贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉
培訓(xùn)講師:李茂新
講師背景:
李茂新老師8年以上工廠授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注職業(yè)化心態(tài)素質(zhì),中基層綜合管理類(lèi)課程。授課形式:實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。學(xué)員反映:互動(dòng)、技巧、案例、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)為一體,生動(dòng)、形象學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。[資質(zhì)背景]深 詳細(xì)>>
贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力的五項(xiàng)修煉
課程大綱:
開(kāi)場(chǎng):理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性
修煉一:重塑管理的認(rèn)識(shí)——班組長(zhǎng)的角色定位
一、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位
教學(xué)策略:案例啟發(fā)
1、正向、逆向反思,自我總結(jié)出角色
問(wèn)題探討:班組長(zhǎng)到底是不是官,是個(gè)什么“官”
2、從技術(shù)型人才到管理型人才
二、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素
1 目標(biāo)要素---做對(duì)的事
2 人員要素---有效的人員配置
3 成果要素---把事做對(duì)
三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位
1、班組長(zhǎng)向上是什么
2、班組長(zhǎng)向下是什么
3、班組長(zhǎng)橫向是什么
教學(xué)策略:圖片討論(分組),得出“9點(diǎn)”
四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能
教學(xué)策略:“8步管理模型”推斷出管理的功能
1、**管理功能推出班組長(zhǎng)承擔(dān)的的角色——角色定位
五、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力
1、個(gè)人能力
2、工作能力
3、改善能力
4、學(xué)習(xí)能力
六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?
教學(xué)策略:案例、講述、反思(目標(biāo)導(dǎo)向還是問(wèn)題導(dǎo)向)
1、避免管理陷阱的方法
七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)
班組長(zhǎng)下一步的工作是什么
案例:
1、新進(jìn)員工的**天
2、為什么會(huì)經(jīng)常做角色錯(cuò)位中的“同情者”
總結(jié):**角色認(rèn)識(shí),讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下,
承前啟后,承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū),明白了如何去做企業(yè)的好員工,主管的好下屬,員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
修煉二:班組長(zhǎng)管理的有效溝通與激勵(lì)技術(shù)
一、組織中常見(jiàn)的溝通障礙
1、從管理的8步思考邏輯談起溝通
2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問(wèn)題都是溝通不暢)
3、主動(dòng)溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4、組織中常見(jiàn)的溝通障礙(案例教學(xué))
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙
測(cè)試:工作環(huán)境中的溝通水平
二、班組長(zhǎng)要做個(gè)溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略
3、把握好溝通時(shí)機(jī)
4、學(xué)會(huì)控制情緒
5、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
訓(xùn)練:同理心的傾聽(tīng)技巧
三、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請(qǐng)示匯報(bào)有分寸
4、有膽有識(shí)受器重
四、下行溝通的技巧
1、學(xué)會(huì)贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵(lì)的“法寶”(三明治法則)
4、適當(dāng)?shù)呐u(píng)方式(案例)
五、平行溝通的技巧
1、主動(dòng)表達(dá)善意
2、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
3、建立良好的跨部門(mén)溝通關(guān)系
六、用對(duì)溝通,發(fā)揮影響力,激勵(lì)員工績(jī)效
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績(jī)效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
總結(jié):溝通的9點(diǎn)思想,本課程內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例出發(fā)去研習(xí),課程的進(jìn)行就是班組長(zhǎng)實(shí)際溝通的呈現(xiàn),有還原現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué),提高學(xué)員協(xié)調(diào)溝通的技巧。
修煉三:班組長(zhǎng)如何進(jìn)行工作教導(dǎo)
一、班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
1、班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3、班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
