MTP管理技能提升

  培訓(xùn)講師：祝喜銀

講師背景：
祝喜銀老師管理實(shí)戰(zhàn)專家16年的大型集團(tuán)公司培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）人社部職工基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)證講師DISC認(rèn)證講師及咨詢顧問現(xiàn)任：利聯(lián)集團(tuán)人力資源部部長曾任：東莞臺(tái)達(dá)電子廠SMT主 詳細(xì)>>

祝喜銀
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MTP管理技能提升

課程大綱

**講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則

一、管理人員自我定位

1．管理的精髓

1）管理的目的是什么

2）管理的對(duì)象是什么

3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理

2．高效能管理人員的自我定位

研討：你心目中理想的上級(jí)及下屬是怎樣的？

1）高效管理人員的身份識(shí)別系統(tǒng)

2）高效管理人員必須完成的任務(wù)

3）從骨干員工成長為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變

3．高效管理人員的基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

1）具備達(dá)成的意愿

2）不斷打破現(xiàn)狀的決心

3）要有效率意識(shí)

4）掌握科學(xué)的方法

5）有效決策

6）有意識(shí)的進(jìn)行管理

二、促進(jìn)組織效能有效發(fā)揮的四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

游戲互動(dòng)：迷你企業(yè)

1．為什么需要組織

2．準(zhǔn)則一：提升員工的安定感

案例研討：對(duì)張組長的指示

1）提升員工安定感的本質(zhì)

2）提升員工安定感的三大方法

3）提升員工安定感的四種例外措施

3．準(zhǔn)則二：提升員工的職務(wù)意識(shí)（使命感責(zé)任感）

案例研討：XXX部門的現(xiàn)狀

1）員工職務(wù)意識(shí)（責(zé)任感）不強(qiáng)的原因分析

2）提升員工服務(wù)意識(shí)的五大招法

4．準(zhǔn)則三：職務(wù)認(rèn)知的整合-激發(fā)工作認(rèn)同感

案例研討：新任務(wù)

1）工作任務(wù)難以分配下去的原因分析

2）激發(fā)工作認(rèn)同感的具體方法

5．準(zhǔn)則四：有效授權(quán)

案例研討：張經(jīng)理的不滿

1）沒授權(quán)或授權(quán)不足的原因

2）有效授權(quán)的好處

3）如何獲得授權(quán)

4）有效授權(quán)注意事項(xiàng)


第二講：搞定工作的四個(gè)步驟

一、擬定高質(zhì)量計(jì)劃

游戲互動(dòng)：資源競(jìng)賽

1．計(jì)劃的重要性

1）為什么要擬定計(jì)劃

2）為什么計(jì)劃難以按照預(yù)定推進(jìn)

2．?dāng)M定計(jì)劃的黃金五步法

案例研討：新營業(yè)所的設(shè)立

二、提高執(zhí)行意愿的命令下達(dá)

1．工作分派的兩個(gè)原則

1）人職匹配

2）適才適所

案例分析：同事的責(zé)備

2．高效的命令下達(dá)方法

1）下級(jí)難以接受的五種命令方式

2）讓下級(jí)切實(shí)掌握命令內(nèi)容的五種方法

案例分析：常犯的錯(cuò)

3）提高執(zhí)行意愿的命令下達(dá)方法，該怎么做

視頻分享：亮劍

三、做到切實(shí)控制（客觀且依據(jù)事實(shí)的控制）

1．為什么要切實(shí)控制

1）不做切實(shí)控制可能出現(xiàn)的問題

2）控制的本質(zhì)

2．切實(shí)控制四個(gè)步驟

游戲互動(dòng)：按摩傳數(shù)

1）確定目標(biāo)

2）掌握事實(shí)

3）基于事實(shí)進(jìn)行思考

4）采取措施

3．切實(shí)控制的四項(xiàng)原則

1）控制的四項(xiàng)原則

案例研討：現(xiàn)場(chǎng)管理

2）控制不足與過度的影響

4．自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、做到適時(shí)協(xié)調(diào)

