《產(chǎn)品生命周期管理》

《產(chǎn)品生命周期管理》
《版權(quán)課程，主講老師：季猛》
【課程背景】
?
如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析，來(lái)對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的“罪魁禍?zhǔn)住保⑦M(jìn)行運(yùn)
營(yíng)優(yōu)化和管理？
? 如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解客戶的購(gòu)買意愿和需求？提升營(yíng)銷過(guò)程的轉(zhuǎn)化率和效益？
? 如何制定產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和策略？
? 企業(yè)整體產(chǎn)品組合中，哪些好賣？哪些不好賣？如何優(yōu)化和調(diào)整？
? 產(chǎn)品主要表現(xiàn)在哪些方面不夠好？導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因是什么？
? 如何系統(tǒng)化地整體打造和改進(jìn)產(chǎn)品績(jī)效？從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品創(chuàng)新，如何進(jìn)行改進(jìn)？
? 如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，挖掘潛在目標(biāo)客戶？刺激潛在需求？
? 如何組織各種營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和包裝，提升銷售轉(zhuǎn)化率？
? 如何通過(guò)消費(fèi)者研究，開展產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新？提升產(chǎn)品吸引力？


【課程收益】
1) 了解市場(chǎng)分析的主要方法、市場(chǎng)調(diào)研的工具；
2) 了解產(chǎn)品績(jī)效診斷的方法，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的深層次的問(wèn)題；
3) 了解消費(fèi)者需求，以及消費(fèi)行為分析；
4) 了解產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定流程和方法
5) 了解產(chǎn)品生命周期的管理方法和迭代模式
6) 了解產(chǎn)品定位的設(shè)計(jì)原理
7) 了解戰(zhàn)略定價(jià)設(shè)計(jì)方法；
8) 了解商業(yè)模式和商業(yè)畫布設(shè)計(jì)
9) 了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)對(duì)象】CEO、企業(yè)中高層管理、數(shù)據(jù)分析師、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、市
場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)骨干等；
【培訓(xùn)方式】集中授課+案例解析+小組實(shí)戰(zhàn)
【建議課時(shí)】12課時(shí)

【課程大綱】


|章節(jié) |課程模塊 |知識(shí)點(diǎn)/演練 |課時(shí) |
|第一章 |產(chǎn)品生命周期管理|產(chǎn)品生命周期管理的機(jī)制和流程： | |
| |機(jī)制和流程 |什么是產(chǎn)品生命周期管理？為什么要做產(chǎn)品管理？| |
| | |產(chǎn)品管理要解決的核心問(wèn)題：低效、不協(xié)同等 | |
| | |思想?yún)f(xié)同：戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)術(shù)協(xié)同 |1.5 |
| | |行動(dòng)協(xié)同：橫向部門作業(yè)協(xié)同和垂直戰(zhàn)略實(shí)施協(xié)同|小時(shí) |
| | |產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實(shí)施、監(jiān)督 | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)部門的關(guān)系 | |
| | |產(chǎn)品管理四大機(jī)制和流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程 | |
| | |市場(chǎng)分析階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品規(guī)劃階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品研發(fā)階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品發(fā)布階段的管理流程 | |
| | |產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段的管理流程 | |
| | |大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和產(chǎn)品生命周期管理 | |
| | |產(chǎn)品管理部門設(shè)置和人員權(quán)責(zé)分工： | |
| | |基本模型：三權(quán)制 | |