4、新老員工不同的教導(dǎo)方法
二、工作教導(dǎo)四階段法
案例演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
1、JI教導(dǎo)效果評(píng)估
2、教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
3、班組多技能工訓(xùn)練的步驟
案例討論:教導(dǎo)的情境模擬
4、工作分解表
三、工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
1、工作教導(dǎo)訓(xùn)練
2、《班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)》
總結(jié):下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品,為什么工作做不到位,作為班組長(zhǎng)要改變員工的工作意愿,充實(shí)員工的知識(shí),改善員工的技能,班組長(zhǎng)要把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道,把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做,把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn),把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做,這是精益的基礎(chǔ)。
修煉四:班組長(zhǎng)的日常工作管理
一、班組長(zhǎng)的自我管理工作
1、如何有效安排工作時(shí)間法則
2、提高工作效率的方法
3、如何把壓力變?yōu)閯?dòng)力
4、對(duì)班組長(zhǎng)日常工作進(jìn)行分析
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理
1、有備無(wú)患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動(dòng)員安排--班前會(huì)管理
4、業(yè)績(jī)提升—在制品的控制與協(xié)調(diào)
5、讓設(shè)備長(zhǎng)期處于**狀態(tài)的保養(yǎng)法則
6、班組日常管理標(biāo)準(zhǔn)與高效班前會(huì)(課堂訓(xùn)練)
三、班組長(zhǎng)一天工作的必保目標(biāo)
結(jié)果導(dǎo)向--確保目標(biāo)的達(dá)成(工作總結(jié))
打造“看得見(jiàn)”的管理,執(zhí)行5S管理的要點(diǎn)
一天工作中的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
班組建設(shè)的基本工作
總結(jié):成果固化《班組長(zhǎng)的一天》或《班組管理日清表》,它是管理標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)始,本模塊重在訓(xùn)練。
修煉五:班組管理的效率提升——工作改善
一、什么是問(wèn)題
1、什么是標(biāo)準(zhǔn),管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
2、標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問(wèn)題”
3、認(rèn)識(shí)“問(wèn)題”的管理模型
5、“問(wèn)題”的下一步是績(jī)效改善
6、自我察覺(jué)與自我改善
5、問(wèn)題改善工具(對(duì)比法)
7、如何變“救火”為“防火”
二、班組長(zhǎng)的一日管理工作改善
案例分析:《早會(huì)的改善》
1、班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義重塑
三、班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理工作改善
案例分析:如何不制造不良,不流出不良、不接受不良
案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
問(wèn)題研討:安全問(wèn)題改善
1、設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
四、發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖”(現(xiàn)場(chǎng)大訓(xùn)練)
總結(jié):大多數(shù)班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富,因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累而形成了固化的慣性思維,導(dǎo)致工作中不容易去否定現(xiàn)狀,本章節(jié)讓班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)做任何事情先否定目前的現(xiàn)狀,從而找到**有意義的事情,**的目的,**的時(shí)間,**的地點(diǎn),特別是**的方法。
李茂新老師的其它課程
課程大綱講:調(diào)整自我心態(tài),自我一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤區(qū)1)我對(duì),并不一定符合事物的真相2)我對(duì),并不代表別人一定是錯(cuò)的3)什么時(shí)候該堅(jiān)持,什么時(shí)候該放棄二、建立學(xué)習(xí)重要的心態(tài)1、我認(rèn)為對(duì)的,不一定就是對(duì)的;2、我認(rèn)為錯(cuò)的,不一定就是錯(cuò)的。三、故事與互動(dòng)體驗(yàn)---驗(yàn)證觀點(diǎn)第二講:擺正工作心態(tài),認(rèn)知
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陽(yáng)光心態(tài)與樂(lè)在工作 01.01
課程大綱:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤區(qū)1)我對(duì),并不一定符合事物的真相2)我對(duì),并不代表別人一定是錯(cuò)的3)什么時(shí)候該堅(jiān)持,什么時(shí)候該放棄二、建立學(xué)習(xí)重要的心態(tài)我認(rèn)為對(duì)的,不一定就是對(duì)的;我認(rèn)為錯(cuò)的,不一定就是錯(cuò)的。三.職場(chǎng)中需要什么樣的心態(tài)1.我們靠什么取得職場(chǎng)成功2.
