社交禮儀專題培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:邢夢(mèng)涵
講師背景:
邢夢(mèng)涵——亞洲國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)十三屆全運(yùn)會(huì)接待禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家北京釣魚臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)民航大學(xué)禮儀培 詳細(xì)>>
社交禮儀專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
社交禮儀專題培訓(xùn)
公關(guān)人員社交禮儀專題培訓(xùn)
主講:邢夢(mèng)涵
課程收獲
◆ 本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;
◆ 學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行 宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。
◆ 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。
課程特點(diǎn)
l 專業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
l 實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
l 量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn),量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn)
l 授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教
l 培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)
l 培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過(guò)95%
l
課程規(guī)劃
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)形式:現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱
模塊一:禮儀的概述
n 禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合
n 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象
模塊二:個(gè)人禮儀
n 第一印象是什么?在人際交往中如何給自己加分?
n 高級(jí)社交場(chǎng)合下的儀容儀表要求
n 做一個(gè)得體優(yōu)雅的女性——社會(huì)交往中的化妝規(guī)范
n 社交著裝的原則與穿戴技巧
? 常見社會(huì)交往著裝誤區(qū)
? 社交著裝女士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
? 社交著裝著裝男士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)
n 人類最美麗的無(wú)聲語(yǔ)言——微笑
? 高端社交人士的微笑法則
? 目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用
n 三步打造規(guī)范“站、坐、走、蹲”(你做我看+你我同做+你做我驗(yàn))
n 距離產(chǎn)生美——人際距離知多少
n 記憶比拼——儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧
模塊三:交往禮儀
n 問(wèn)候與稱謂禮儀
? 怎么稱謂可以提升交往對(duì)象的尊重度
? 不同社交場(chǎng)合下的問(wèn)候方式
n 介紹禮儀
? 讓他人迅速記住自己的自我介紹技巧
? 社交中如何對(duì)他人進(jìn)行介紹
n 名片禮儀
? 名片使用場(chǎng)合
? 名片使用技巧
? 遞送名片注意事項(xiàng)
? 圖片糾錯(cuò)(禁忌事項(xiàng))
n 握手禮儀
? 握手中產(chǎn)生的尷尬
? 正確的握手姿勢(shì)
? 握手的禁忌
n 座次禮儀——小座位,大學(xué)問(wèn)
? 您了解座次安排嗎?
? 座次安排有什么規(guī)則?
? 宴會(huì)時(shí)的座次安排
? 合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影)
? 乘車座次安排(雙排座轎車、越野車、大客車)
? 如何優(yōu)雅得體的上下車
模塊四:社交中的交談禮儀
n 社交電話禮儀
? 撥打時(shí)的注意事項(xiàng)
? 接聽時(shí)的注意事項(xiàng)
? 轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢
? 電話禮儀禁忌
? 手機(jī)使用小貼士
n 交談禮儀
? 話題的選擇
? 內(nèi)容的禁忌
n 有效社交交談技巧
? 社會(huì)交往中常見的溝通障礙
? 破解肢體語(yǔ)言傳遞的微妙信息
模塊五:社交中的宴會(huì)禮儀
n 點(diǎn)得巧——點(diǎn)菜技巧
? 菜點(diǎn)多少合適
? 點(diǎn)什么菜
? 點(diǎn)菜禁忌
n 喝得好——敬酒技巧
? 祝酒順序
? 敬酒順序
? 敬酒動(dòng)作
n 吃得雅——吃有吃相
? 怎樣使用餐巾
? 怎樣使用中式餐具
? 怎樣使用西式餐具
? 中途離席注意事項(xiàng)
? 餐桌八大禁忌
n 聊得妙——餐桌話題
? 餐桌上如何與不同性格的人聊天
? 聊天話題禁忌
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政務(wù)人員商務(wù)會(huì)談禮儀專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程結(jié)合政務(wù)人員工作性質(zhì)從政務(wù)禮儀及商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員塑造政務(wù)及商務(wù)形象,給人先入為主的第一印象;◆掌握與商務(wù)對(duì)象交往時(shí)體態(tài)控制、話題選擇、及形象規(guī)避等實(shí)用禮儀規(guī)則?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),
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中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進(jìn)階提升-----中高層服務(wù)管理系列課程主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】在對(duì)企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語(yǔ)言和行為展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過(guò)簡(jiǎn)單的微笑和問(wèn)好來(lái)展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對(duì)服務(wù)工作
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企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實(shí)操規(guī)范企業(yè)形象,提升個(gè)人能力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程,規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié),提升個(gè)人服務(wù)接待形象;◆掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會(huì)議接待禮儀、宴會(huì)服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)
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