銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷提升輔導(dǎo)項(xiàng)目
培訓(xùn)講師:周云飛
講師背景:
周云飛老師銀行服務(wù)營(yíng)銷專家12年銀行服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)8年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)前海金融學(xué)院特聘講師江西郵儲(chǔ)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師若干郵儲(chǔ)銀行服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目咨詢負(fù)責(zé)人上海戲劇學(xué)院整體造型師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師12年郵儲(chǔ)在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):曾榮獲江西郵政儲(chǔ)蓄全 詳細(xì)>>
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旺季營(yíng)銷提升項(xiàng)目安排表時(shí)間主要工作工作目標(biāo)**天廳堂服務(wù)營(yíng)銷鞏固篇:
1.晨會(huì):柜員七步曲和一句話營(yíng)銷話術(shù)學(xué)習(xí)、及演練。
2.廳堂營(yíng)銷氛圍塑造
3.關(guān)鍵崗位碰頭會(huì):確認(rèn)分組、項(xiàng)目目標(biāo)、PK方案,每日PK,獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì),落后一名懲罰。
4.大堂經(jīng)理專崗位溝通
5.夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷話術(shù)培訓(xùn)、廳堂觸點(diǎn)營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷培訓(xùn)、廳堂微沙龍1.提升網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位的核心能力
2.夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷、查漏補(bǔ)缺
3.網(wǎng)點(diǎn)效能提升
4.(分主推產(chǎn)品:存款、信用卡、手機(jī)銀行、理財(cái)、保險(xiǎn))第二天廳堂營(yíng)銷提升篇:
1.廳堂營(yíng)銷輔導(dǎo);
2.廳堂微沙龍輔導(dǎo);
3.主題沙龍前期準(zhǔn)備、策劃;
4.理財(cái)經(jīng)理專崗位溝通、電話營(yíng)銷
5.夕會(huì)總結(jié)、營(yíng)銷技巧提升。1.提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)組織能力
2.提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶維護(hù)能力
3.提升廳堂營(yíng)銷產(chǎn)能第三天存量盤活篇:
1.電話營(yíng)銷輔導(dǎo);
2.存量客戶盤活輔導(dǎo);
3.沙龍活動(dòng)組織邀約輔導(dǎo);
4.夕會(huì)總結(jié)、外拓營(yíng)銷培訓(xùn)。1.存量客戶資產(chǎn)和產(chǎn)品覆蓋率
2.提升客戶忠誠(chéng)度
3.提高客戶轉(zhuǎn)介紹第四天外拓營(yíng)銷篇:
1.外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo);
2.廳堂營(yíng)銷鞏固輔導(dǎo);
3.客戶分戶管理、導(dǎo)入;
4.夕會(huì)總結(jié)、沙龍培訓(xùn);1.提升網(wǎng)點(diǎn)獲客能力
2.重點(diǎn)產(chǎn)品突破輔導(dǎo)
3.提升網(wǎng)點(diǎn)拓展技巧第五天管理固化篇:
1.沙龍活動(dòng)組織現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo);
2.績(jī)效管理優(yōu)化、績(jī)效輔導(dǎo)溝通
3.網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目固化研討;
4.夕會(huì)總結(jié)大會(huì)1.提升網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)組織能力
2.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理優(yōu)化
3.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效提升進(jìn)行策略建議
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開門紅營(yíng)銷廳堂氛圍營(yíng)造 04.15
銀行開門紅廳堂氛圍營(yíng)造第一講:廳堂氛圍營(yíng)造的目的是什么?聚焦、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)化!1.用氛圍激發(fā)客戶2.給客戶一個(gè)理由3.讓客戶愿意來4.讓客戶愿意留5.讓客戶愿意轉(zhuǎn)第二講:廳堂氛圍營(yíng)造的形式1.靜態(tài)形式2.動(dòng)態(tài)形式3.廳堂氛圍如何營(yíng)造?4.靜態(tài)氛圍營(yíng)造重點(diǎn)1)臨街展示:讓客戶愿意來!2)櫥窗布置、LED跑馬屏、燈箱、公告欄、單透膜5.廳堂享尊貴--貴賓特色服務(wù)6.
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課程大綱:講:角色就是人格--大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1.大堂經(jīng)理的定位1)管理定位2)服務(wù)定位3)營(yíng)銷定位2.大堂經(jīng)理的職責(zé)1)環(huán)境管理2)分流引導(dǎo)3)識(shí)別推薦4)指導(dǎo)使用5)咨詢營(yíng)銷6)維持秩序7)督導(dǎo)糾正8)檢查指導(dǎo)9)信息反饋10)定期報(bào)告二、大堂經(jīng)理應(yīng)具備的品格素質(zhì)1.具有服務(wù)導(dǎo)向2.積極熱情3.具有同理心4.謙虛誠(chéng)實(shí)5.寬容
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