| | |監(jiān)管主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| | |產(chǎn)品主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| | |營(yíng)銷主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型 | |
| | |產(chǎn)品線管理和事業(yè)部管理模式 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |6~8人一個(gè)小組，各小組選定一個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)行工作 |0.5 |
| | |流和職能定義，產(chǎn)出《產(chǎn)品生命周期管理職能分工 |小時(shí) |
| | |表》 | |
|第二章 |全流程產(chǎn)品規(guī)劃、|全景產(chǎn)品策劃基本流程和底層邏輯 | |
| |設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方法論|1）什么是成功的產(chǎn)品？產(chǎn)品為什么會(huì)失敗？ | |
| |解析 |2）常見的產(chǎn)品失敗場(chǎng)景：產(chǎn)品缺陷、市場(chǎng)流失、 |1.5 |
| | |成本上漲、缺乏盈利模型。。。。 |小時(shí) |
| | |2）產(chǎn)品策劃全流程解析：PCI-PDA技術(shù)流程解析 | |
| | |3）商機(jī)識(shí)別：如何挖掘新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)？ | |
| | |4）市場(chǎng)細(xì)分和選擇：如何選擇最有價(jià)值的市場(chǎng)切 | |
| | |入點(diǎn)？ | |
| | |5）品類布局：如何規(guī)劃產(chǎn)品品類，覆蓋市場(chǎng)？ | |
| | |6）產(chǎn)品定位和定價(jià)設(shè)計(jì)：如何差異化產(chǎn)品？ | |
| | |7）新產(chǎn)品創(chuàng)新孵化戰(zhàn)略：如何用最小的成本和風(fēng) | |
| | |險(xiǎn)，快速孵化產(chǎn)品？ | |
| | |8）盈利模式設(shè)計(jì)：如何盈利？如何擴(kuò)展盈利點(diǎn)？ | |
| | |9）運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)：如何組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)？ | |
| | |10）用戶需求分析和評(píng)估：如何挖掘用戶痛點(diǎn)？ | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |導(dǎo)入企業(yè)項(xiàng)目或產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品《產(chǎn)品策劃案》概要|0.5 |
| | |的撰寫 |小時(shí) |
|第三章 |1、市場(chǎng)調(diào)研的方 |市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容和目的 | |
| |法 |市場(chǎng)調(diào)研與新產(chǎn)品新項(xiàng)目可行性研究 | |
|目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 | |市場(chǎng)調(diào)研與精細(xì)化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng) |3 |
|、洞悉和評(píng)估 | |市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷 |小時(shí) |
| | |市場(chǎng)調(diào)研的五大分析模型：微觀模型和宏觀模型 | |
| | |常見市場(chǎng)調(diào)研方法：歸納法、訪談法、推演法 | |
| | |市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施步驟 | |
| | |市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫 | |
| |2、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 |目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分方法 | |
| |和客戶識(shí)別 |B端市場(chǎng)和C端市場(chǎng)的細(xì)分維度 | |
| | |目標(biāo)客戶畫像和客戶標(biāo)簽管理 | |
| | |客戶簇的分類和聚合 | |
| |3、目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估 |目標(biāo)市場(chǎng)分析評(píng)估要素 | |
| |和選擇 |客戶規(guī)模和成長(zhǎng)性流動(dòng)性評(píng)估 | |
| | |客戶需求量和動(dòng)機(jī)程度評(píng)估 | |
| | |客戶消費(fèi)能力評(píng)估 | |
| | |客戶消費(fèi)理念評(píng)估 | |
| | |市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 | |
| | |企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)分析 | |
| | |宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析 | |
| | |細(xì)分市場(chǎng)投入產(chǎn)出和可行性評(píng)估：氣泡圖 | |
