專業(yè)溝通與談判技巧
專業(yè)溝通與談判技巧詳細內(nèi)容
專業(yè)溝通與談判技巧
《專業(yè)溝通與談判技巧》
培訓(xùn)要點:
( 溝通的概念及與談判的關(guān)系
← 溝通的定義
← 溝通與談判兩者間的區(qū)別與聯(lián)系
( 談判的概念、定位及環(huán)境
← 構(gòu)成談判的三大基本要素
← 談判的正確定位
← 談判中所面臨的情形與環(huán)境
( 溝通與談判的科學(xué)準備及有效計劃
← 第一步:確立溝通與談判的目標
← 第二步:