搞掂職場(chǎng)小鮮肉

  培訓(xùn)講師:李聲華

講師背景:
李聲華老師培訓(xùn)體系建設(shè)專家專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)10年百億級(jí)集團(tuán)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)曾任:日立系統(tǒng)大學(xué)副校長(zhǎng)ATD(美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì))認(rèn)證培訓(xùn)大師AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事武漢大學(xué)、華南理工 詳細(xì)>>

李聲華
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搞掂職場(chǎng)小鮮肉

課程大綱

**講:管理轉(zhuǎn)變——新生代員工襲來

一、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1.外部挑戰(zhàn)

2.內(nèi)部挑戰(zhàn)

3.自我挑戰(zhàn)

二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

1.個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

2.管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3.傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力

三、組織管理的五種權(quán)力

1.強(qiáng)制性權(quán)力

2.法定性權(quán)力

3.獎(jiǎng)賞性權(quán)力

4.專長(zhǎng)性權(quán)力

5.參照性權(quán)力

案例分析:楚漢相爭(zhēng)


第二講:新生代員工的沖突和挑戰(zhàn)

一、新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

1.改革開放——經(jīng)紀(jì)富起來

2.信息時(shí)代——資訊多起來

3.萬千寵愛——成長(zhǎng)慣起來

二、新生代的思維模式

1.“不吃苦中苦,也為人上人”

2.“成功道路千千萬,未必只有讀書好”

3.“打破鐵飯碗,成功不太晚”

4.“此處不留爺,自有留爺處”

5.“鐵打的個(gè)性,流水的公司”

6.“今朝有酒今朝醉,明日事情明日做”

7.“工作誠(chéng)可貴,愛情價(jià)更高,若為自由故,二者皆可拋”

8.“公司為我,權(quán)益面前,人人平等”

三、新生代的職場(chǎng)表現(xiàn)

1.眼高手低——理想遠(yuǎn)大,現(xiàn)實(shí)懶散

2.初生牛犢——莽撞膽大,不懼權(quán)威

3.光說不做——能說會(huì)道,不善執(zhí)行

4.只看不說——不善交際,主動(dòng)性差

5.自我中心——堅(jiān)持己見,不善妥協(xié)


第三講:新生代管理秘訣之一:了解為王、理解萬歲

一、四大溝通性格

1.指揮型

2.影響型

3.思考型

4.支持型

測(cè)評(píng)工具:DISC

二、指揮型性格剖析

1.基本特點(diǎn)

2.優(yōu)勢(shì)

3.劣勢(shì)

三、影響型性格剖析

1.基本特點(diǎn)

2.優(yōu)勢(shì)

3.劣勢(shì)

四、思考型性格剖析

1.基本特點(diǎn)

2.優(yōu)勢(shì)

3.劣勢(shì)

五、支持型性格剖析

1.基本特點(diǎn)

2.優(yōu)勢(shì)

3.劣勢(shì)

案例分析:炊事班的故事

第四講:新生代管理秘訣之二:精誠(chéng)所至、金石為開

一、移情技術(shù)——營(yíng)造互信氛圍

1.互信是新生代管理的核心與前提

2.營(yíng)造互信氛圍四要素

案例分析:銷售活動(dòng)的“轉(zhuǎn)介紹”法門

二、個(gè)人品牌塑造

1.認(rèn)識(shí)你的品牌特征

2.決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)

三、雙贏思維

1.人際關(guān)系的六種思維模式

2.建立恩惠銀行

案例分析:中國(guó)人的心理軟肋


第五講:新生代管理秘訣之三:溝通協(xié)作、以心傳心

一、影響溝通五部法

1.營(yíng)造氛圍

2.探尋觀點(diǎn)

3.構(gòu)建共鳴

4.處理沖突

5.達(dá)成一致

體驗(yàn)學(xué)習(xí):溝而不通

二、影響溝通六大技巧

1.從編解碼分析

模型工具:編解碼模型

2.提問反饋:引導(dǎo)技術(shù)

情景模擬:你為什么遲到

3.同理心及標(biāo)準(zhǔn)

情景游戲:溝而不通(二)

4.漏斗原理:去中間化

模型工具:崔西定律

模型工具:漏斗模型

情景游戲:傳真機(jī)

5.注重行為,少下結(jié)論

6、延遲判斷,系統(tǒng)性思維

案例分析:日立電梯安裝部的投訴

三、工作布置六部曲

1.背景說明

2.責(zé)權(quán)明確

3.任務(wù)要求

4.任務(wù)反饋

5.期限設(shè)定

6.任務(wù)確認(rèn)

四、有效授權(quán)

1.可以授權(quán)的三種情況

2.不可授權(quán)的三種情況

3.授權(quán)的五個(gè)層次

4.授權(quán)的五大原則


第六講:新生代管理秘訣之四:凝聚團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)人心

一、促進(jìn)影響的三駕馬車

1.個(gè)人驅(qū)動(dòng)力

2.組織驅(qū)動(dòng)力

3.環(huán)境驅(qū)動(dòng)力

模型工具:影響力模型

二、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

1.金錢至上

2.形成規(guī)律

3.總是需要

4.只獎(jiǎng)不罰

三、激勵(lì)的三大原則

1.獎(jiǎng)勝于罰

2.復(fù)勝于單

3.心勝于物

四、贊美下屬三大法寶

1.廣而告之法

2.對(duì)比贊美法

3.制造意外法

五、批評(píng)下屬六大注意

1.當(dāng)眾批評(píng)