1．為什么要適時(shí)協(xié)調(diào)

討論：沒有協(xié)調(diào)可能會(huì)出現(xiàn)的后果

討論：在工作中適時(shí)協(xié)調(diào)的帶來的好處

2．協(xié)調(diào)的四項(xiàng)要領(lǐng)及六大方法

案例研討：糾紛

1）協(xié)調(diào)時(shí)溝通的四項(xiàng)要領(lǐng)

2）溝通協(xié)調(diào)六大方法

3．整合協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的三大種類

2）整合協(xié)調(diào)的具體操作方法

案例研討：辦公室主任的難題


第三講：人員管理三大絕活

一、高效培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的方法

1．挖掘培養(yǎng)下屬的機(jī)會(huì)

討論：沒能培養(yǎng)下屬的原因

1）有效挖掘培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)方法

A公司

B領(lǐng)導(dǎo)

C員工本人

2）培養(yǎng)下屬的兩大效果

2．有效培養(yǎng)下屬的方法

1）下屬能力的三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

2）培養(yǎng)下屬的十一步法

3．如何引導(dǎo)新員工

1）新員工的五大期待

2）迎接新員工的天龍八部

4．日常工作中指導(dǎo)的方法

視頻分享：指導(dǎo)

1）工作指導(dǎo)五步法

2）工作指導(dǎo)的五個(gè)注意事項(xiàng)

3）工作指導(dǎo)的五個(gè)時(shí)機(jī)

二、組織溝通技巧

游戲互動(dòng)：謠言機(jī)

1．溝通

1）溝通的內(nèi)涵：共有“知、情、意”

2） “心的溝通”具體做法

2．有效溝通的方法

1）有效溝通的四個(gè)要點(diǎn)

2）溝通障礙的三個(gè)來源

3）積極傾聽

3．會(huì)議型溝通

1）造成會(huì)議效率低下的三個(gè)原因

2）如何計(jì)算會(huì)議生產(chǎn)力

3）高效主持會(huì)議的四個(gè)基本要求

4）高效主持會(huì)議的四個(gè)注意事項(xiàng)

5）高效的會(huì)議準(zhǔn)備——會(huì)議查核表

視頻：meeting

三、基于人性的激勵(lì)

1．改善對(duì)人類行為的理解

1）看圖說話：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素

2．人的需求

1）職場(chǎng)的四大需求

2）掌握員工的五種方法

3）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿分析三個(gè)方面

2）需求不滿的十大行為

4．如何做到有效激勵(lì)

1）激勵(lì)為什么會(huì)失效

2）激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的六項(xiàng)原則

3）有效使用兩大工具：贊美與責(zé)備

視頻：嚴(yán)厲批評(píng)


第四講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1．領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

1）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2）管理人員如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2．優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的建立

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)力檢核表

1）領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

2）情景領(lǐng)導(dǎo)

3．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮

案例分析：草坪的經(jīng)營

1）切實(shí)的行動(dòng)

2）領(lǐng)導(dǎo)力的提升


課程總結(jié)

 

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直線經(jīng)理的人力資源管理技能提升課程背景：人力資源管理工作博大精深、非常復(fù)雜、具體的工作，企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象：非人力資源部門對(duì)人力資源工作比較抵制、不理解、不支持，這極大的影響了企業(yè)管理的順利開展，影響了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。在人力資源相關(guān)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，首先想到的就是人力資源管理部門的責(zé)任，更有甚者，部分部門經(jīng)理或主管認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)任何與人有關(guān)的事務(wù)都是人力

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉——如何在組織中成就卓越課程背景：領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修是建立在詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納的獲獎(jiǎng)著作《領(lǐng)導(dǎo)力》基礎(chǔ)上的一門課程。詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納廣泛地研究了普通人是如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，以及這些領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)人最佳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中展現(xiàn)出來的共性。他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力不是一部分人與生俱來的神秘力量，而是一系列可以觀察并學(xué)習(xí)到的行為。即使商業(yè)內(nèi)涵隨時(shí)

