛盾、事先預(yù)防、事后補(bǔ)救等

5. 產(chǎn)品概念的生成方式

1）**工作物理原理構(gòu)建：根據(jù)不同的工作原理形成不同產(chǎn)品概念

2）**分類表構(gòu)建：根據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建不同形態(tài)和特征形成不同概念

6. 產(chǎn)品概念篩選測(cè)試

1）  決策矩陣：結(jié)構(gòu)化的概念選擇方法

2）  概念篩選

3）  概念評(píng)分

4）  概念測(cè)試

7. 概念原型化

二十、 產(chǎn)品差異化和品類創(chuàng)新：基于細(xì)分市場(chǎng)實(shí)施差異化策略！

1. STP戰(zhàn)略：為什么要產(chǎn)品差異化？

2. 產(chǎn)品品類的細(xì)分方法

  1）基于消費(fèi)主體的細(xì)分

  2）基于操作環(huán)境的細(xì)分

  3）基于操作需求和習(xí)慣偏好的細(xì)分

  4）基于操作目標(biāo)和結(jié)果的細(xì)分

3. 產(chǎn)品品類組合管理：如何提升產(chǎn)品與不同目標(biāo)市場(chǎng)的匹配和覆蓋？

4.產(chǎn)品品類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理：不同品類產(chǎn)品需要具備不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5.產(chǎn)品品種的整合和歸并：做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品！

十一、產(chǎn)品改良:如何提升產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)值？

1. 產(chǎn)品功能創(chuàng)新

  1）需求性提升：從非剛需像剛需方向改進(jìn)！

  2）功能性提升：解決用戶問題和痛點(diǎn)的方法改進(jìn)！

  3）功能的增加和延伸：給產(chǎn)品增加新的功能用途！

  4）功能的強(qiáng)化：動(dòng)態(tài)化增長(zhǎng)

  5）超系統(tǒng)

 6）智能化：人工智能化、網(wǎng)絡(luò)化

2. 交互&設(shè)計(jì)創(chuàng)新

1）易識(shí)別、易理解、和漸進(jìn)式輔助理解的可讀性設(shè)計(jì)

2）同步、適度、一致機(jī)器語言表達(dá)和感知

3）體驗(yàn)的愉悅性和文化性

4）易理解的操控設(shè)計(jì)

5）快捷、多樣、低耗的中心控制和一體化操作

6）輔助性的可操控環(huán)境

7）包容性的操控設(shè)計(jì)

3. 成本創(chuàng)新

  1）功能的緊縮和共享

 2）**設(shè)計(jì)和制造成本

 3）低耗、環(huán)保和可回收性

4.產(chǎn)品創(chuàng)新因子和模型

1）產(chǎn)品改良的創(chuàng)新因子：功能、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、空間

2）功能/質(zhì)量模型：多功能、專一化、精工化和通用化之間創(chuàng)新關(guān)系；

3）質(zhì)量/成本模型：**優(yōu)質(zhì)量、準(zhǔn)專業(yè)級(jí)、**性價(jià)比、促銷品；

4）質(zhì)量/時(shí)間模型：產(chǎn)品爆發(fā)力到持久力的定位模型；

5）功能/空間模型：功能在空間上的壓縮和共享；

6）質(zhì)量/風(fēng)險(xiǎn)模型：整體改進(jìn)，還是局部?jī)?yōu)化？

7）風(fēng)險(xiǎn)/成本模型：花錢買健康，還是用健康來?yè)Q錢？

8）創(chuàng)新因子的選擇：基于目標(biāo)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新因子選擇

9）創(chuàng)新因子的加權(quán)和組合模型

十二、新產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級(jí):如何進(jìn)入提升產(chǎn)品業(yè)務(wù)等級(jí)，轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品方向？

1. 產(chǎn)品的內(nèi)涵和形式

2. 產(chǎn)品變形

  1）基于同一產(chǎn)品內(nèi)涵延伸新的產(chǎn)品

  2）基于同一技術(shù)能力延伸新的產(chǎn)品

3. 產(chǎn)品的跨界、延伸和整合

 1）基于企業(yè)資源的二次利用和增值開發(fā)新業(yè)務(wù)

 2）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸

 3）企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸

 4）基于用戶需求的嚴(yán)陣

4. 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型

1）標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)：“訂單型生產(chǎn)”到“產(chǎn)品型生產(chǎn)”

2）產(chǎn)品服務(wù)化：從賣產(chǎn)品，走向賣服務(wù)！

3）產(chǎn)品的變形：基于產(chǎn)品內(nèi)涵的形態(tài)延伸

4）整合供應(yīng)鏈和解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案

5）社交化和平臺(tái)化發(fā)展：從做產(chǎn)品，走向做平臺(tái)！

二十一、 新產(chǎn)品線的規(guī)劃和生成：發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品！

1、 企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)件的主要要素：資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品、營(yíng)銷和市場(chǎng)

2、 基于企業(yè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品線生成：新業(yè)務(wù)方向的發(fā)現(xiàn)

l 基于客戶不同需求的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 基于企業(yè)資源的二次開發(fā)和增值的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 來自于生產(chǎn)工藝延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 來自于營(yíng)銷活動(dòng)和客戶關(guān)系的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

l 基于產(chǎn)品三層次延伸的新產(chǎn)品線發(fā)現(xiàn)

3、 產(chǎn)品線生成規(guī)則1：基于產(chǎn)品內(nèi)涵和形態(tài)的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是產(chǎn)品內(nèi)涵、功能和用途？

l 產(chǎn)品內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)：不同產(chǎn)品之間的價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)

l 產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)聯(lián)：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和物理構(gòu)成關(guān)聯(lián)

l 輔助支撐性的關(guān)聯(lián)

4、 產(chǎn)品線生成規(guī)則2：來自于客戶不同需求的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是需求？需求的分類——馬斯洛需求理論

l 不同消費(fèi)角色的需求分類

l 基于用戶活動(dòng)過程的需求順序和關(guān)聯(lián)

5、 產(chǎn)品線生成規(guī)則3：基于企業(yè)技術(shù)和工藝應(yīng)用的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 供應(yīng)鏈和生產(chǎn)線流程分析

l 技術(shù)的復(fù)用和多種應(yīng)用

l 營(yíng)銷和服務(wù)的外包、復(fù)用

6、 產(chǎn)品線生成規(guī)則4：基于同一資源增值應(yīng)用的關(guān)聯(lián)規(guī)則

l 什么是資源？資源的分類

l 資源的二次應(yīng)用方向：租借、二次開發(fā)、展示、交換等

l 基于資源的產(chǎn)品線構(gòu)成

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