新型一線主管訓(xùn)練

一： 角色認(rèn)知----------了解自己，了解公司

  1.班組管理的概念

  →班組長(zhǎng)的地位和使命

  →班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

  →班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

  →從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變

  →從技術(shù)型人才到管理型人才

  →案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

  2.角色轉(zhuǎn)換

  →確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

  →班組長(zhǎng)的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？&走人？

  →案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑？

  →你的目標(biāo)定位是什么？

  →員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難

  →班組長(zhǎng)角色定位

  →班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變

  →班組長(zhǎng)角色分析

  →班組長(zhǎng)責(zé)任

  →案例研討：性格分析你適合做什么角色？

  →案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)？

  →班組長(zhǎng)職權(quán)分解

  →評(píng)估自己的弱點(diǎn)

  →識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

  →五大角色錯(cuò)位

  →案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”？

  →做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試  

  →實(shí)作與分析

  3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)

  →加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過(guò)程

  →班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容

  →班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

  →班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)

  →案例討論：管理好自己&管理好工作&管理好下屬？熟重熟輕？如何分配？

收獲:**角色認(rèn)識(shí)，讓班組長(zhǎng)清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，

承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，

不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，

主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。

輸出：班組長(zhǎng)的日周月工作計(jì)劃表

     班組長(zhǎng)一日工作順利表

二： 工作教導(dǎo)----------教事先教人

 →班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

 →班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念

 →“教”與“導(dǎo)”的正確理解

 →班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

 →新老員工不同的教導(dǎo)方法

 →工作教導(dǎo)四階段法

    ■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

 →JI教導(dǎo)效果評(píng)估

 →教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

 →班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

 →班組多技能工訓(xùn)練的步驟

    ■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

 →案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

 →案例分析：工作分解表的制作

收獲：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為

什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長(zhǎng)；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的

知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的

教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)， 也

是中國(guó)企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。

輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問(wèn)題員工

       工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)

       訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性

三： 人際關(guān)系與用心的溝通----------從尊重開(kāi)始

  ◇溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)

  →溝通定義的5W1H原則

  →溝通的編碼的五個(gè)技巧

  →從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

  →溝通信息的三大特點(diǎn)

  →溝通聲音的編碼技巧

  →溝通文字的編碼技巧

  →溝通中肢體語(yǔ)言的編碼和解碼

  →溝通中漏斗效應(yīng)

  →案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

  →溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  →溝通的角色扮演

  →溝通中的正能量與負(fù)能量

  →案例分析:教徒的溝通

  →溝通中的EQ分析與測(cè)試

  →四型人格的溝通技巧

  →溝通的三種心態(tài)分析

  →案例分析:劉班組長(zhǎng)溝通策略

  ■如何與下屬溝通

    1.批評(píng)下屬的三明治原則

      案例分析與角色扮演

    2.贊賞下屬的4大法寶

    3.在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng)

    4.與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

    5.與下屬有異議的溝通技巧

    6.與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5 1原則

  ■如何與部門溝通

    1.部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

    2.部門溝通精彩六步走

    3.部門溝通中的有效聆聽(tīng)技巧

    4.部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

    5.部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲

    6.部門溝通中真誠(chéng)反饋技巧

    7.部門溝通中的身心語(yǔ)、禮儀及其它非語(yǔ)言部分

    8.啟發(fā)導(dǎo)向的開(kāi)放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

     案例分析：

  ■如何與上級(jí)溝通

    1.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

    2.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

    3.贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧

    4.向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面

    5.對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”的5種情況

    6.挽救與上級(jí)矛盾的5大原則

 四： 如何激勵(lì)下屬----------讓其動(dòng)起來(lái)

    員工缺乏干勁的原因

    激勵(lì)員工士氣的原則

    激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情

    激勵(lì)員工的幾種方式

    正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

    班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

    班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧

      ■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

        案例討論：數(shù)字的故事

      ■案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明？

    班組員工提案改善三步法

    合理化建議與提案的區(qū)別

    激活班組員工提案的方法

      ■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

    多產(chǎn)提案的方法和步驟

      ■案例分析:“員工提案表”范本解析

◇人際篇----帶好下屬,留住下屬

  →班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)