| | |目標(biāo)客戶群分類：標(biāo)桿客戶、重要客戶、人氣客戶| |
| | |、毒藥客戶 | |
| | |細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃制定 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |組織各小組對(duì)各自產(chǎn)品面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析研討|0.5 |
| | |： |小時(shí) |
| | |客戶結(jié)構(gòu)和規(guī)模，是怎樣的？ | |
| | |哪些是核心市場(chǎng)？哪些是次要市場(chǎng)？如何分級(jí)？ | |
| | |新的細(xì)分市場(chǎng)在哪里？ | |
| | |不同細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略是怎樣的？ | |
| |1、產(chǎn)品線劃分和 |產(chǎn)品線的劃分方法和維度：寬度、長(zhǎng)度、密度 |0.5 |
| |品類規(guī)劃 |三維產(chǎn)品線矩陣：產(chǎn)品/市場(chǎng)/技術(shù) |小時(shí) |
| | |基于客戶群關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品線 | |
| | |基于技術(shù)資源拓展的產(chǎn)品線 | |
|第四章 | |基于供應(yīng)鏈拓展的產(chǎn)品線 | |
| | |企業(yè)產(chǎn)品生態(tài)圈構(gòu)建和產(chǎn)品集群 | |
|產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn) | | | |
|品線、產(chǎn)品組 | | | |
|合、產(chǎn)品定位 | | | |
|和定價(jià)設(shè)計(jì) | | | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品線|組織各小組對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行分類和規(guī)劃： |0.5 |
| |規(guī)劃 |劃分產(chǎn)品線、產(chǎn)品品類、品種和版本 |小時(shí) |
| | |新產(chǎn)品線如何延伸？ | |
| | |合理的企業(yè)產(chǎn)品組合和生態(tài)圈構(gòu)建 | |
| |2、產(chǎn)品組合和市 |目標(biāo)市場(chǎng)的覆蓋策略：全市場(chǎng)覆蓋、產(chǎn)品專門化、|0.5 |
| |場(chǎng)覆蓋 |市場(chǎng)專門化、利基市場(chǎng) |小時(shí) |
| | |目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略：跟隨、競(jìng)合、替換、擠占空| |
| | |白市場(chǎng) | |
| | |目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品覆蓋、差異化產(chǎn)| |
| | |品覆蓋 | |
| | |產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)：形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品 | |
| | |行業(yè)生命周期和產(chǎn)品組合策略 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：解決方|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，研討： |0.5 |
| |案設(shè)計(jì) |不同的產(chǎn)品， 面對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)如何設(shè)計(jì)解決方案 |小時(shí) |
| | |，產(chǎn)品該如何組合？ | |
| | |各解決方案，在不同市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)什么戰(zhàn)略目標(biāo)？各| |
| | |產(chǎn)品，要做哪些調(diào)整？引入新產(chǎn)品？改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品| |
| | |？轉(zhuǎn)型老產(chǎn)品？ | |
| |3、競(jìng)品分析和產(chǎn) |情景分析法和用戶需求分析 |1 |
| |品定位 |用戶需求的評(píng)估和排序 |小時(shí) |
| | |消費(fèi)者認(rèn)知和偏好測(cè)試：功能性敏感度、性能敏感| |
| | |度、價(jià)格敏感度等 | |
| | |競(jìng)品識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)力分析：氣泡圖 | |
| | |認(rèn)知圖和定位：性能-價(jià)格認(rèn)知；功能-風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知；| |
| | |風(fēng)險(xiǎn)-價(jià)格認(rèn)知 | |
| | |二維空間市場(chǎng)定位模型 | |
| | |四圓區(qū)位定位法則 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品定|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，討論各自產(chǎn)品該如何調(diào)整產(chǎn)|0.5 |
| |位圖 |品定位： |小時(shí) |