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高價(jià)值經(jīng)理人成長加速器課程背景：從普通員工，到一名基層管理者，再經(jīng)過數(shù)年的歷練，被晉升為一名部門管理者。在這個(gè)過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經(jīng)曲折。如何讓管理者少走點(diǎn)彎路，能夠盡快成長為合格的管理人員，這個(gè)過程是可以學(xué)習(xí)的。剛升為管理者時(shí)，能及時(shí)完成角色轉(zhuǎn)換，清楚地知道自己的責(zé)任與任務(wù)，掌控自己的時(shí)間，設(shè)定有效的目標(biāo)計(jì)劃，能夠合理安排任務(wù)，進(jìn)行有效溝通，

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基于人性的高效溝通課程背景：通過什么方法能讓員工在溝通時(shí)成為下面這樣？??表達(dá)清晰，是思考過的；??聽得專心，會(huì)給回應(yīng)、問問題，你知道他明白了；??清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進(jìn)；?會(huì)議溝通高效；??對(duì)不同人講話會(huì)調(diào)整溝通方法。我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是對(duì)人性的理解，是對(duì)對(duì)方行為風(fēng)格的理解。缺少對(duì)人性的理解，多高超的技巧也幫不上忙；有了對(duì)人性的理解、對(duì)

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MTP管理技能提升課程背景：為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng)，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省

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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程背景：沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的目標(biāo)與目的，其實(shí)現(xiàn)都是寄托于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的效能決定了企業(yè)目標(biāo)與目的的達(dá)成情況。合理而科學(xué)的人員配置，能夠發(fā)揮出1+1>2甚至更多的良好效果。那么，究竟什么是團(tuán)隊(duì)？如何建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？如何整合團(tuán)隊(duì)資源達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？這些問題困擾著去多的企業(yè)的管理人員。打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是每一個(gè)管理人員必須經(jīng)歷的過

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MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練課程背景：為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)．無所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng)，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行

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部管理的基礎(chǔ)第1單元：管理的基本概念1、管理的定義2、管理者的立場(chǎng)與任務(wù)3、管理者的基本態(tài)度第2單元：管理與人的行為1、理解人的行為2、人的需求3、需求不滿4、人的態(tài)度第3單元：組織運(yùn)作的原則1、組織的定義2、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一3、控制的幅度4、職務(wù)認(rèn)知的整合5、授權(quán)第4單元：依基準(zhǔn)的管理1、管理與基準(zhǔn)2、基準(zhǔn)的制訂方法3、目標(biāo)管理第二部：變革的管理第5單元：解

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課程大綱講：管理的基礎(chǔ)一、管理的基本概念1．管理的精髓討論：什么是管理1）人力資源管理的三個(gè)層面2．管理者的立場(chǎng)與任務(wù)1）管理者立場(chǎng)的四個(gè)基本緯度2）管理者的六項(xiàng)基本任務(wù)3．管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度案例研討：老婦人與泰勒二、人類行為的理解1．對(duì)人類行為的理解看圖說話：下屬也是人案例研討：老王與馬經(jīng)理討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素2．人的需求1）職場(chǎng)四大需求2）處理

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課程大綱講：登上管理舞臺(tái)一、管理人員的角色與工作任務(wù)案例研討：老王的煩勞1．管理人員的基本立場(chǎng)2．管理人員的工作職責(zé)討論：技術(shù)骨干與管理人員的區(qū)別3、管理人員的四種角色轉(zhuǎn)變4、管理人員的四種心態(tài)轉(zhuǎn)變二、管理人員的基本立場(chǎng)案例研討：老婦人與泰勒1）具備達(dá)成的意愿2）不斷打破現(xiàn)狀的決心3）要有效率意識(shí)4）掌握科學(xué)的方法5）有效決策6）有意識(shí)的進(jìn)行管理三、有效確定

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