2.狐假虎威

3.居高臨下

4.秋后算賬

5.挖苦諷刺

6.人身攻擊

六、批評(píng)四大策略

1.先揚(yáng)后抑法

2.對(duì)比激將法

3.間接批評(píng)法

4.含蓄幽默法


第七講:新生代管理秘訣之五:正確教育、報(bào)聯(lián)商法

一、“報(bào)聯(lián)商”認(rèn)知

1.“報(bào)聯(lián)商”的內(nèi)涵

2.教導(dǎo)新生代員工“報(bào)聯(lián)商”的意義

3.新生代員工“報(bào)聯(lián)商”不到位的心理障礙

二、報(bào)告篇

1.九個(gè)步驟理清匯報(bào)思路

2.三種匯報(bào)模型

3.七個(gè)匯報(bào)小技巧

三、聯(lián)絡(luò)篇

1.怎樣才是正確的聯(lián)絡(luò)

2.五類聯(lián)絡(luò)

3.新生代員工聯(lián)絡(luò)的五大原則

四、商談篇

1.商談的四個(gè)重要時(shí)機(jī)

2.商談對(duì)象的選擇

3.商談的五大原則

 

李聲華老師的其它課程

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程方式:講授、演練、游戲、案例分析、多媒體演示等?課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者?課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問題,并且能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)不斷的傳

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課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:需要大量制作PPT的職場(chǎng)人士?課程背景:無論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門,PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合,比如演講、培訓(xùn)、工作匯報(bào),甚至國(guó)際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是使用PPT。然而,我們總是不能愉快地做好一份PPT,邏輯混亂、排版難看、濫用動(dòng)畫、主題不突出、講解不出彩……我們的時(shí)間都浪費(fèi)在做PPT上了。為什么PPT從工作

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中層管理者?課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色,承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部實(shí)際培訓(xùn)推進(jìn)卻困難重重,面對(duì)嚴(yán)重的工學(xué)矛盾,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn),微課設(shè)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。雖然“微課”這個(gè)詞很熱,但很

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)課程對(duì)象:中層管理者課程背景:一個(gè)企業(yè),必須依靠各種健康的協(xié)同關(guān)系,才能正常運(yùn)作,獲取收益。協(xié)同是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體,共同完成某項(xiàng)工作,達(dá)成特定目標(biāo)。在企業(yè)里,有效協(xié)同可以使合作順暢,使復(fù)雜問題能夠在多個(gè)環(huán)節(jié)配合下得以解決,把不可能變成可能,使工作效率大大提升。協(xié)同通常還會(huì)在以下幾個(gè)方面產(chǎn)生價(jià)值:一、規(guī)模效應(yīng)。一個(gè)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中基層?課程背景:“我看重的是公司的發(fā)展平臺(tái)和空間”面試時(shí),可能我們會(huì)經(jīng)常這樣表態(tài)。那什么樣的公司才有很好的平臺(tái)和空間呢?你可能會(huì)回答:當(dāng)然是大公司啦,或者是能讓我一展拳腳的公司!這話咋一看沒毛病,但很少人會(huì)仔細(xì)思考,我們的“平臺(tái)”、“空間”有多大,是由公司的實(shí)力規(guī)模等決定的嗎?其實(shí)并不完全是這樣的,大公司當(dāng)然意味著更好的

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課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色,越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué),打造學(xué)習(xí)型組織文化。作為培訓(xùn)管理者,承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項(xiàng)工作,對(duì)中國(guó)的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來說都還是一個(gè)摸索中的命題。在現(xiàn)今培訓(xùn)管理面臨四大挑戰(zhàn)當(dāng)中,“培訓(xùn)管理者專業(yè)水平亟需提升”排在第一

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課程背景:隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視,成為人力資源發(fā)展“選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。作為知識(shí)傳播與迭代的重要載體——培訓(xùn)師,更是承擔(dān)著隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)系統(tǒng)化,構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。然而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)要的是實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問題,并且能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)不斷的傳承和復(fù)制,因此設(shè)計(jì)一門精品課程才是優(yōu)秀培訓(xùn)師的決定性因素。企業(yè)內(nèi)部培

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課程背景:無論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門,PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合,比如演講、培訓(xùn)、工作匯報(bào),甚至國(guó)際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是使用PPT。然而,我們總是不能愉快地做好一份PPT,邏輯混亂、排版難看、濫用動(dòng)畫、主題不突出、講解不出彩……我們的時(shí)間都浪費(fèi)在做PPT上了。為什么PPT從工作手段,變成了工作目的?你到底是職場(chǎng)白骨精?還是PPT民工?每天都圍

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課程背景:在您所在的組織中,是否經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象:一旦組織的業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位,儲(chǔ)存在該業(yè)務(wù)專家大腦中的經(jīng)驗(yàn)也將隨之被帶走,繼任者將不得不從頭開始摸索,導(dǎo)致很多績(jī)效成果不如從前,甚至全盤推倒重來,做無用功。許多企業(yè)都會(huì)宣揚(yáng)“員工是我們最寶費(fèi)的資產(chǎn)”、“知識(shí)無價(jià)”、“知識(shí)就是力量”等我們所熟悉的口號(hào),但很少有企業(yè)像對(duì)待有形資產(chǎn)一樣,將業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)

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