遇到更好的自己

  培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂(lè)系聲樂(lè)專業(yè)高級(jí)人力資源師 詳細(xì)>>

逯瑤
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遇到更好的自己

**章： 信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果

一、你是誰(shuí)？——知己解彼

二、吸引力法則開(kāi)啟一個(gè)新的人生觀

三、塑造你的個(gè)人品牌

（一）品牌塑造的重要性

（二）個(gè)人品牌的三大決定要素

四、我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向

（一）理清你的職業(yè)脈絡(luò)

（二）定位你的職業(yè)主線

（三）設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)

（四）管理你的職業(yè)方向

七、遇到更好的自己——態(tài)度一切的根源

（一）人生有結(jié)果與無(wú)結(jié)果的人生態(tài)度圖

（二）相信相信的力量——如何讓自己更堅(jiān)強(qiáng)

（三）啟動(dòng)你體內(nèi)國(guó)王的力量——如何讓自己擁有積極心態(tài)

（四）如何讓自己擁有陽(yáng)光心態(tài)

（一）心態(tài)的重要性

（二）陽(yáng)光心態(tài)的詮釋

（三）自我覺(jué)察：你的心態(tài)有多陽(yáng)光？

（四）擁有陽(yáng)光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法

1、你為什么不快樂(lè)？

2、你該從何入手讓自己更快樂(lè)？

3、揭開(kāi)情緒的真面目

4、成為情商高手的五步曲

5、了解壓力的真面目

6、舒緩壓力的8種方法

7、提升自身的客戶服務(wù)意識(shí)

8、提升自信的方法

9、社會(huì)資本的積蓄

第二章：方向不對(duì)努力白費(fèi)——引爆你的思維潛能

一、當(dāng)今社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——思維

二、增強(qiáng)你戰(zhàn)斗力的法寶——記憶法

（一）聯(lián)想法、串聯(lián)法的應(yīng)用

（二）定樁法讓你過(guò)目不忘

三、記憶法如何與思維導(dǎo)圖做鏈接

四、塑造思維的工具——思維導(dǎo)圖

（一）什么是思維導(dǎo)圖

（二）思維導(dǎo)圖的設(shè)計(jì)方法

（三）思維導(dǎo)圖在工作中的實(shí)操訓(xùn)練

1、演講訓(xùn)練

2、快速閱讀訓(xùn)練

3、目標(biāo)時(shí)間管理訓(xùn)練

4、分析解決問(wèn)題訓(xùn)練

5、做工作統(tǒng)籌訓(xùn)練

6、工作匯報(bào)訓(xùn)練

第三章：方法不對(duì)受苦受累——溝通是金

一、什么是溝通

二、溝通的原則

三、溝通中的語(yǔ)言類型

四、溝通中的障礙

五、溝通中的正向語(yǔ)言

六、溝通的四大流程

（一）望

1、察言觀色的技巧

2、如何用視覺(jué)語(yǔ)言拉近與客戶的關(guān)系

3、如何區(qū)分不同類型的人群

4、高效溝通中肢體語(yǔ)言的塑造

（1）眼神的交流

（2）表情的渲染

（3）站姿的傳遞

（4）走姿的象征

（5）手勢(shì)的含義

（6）蹲姿的優(yōu)雅

（二）聞

1、瞬間拉近關(guān)系的聆聽(tīng)四步法則

2、避免溝通誤會(huì)的——確認(rèn)與反確認(rèn)

（三）問(wèn)

1、什么樣的問(wèn)題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向

2、問(wèn)題的種類

3、如何用問(wèn)挖掘客戶需求

4、如何用問(wèn)解決客戶痛點(diǎn)

5、如何用問(wèn)解除投訴異議

（四）說(shuō)

1、迎合與引導(dǎo)的技巧

2、產(chǎn)生共頻增強(qiáng)溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法

3、知己解別的關(guān)鍵步驟——同理心與驗(yàn)證

4、提升溝通表達(dá)力、說(shuō)服力的語(yǔ)言文字組織方法

6、溝通中的聲音形象塑造

 

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