培訓質(zhì)量管理提升

  培訓講師：李東

講師背景：
李東老師——團隊領導力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導師全員工作改善輔導師企業(yè)運營沙盤訓練專家擁有26年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗某世界500強央企培訓學院管理學院院長副教授/高級企業(yè)培訓師ATD（Associationfortalent 詳細>>

李東
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培訓質(zhì)量管理提升詳細內(nèi)容

培訓質(zhì)量管理提升

課程大綱

**講：企業(yè)培訓開發(fā)與調(diào)研

一、企業(yè)培訓組織與實施

1．企業(yè)培訓的功能與作用

2．企業(yè)培訓實施方式

3．企業(yè)培訓的組織管理

二、企業(yè)培訓開發(fā)步驟與方法

1．培訓開發(fā)步驟

1）培訓調(diào)研，信息整理;

2）發(fā)現(xiàn)問題，確定需求

3）業(yè)務對接，項目策劃

4）規(guī)劃設計，制定方案

5）落實計劃，準備實施。

2．企業(yè)培訓開發(fā)方法

1）基于企業(yè)決策層的指令性計劃開發(fā)

2）基于企業(yè)業(yè)務部門的業(yè)務計劃開發(fā)

3）基于企業(yè)培訓主管部門的實施計劃開發(fā)

4）基于培訓機構資源的推薦性開發(fā)

三、培訓調(diào)研

1．培訓調(diào)研的目的與目標

2．培訓調(diào)研對象

3．培訓調(diào)研內(nèi)容

4．培訓調(diào)研方法

1）訪談法

2）問卷法

3）觀察法

4）綜合法

5．培訓調(diào)研信息整理

四、學習行動

案例分析：一次成功的企業(yè)培訓開發(fā)案例

練習活動：

1）訪談練習、問卷設計

2）差距（問題）描述


第二講：培訓設計

一、培訓需求分析

1．人員情況分析

1）個體情況分析

--知識基礎

--技能水平

--工作（態(tài)度）表現(xiàn)

--個性潛能

2）群體情況分析

--技術技能結構

--層次結構

--職能結構

--年齡結構

2．工作任務分析

1）組織發(fā)展要求

2）崗位職責任務

3）個人能力需求

3．差距（問題）描述

4．培訓需求預測方法

二、培訓項目構成要素分析

1．培訓依據(jù)要素

2．培訓對象要素

3．培訓資源要素

4．培訓效果評估要素

三、培訓設計方法

1．培訓項目背景（培訓目的）與培訓目標描述

2．將培訓目標轉(zhuǎn)化為培訓課題

3．培訓課程設計

4．培訓模式與方法

5．培訓資源規(guī)劃

6．培訓評估設計

四、學習行動

案例分析：企業(yè)培訓設計案例

練習活動：培訓目的與目標描述


第三講：培訓方案編制與實施

一、培訓方案編制

1．培訓方案組成要素

2．通用培訓方案編制方法

3．專項培訓方案編制

1）新員工培訓

2）基于崗位的培訓方案編制

3）基于核心與特殊人才的培訓方案編制

三、培訓實施

1．編制實施計劃

2．調(diào)配培訓資源

3．培訓過程管理

三、學習行動

案例分析：有效的培訓實施案例

練習活動：培訓方案編制


第四講：培訓評估與質(zhì)量控制

一、柯氏評估模型

1．一級評估（滿意度）學習評估

2．二級評估（學習成績）行為評估

3．三級評估（知識技能運用）結果評估

4．四級評估（績效改善）

二、培訓培訓評估實施

1．評估實施的一般步驟與任務

2．擬定評估方案的主要內(nèi)容

3．收集相關文件與信息

4．撰寫評估報告

三、培訓質(zhì)量控制

1．培訓質(zhì)量控制的16個關鍵點

2．培訓質(zhì)量管理PDCA

3．培訓督導

四、學習行動

案例分析：如何進行培訓評估

學習活動：培訓評估方案制定

 

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