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課程目錄:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)第二講:認(rèn)知企業(yè)---擺正工作心態(tài)第三講:激發(fā)正能量第四講:情緒管理與壓力分析第五講:塑造陽(yáng)光心態(tài)第六講:幸福人生的規(guī)劃第七講:現(xiàn)在該做的---忠誠(chéng)第八講:課程回顧與總結(jié)---學(xué)以致用、持續(xù)行動(dòng)課程大綱:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤
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商務(wù)禮儀 01.01
課程大綱:講:重新認(rèn)識(shí)自我——商務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1.案例:為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀2.禮儀的起源與發(fā)展、基本概念3.商務(wù)禮儀的作用及重要性4.商務(wù)禮儀的概念與價(jià)值5商務(wù)禮儀的原則案例:《徐崢的泰國(guó)行》、《奧巴馬的西服》、《李彥宏的訪談》活動(dòng):何為禮儀二、儀容儀表--社交場(chǎng)合無(wú)聲的名片1.形象及服飾的重要性2.社交中形象的原則3.社交中著裝禁忌4.商務(wù)及社交
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課程大綱部分:優(yōu)秀員工“心態(tài)修煉”篇一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心1、成功者承擔(dān)責(zé)任,失敗者逃避責(zé)任2、你的崗位在哪里,你的責(zé)任就在哪里3、優(yōu)秀員工:請(qǐng)你扛起你的責(zé)任二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心1.公司是你的船,與企業(yè)共命運(yùn)2.是企業(yè)成就了你,離開(kāi)企業(yè)你什么都不是3.優(yōu)秀員工:不是為別人打工,而是為自己工作三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——換位心1.換位思考,
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課程大綱:講:認(rèn)知陽(yáng)光心態(tài)----本色做人角色做事1、心態(tài)是成敗的基因2、心態(tài)與工作效率分析3、本色做人,角色做事4、調(diào)整工作心態(tài)的意義5、是什么在主宰你的心態(tài)第二講:職場(chǎng)必備陽(yáng)光心態(tài)----積極責(zé)任付出一、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之----積極主動(dòng)心態(tài)1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!2、心理測(cè)評(píng):職場(chǎng)中的我表現(xiàn)是積極還是消極3、剖析員工不主動(dòng)的根本原因4、
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正能量團(tuán)隊(duì)打造 01.01
課程大綱:講:團(tuán)伙、群體、團(tuán)隊(duì)三者之間的關(guān)系與區(qū)別很多企業(yè)都說(shuō)的公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),但很多事實(shí)證明他們不像團(tuán)隊(duì),充其量就是一個(gè)群體,有的組織可能還更加糟糕!德國(guó)人、日本人、中國(guó)人這三個(gè)國(guó)家的人所組成的團(tuán)隊(duì)其中哪些優(yōu)點(diǎn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、研究、借鑒呢?精辟案例進(jìn)行分析、解剖第二講:正能量團(tuán)隊(duì)打造的結(jié)構(gòu)如何組合合三為一:一、正念有事業(yè)心,一群想干事,能干事的人!思想統(tǒng)一
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正能量與高效執(zhí)行 01.01
課程大綱:部分:工作、生活需要正能量1.職場(chǎng)心態(tài)分析調(diào)查1.1.案例分析(中國(guó)近三年的調(diào)查結(jié)果)1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.換種角度看問(wèn)題;2.2.對(duì)事情、問(wèn)題如何學(xué)會(huì)去看本質(zhì);2.3、如何進(jìn)行心態(tài)的有效轉(zhuǎn)變;案例分享:《坐飛機(jī)的案例》第二講:獲取正能量的六種方法1.進(jìn)取心;為什么要有進(jìn)取心如何獲取進(jìn)取心2.自信心;自信心需要有三種人的
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正能量與責(zé)任 01.01
課程大綱:講:工作、生活需要正能量一、職場(chǎng)心態(tài)分析調(diào)查案例分析:中國(guó)近三年的調(diào)查結(jié)果案例引起的反思二、如何感受正能量1.換種角度看問(wèn)題;2.對(duì)事情、問(wèn)題如何學(xué)會(huì)去看本質(zhì);3.如何進(jìn)行心態(tài)的有效轉(zhuǎn)變;案例分享:《坐飛機(jī)的案例》第二講:獲取正能量的六種方法一、進(jìn)取心;1.為什么要有進(jìn)取心2.如何獲取進(jìn)取心二、自信心;1.自信心需要有三種人的支持2.建立自信心的五
講師:李茂新詳情
管理者職業(yè)道德與職業(yè)操守 01.01
【課程大綱】部分:中層管理者為什么更需要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)1.企業(yè)五要素:?jiǎn)T工、顧客、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)2.企業(yè)為什么要設(shè)中層?3.為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的?4.中層管理者的責(zé)任與使命5.現(xiàn)代中層管理者的標(biāo)志6.如果缺失職業(yè)化塑造,中層管理者將會(huì)怎樣?7.職場(chǎng)倫理對(duì)職業(yè)人的影響8.職場(chǎng)倫理的認(rèn)知,公司品牌與個(gè)人品牌的關(guān)系9.管理者的勝任力模型1
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