| | |畫出產(chǎn)品定位圖 | |
| | |優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品定位布局 | |
| | |指定產(chǎn)品改良和創(chuàng)新方向 | |
| |定價(jià)策略和盈利模|1. 產(chǎn)品定價(jià)的四個(gè)導(dǎo)向：需求導(dǎo)向？競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向？ |0.5 |
| |式設(shè)計(jì) |2. 價(jià)格敏感度測(cè)試：價(jià)格區(qū)間、基準(zhǔn)價(jià)設(shè)計(jì) |小時(shí) |
| | |3. 定價(jià)體系設(shè)計(jì)：基于不同營(yíng)銷場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的 | |
| | |定價(jià)策略 | |
| | |4. 戰(zhàn)略性調(diào)價(jià)：不同生命周期下的調(diào)價(jià)和促銷 | |
| | |5. 計(jì)價(jià)方式：產(chǎn)品組合定價(jià)、按數(shù)量定價(jià)、按特 | |
| | |征定價(jià)、按所有權(quán)定價(jià)、租賃收費(fèi)、餌與鉤 | |
| | |6. 支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：解決方|各小組指定各自產(chǎn)品的解決方案整體定價(jià)和各模塊|0.5 |
| |案定價(jià)和產(chǎn)品組合|定價(jià) |小時(shí) |
| |定價(jià) | | |
|第五章 |產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)|產(chǎn)品生命周期管理：產(chǎn)品上市、調(diào)整、轉(zhuǎn)型、退市|0.5 |
| |品路標(biāo)規(guī)劃 |產(chǎn)品生命周期策略：引入期策略、成長(zhǎng)期策略。。|小時(shí) |
|大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和 | |。 | |
|產(chǎn)品生命周期 | |新產(chǎn)品上市發(fā)布流程 | |
|管理 | |新產(chǎn)品孵化迭代模式：產(chǎn)品迭代、市場(chǎng)迭代 | |
| | |新陌生產(chǎn)品迭代模式； | |
| | |項(xiàng)目型產(chǎn)品迭代模式； | |
| | |成長(zhǎng)型產(chǎn)品迭代模式 | |
| | |成熟產(chǎn)品轉(zhuǎn)型迭代模式 | |
| | |戰(zhàn)略評(píng)估和產(chǎn)品路標(biāo)Roadmap設(shè)計(jì) | |
| |實(shí)踐9：產(chǎn)品路標(biāo)R|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，制定各自產(chǎn)品的建設(shè)路徑 |0.5 |
| |oadmap設(shè)計(jì) | |小時(shí) |
| |產(chǎn)品生命周期狀態(tài)|什么是PLM？如何監(jiān)測(cè)產(chǎn)品生命周期狀態(tài)？ |0.5 |
| |的監(jiān)測(cè)、分析和管|PLM大數(shù)據(jù)采集和篩選 |小時(shí) |
| |理原理 |產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析框架 | |
| | |產(chǎn)品生命周期管理：成長(zhǎng)期策略、成熟期策略、衰| |
| | |退期策略等 | |
| |大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、經(jīng)營(yíng)|大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品績(jī)效分析的基本原理 |0.5 |
| |報(bào)表和產(chǎn)品績(jī)效分|績(jī)效指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、人氣指標(biāo)、口碑指標(biāo)等 |小時(shí) |
| |析 |產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集 | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)報(bào)表的設(shè)計(jì) | |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析 | |
| | |市場(chǎng)價(jià)值度和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估 | |
| | |產(chǎn)品組合SPAN圖分析 | |
| |產(chǎn)品組合評(píng)審、排|產(chǎn)品組合評(píng)審管理核心思想：引新汰舊 |0.5 |
| |序和管理 |戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶：自上而下和自下而上協(xié)同 |小時(shí) |
| | |產(chǎn)品組合評(píng)審法則：價(jià)值最大化、平衡、戰(zhàn)略一致| |
| | |性 | |
| | |產(chǎn)品組合評(píng)審常用方法： | |
| | |1） 檢查列表法 | |
| | |2） 凈現(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析 | |
| | |3） 以小博大法 | |