  →班組長(zhǎng)管理員工的原則

  →當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)

  →班組問(wèn)題員工管理法則

     ■案例分析:不合作的“刺兒頭”

     ■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

  →做好新進(jìn)人員的管理

  →新員工流動(dòng)原因及防范

     ■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

  →老員工流動(dòng)原因及防范

  →任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

     ■案例:留住新人的技巧

     ■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

  1.如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

  2.如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)

      ——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧

      ——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧

      ——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧

      ——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

  3.如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)

      ——與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙

      ——同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧

      ——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法

      ——讓80/90后員工主動(dòng)認(rèn)知問(wèn)題的技巧與方法

收獲：大多數(shù)班組長(zhǎng)都是從基層提起來(lái)的，受教育背景及工作視野的限制，很多

班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，但是往往因?yàn)樯鲜鲈驅(qū)е隆安鑹乩镏箫溩?，有貨倒不出”，這也是班組

長(zhǎng)七大能力中**薄弱的能力，溝通能力不足，**終讓班組長(zhǎng)在承上中如何向主管匯報(bào)溝通，如何

向下去布達(dá)任務(wù)，部門中出現(xiàn)問(wèn)題我們喜歡感情用事，喜好用事，面對(duì)沖突的時(shí)候不知所措?，F(xiàn)

場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，問(wèn)題點(diǎn)**多的就在現(xiàn)場(chǎng)，而現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題大多數(shù)都來(lái)自于溝通的問(wèn)題-----溝通從心開(kāi)始！

輸出：批評(píng)下屬的三明治原則

       贊賞下屬的433原則

       激勵(lì)下屬的三大法寶

       處理部門沖突的五個(gè)步驟

       與主管相處的“非常6 1”

五： 班組團(tuán)隊(duì)實(shí)操----------如何帶好團(tuán)隊(duì)

  →迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

  →迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力

  →迷思三：一放就亂，一管就死

  →迷思四：過(guò)分迷信金錢的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢作為有效的激勵(lì)手段

  →團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

  →有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

  →高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則

  →自我管理團(tuán)隊(duì)

  →團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過(guò)白骨精的根本原因？

  →團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)        

  →團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說(shuō)明班組長(zhǎng)在問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)的角色

    分析：

  →從西游記來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。

  →小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色？

    ■問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？

    ■問(wèn)題研討：1 1 〉2？

    ■問(wèn)題研討：從螞蟻吃大象來(lái)看班組團(tuán)隊(duì)精神？

收獲：說(shuō)起來(lái)，都是團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)，都是別人不對(duì)？個(gè)人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利

益之上,好不容易成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦---同舟共濟(jì)---同床異夢(mèng)---同歸于盡”的

結(jié)局。如何突破這種局面，我們**大量的測(cè)試，視頻及案例來(lái)分析與引導(dǎo)，讓班組人員從團(tuán)伙

走向團(tuán)隊(duì)！

輸出：團(tuán)隊(duì)性格測(cè)試表

       團(tuán)隊(duì)工作表

       團(tuán)隊(duì)角色分析表

六： 工作改善----------品質(zhì)管控與現(xiàn)場(chǎng)管理

 ◇工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理

  →班前要準(zhǔn)備的事情

  →班中要準(zhǔn)備的事情

  →班后要準(zhǔn)備的事情

  →案例分析：《早會(huì)的改善》

  →實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

 ◇工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控

  →你不可不知的質(zhì)量意識(shí)

  →質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱

  →質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制

  →重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率

  →PDCA的概念和應(yīng)用意義    

  →PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟

    ■案例分析：如何不制造不良，不流出不良，不接受不良？

◇工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)5S管控

→什么是5S管理

→5S的發(fā)展歷史

→6S管理推進(jìn)的8大方法

→6S推進(jìn)10步經(jīng)典流程

→整理階段的實(shí)施

→整頓階段的實(shí)施

→、清掃階段的實(shí)施

→清潔階段的實(shí)施

→素養(yǎng)階段的實(shí)施

→目視管理的原理及方法

→目視管理的方式及手段

→目視管理在現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用

李茂新老師的其它課程