| | |4） 動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序 | |
| | |5） 項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì) | |
| | |6） 項(xiàng)目組合評(píng)審清單 | |
| | |7） 氣泡圖 | |
| | |8） 風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形 | |
| | |9） 戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶 | |
| | |10）自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審 | |
| | |11）$APPLEAS分析模型。。。。。 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品績(jī)|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，設(shè)計(jì)進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)系|0.5 |
| |效和價(jià)值度評(píng)估 |統(tǒng) |小時(shí) |
| | |產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集類型和經(jīng)營(yíng)報(bào)表設(shè)計(jì) | |
| | |常用的產(chǎn)品績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析表 | |
| | |產(chǎn)品排序和組合策略 | |
|第六章 |運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì) |商業(yè)畫布構(gòu)成要素：基于供應(yīng)鏈 |0.5 |
|商業(yè)模式設(shè)計(jì) | |低成本、低效率的運(yùn)營(yíng)vs 高投入、規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng) |小時(shí) |
| | |？ | |
| | |企業(yè)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值鏈分析：收益、成本和風(fēng)險(xiǎn) | |
| | |供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)：進(jìn)銷存管理 | |
| | |運(yùn)營(yíng)資源的招募、配置和調(diào)度 | |
| | |標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)| |
| | |化 | |
| | |運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式之間的關(guān)系和影響 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練：商業(yè)模|各小組結(jié)合各自產(chǎn)品，討論各產(chǎn)品在盈利模式和運(yùn)|0.5 |
| |式優(yōu)化 |營(yíng)模式上可以做哪些調(diào)整 |小時(shí) |
|第七章 |1、用戶需求分析 |1) 什么是用戶需求？什么是產(chǎn)品需求？什么是用 |1 |
|用戶需求分析 |基本原理 |戶體驗(yàn)？ |小時(shí) |
|和管理 | |2) 用戶需求的分類和概念：馬斯洛模型、冰山模 | |
| | |型等 | |
| | |3) 用戶需求的采集和釋義：模糊需求、歧義需求 | |
| | |等 | |
| | |4) 用戶需求分析過(guò)程：瀑布式 or 迭代式 | |
| | |5) 用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)的方法和基本流程 | |
| |2、用戶使用情景 |1) 用戶使用情景分析：角色、場(chǎng)景和任務(wù) |0.5 |
| |分析 |2) 用戶角色：使用者、管理者、干系人等 |小時(shí) |
| | |3) 場(chǎng)景類型：自然場(chǎng)景、社交場(chǎng)所、虛擬場(chǎng)景等 | |
| | |4) 使用流程和任務(wù)分解 | |
| | |5) 流程價(jià)值鏈分析：可通過(guò)性、經(jīng)濟(jì)性、安全性 | |
| | |等 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |各小組畫用戶流程 |0.5小 |
| | |各小組進(jìn)行用例的設(shè)計(jì) |時(shí) |
| | |針對(duì)各產(chǎn)品進(jìn)行需求指標(biāo)拆解 | |
| |3、用戶需求分析 |1）用戶需求的基本分類框架：EUP需求分析技術(shù) |0.5小 |
| |挖掘 |2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按屬性延伸 |時(shí) |
| | |3) 適用性需求：用戶適用性、產(chǎn)品適用性 | |
| | |4) 效率：?jiǎn)?dòng)、運(yùn)行效率 | |
| | |5) 效果：運(yùn)行質(zhì)量、良率、精度和數(shù)量 | |
| | |6) 耐用性：時(shí)效性、壽命 | |
| | |7) 可用性：快捷性、省力型、易學(xué)性等 | |
| | |8) 愉悅性：舒適性、友好性、社交性、自尊性等 | |
| | |9) 安全性：人身安全、財(cái)務(wù)安全、隱私安全、社 | |
| | |交安全等 | |
| | |10) 經(jīng)濟(jì)性：耗用、空間占用、可回收性等 | |
| | |11) 用戶需求的基準(zhǔn)和閾值 | |
| | |案例：滴滴專車的用戶需求和體驗(yàn)分析 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |各小組在需求清單基礎(chǔ)上進(jìn)行需求指標(biāo)的歸類和拆|0.5小 |
| | |解 |時(shí) |
| |4、用戶需求沖突 |需求的沖突：矛盾矩陣（功能vs質(zhì)量；質(zhì)量vs價(jià)格|0.5 |
| |和評(píng)審 |；可用性vs安全性等沖突）； |小時(shí) |
| | |干系人的需求沖突：使用者/購(gòu)買者沖突；管理者/| |
| | |被管理者沖突；終端客戶/渠道客戶的沖突等 | |
| | |需求的評(píng)審、優(yōu)先級(jí)和基準(zhǔn)管理 | |
| | |需求的轉(zhuǎn)化：從用戶需求，到產(chǎn)品規(guī)格 | |
| | |問(wèn)題的分析與評(píng)估選擇 | |
| | |問(wèn)題的解決：TRIZ | |
| | |新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和定義 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |1) 各小組針對(duì)需求清單，來(lái)提出解決方案 |0.5 |
| | |2) 各小組對(duì)解決方案進(jìn)行規(guī)劃 |小時(shí) |
|第七章 |1、產(chǎn)品建模和模 |功能建模和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化： |0.5 |
| |塊化設(shè)計(jì) |產(chǎn)品黑盒子：功能建模 |小時(shí) |
|產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng) | |產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)模型→設(shè)計(jì)模型→技術(shù)模型 | |
|目評(píng)審 | |功能鏈設(shè)計(jì)：核心功能鏈設(shè)計(jì)、輔助功能鏈設(shè)計(jì) | |
| | |產(chǎn)品模塊化方法：集合法 | |
| | |產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法 | |
| | |產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和家族化設(shè)計(jì) | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |分解業(yè)務(wù)流程 |0.5 |
| | |進(jìn)行產(chǎn)品功能建模； |小時(shí) |
| |2、產(chǎn)品創(chuàng)新與用 |1) 人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和法則 |1 |
| |戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) |2) 功能性設(shè)計(jì)：功能的加減乘除法 |小時(shí) |
| | |3) 審美性設(shè)計(jì)：外觀、配色和視覺效果 | |
| | |4) 易學(xué)性設(shè)計(jì)：導(dǎo)航系統(tǒng)、機(jī)器語(yǔ)言 | |
| | |5) 便捷性設(shè)計(jì)：一鍵式、減少等待等 | |
| | |6) 可控性設(shè)計(jì)：易獲取、集中式操控 | |
| | |7) 可視化設(shè)計(jì)：信息分層 | |
| | |8) 適應(yīng)性設(shè)計(jì)：自適應(yīng)系統(tǒng) | |
| | |9) 包容性設(shè)計(jì)：防止誤操作、過(guò)度操作等 | |
| | |10) 綠色環(huán)保設(shè)計(jì)：低能耗、低碳 | |
| | |11) 社交性設(shè)計(jì)：協(xié)同作業(yè)、虛擬社區(qū) | |
| | |12) 。。。。。。 | |
| | |13) 案例：兒童早教系統(tǒng)設(shè)計(jì) | |
| | |14) 案例：網(wǎng)銀系統(tǒng)的可用性設(shè)計(jì) | |
| | |15) 案例：云辦公的環(huán)保性設(shè)計(jì)。。。。。。 | |
| |3、項(xiàng)目評(píng)審和研 |創(chuàng)新的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)：微創(chuàng)新 vs 重大技術(shù)創(chuàng)新 |0.5 |
| |發(fā)組合管理 |精準(zhǔn)研發(fā)：如何做好項(xiàng)目技術(shù)規(guī)劃和評(píng)審？ |小時(shí) |
| | |多項(xiàng)目研發(fā)和項(xiàng)目組合管理 | |
| | |新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)流程管理和關(guān)口控制 | |
| | |研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì) | |
| | |研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo) | |
| | |項(xiàng)目立項(xiàng)和可行性分析 | |
| | |項(xiàng)目評(píng)審法則：價(jià)值最大化 | |
| | |項(xiàng)目評(píng)審法則：平衡 | |
| | |項(xiàng)目評(píng)審法則：戰(zhàn)略一致性 | |
| | |產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目組合管理 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |進(jìn)行產(chǎn)品功能以及人機(jī)交互方面創(chuàng)新頭腦風(fēng)暴 |0.5 |
| | |對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審和篩選 |小時(shí) |
|第九章 |1、新產(chǎn)品上市管 |1) 新產(chǎn)品發(fā)布上市管理流程和準(zhǔn)備材料 |0.5 |
| |理 |2) 投放時(shí)機(jī)、渠道和區(qū)域 |小時(shí) |
|新產(chǎn)品上市和 | |3) 入市策略和產(chǎn)品策略 | |
|營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理 | |4) 營(yíng)銷目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 | |
| | |5) 資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理 | |
| |2、客戶消費(fèi)行為 |1) 目標(biāo)客戶特征識(shí)別 |0.5 |
| |分析 |2) 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 |小時(shí) |
| | |3) 大數(shù)據(jù)分析與購(gòu)買障礙識(shí)別 | |
| | |4) 消費(fèi)者接觸障礙分析 | |
| | |5) 消費(fèi)者感知障礙分析 | |
| | |6) 消費(fèi)者認(rèn)知障礙分析 | |
| | |7) 消費(fèi)者決策障礙分析 | |
| |3、渠道和推廣 |1) 渠道的類型和功能 |0.5 |
| | |2) 引流點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶在哪里？ |小時(shí) |
| | |3) 接觸點(diǎn)設(shè)計(jì)：如何接觸客戶？ | |
| | |4) 渠道的結(jié)構(gòu)：寬度和深度 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |根據(jù)各自產(chǎn)品定義目標(biāo)客群 |0.5 |
| | |研討各客戶群的活動(dòng)行為 |小時(shí) |
| | |設(shè)計(jì)客戶觸點(diǎn)和渠道 | |
| |4、產(chǎn)品賣點(diǎn)和包 |1) 如何將產(chǎn)品特征，轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)？ |0.5 |
| |裝設(shè)計(jì) |2) 痛點(diǎn)和賣點(diǎn)：FAB法則 |小時(shí) |
| | |3) 產(chǎn)品功能定義和工作原理描述 | |
| | |4) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：效率、性能和適用性 | |
| | |5) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：安全性 | |
| | |6) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：愉悅性、可用性、自尊性賣點(diǎn) | |
| | |7) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)性 | |
| | |8) 產(chǎn)品價(jià)值的描述：使用價(jià)值和交換價(jià)值 | |
| | |9) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性論述 | |
| | |10) 基于場(chǎng)景的產(chǎn)品演示和宣講邏輯 | |
| | |11) | |
| | |B端營(yíng)銷文案設(shè)計(jì)：產(chǎn)品PPT、解決方案、產(chǎn)品手冊(cè)| |
| | |、白皮書等 | |
| | |12) C端營(yíng)銷文案設(shè)計(jì)：寶貝詳情、廣告設(shè)計(jì)等 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |研討營(yíng)銷材料、產(chǎn)品白皮書和PPT的使用要求 |0.5 |
| | |提煉設(shè)計(jì)產(chǎn)品賣點(diǎn) |小時(shí) |
| | |優(yōu)化營(yíng)銷材料 | |
| |5、客戶運(yùn)營(yíng)和銷 |1) CRM管理的內(nèi)容和目的 |0.5 |
| |售 |2) 營(yíng)銷流程模型：引流—識(shí)別—轉(zhuǎn)化—維護(hù) |小時(shí) |
| | |3) 陌生客戶引流策略 | |
| | |4) 意向客戶培養(yǎng)策略 | |
| | |5) 潛在客戶轉(zhuǎn)化策略 | |
| | |6) 老客戶升級(jí)策略 | |
| | |7) 口碑客戶傳播策略 | |
| | |8) 客戶忠誠(chéng)度和防流失策略 | |
| |實(shí)戰(zhàn)演練 |結(jié)合各自項(xiàng)目制定不同類型客戶銷售策略 |0.5 |
| | | |小時(shí) |
|項(xiàng)目復(fù)盤和路 | |各小組針對(duì)各自項(xiàng)目進(jìn)行方案的匯總 |3 |
|演 | |各小組分組進(jìn)行路演 |小時(shí) |
| | |導(dǎo)師提出優(yōu)化意見 | |
| | |各小組課后優(yōu)化方案提交審核 | |

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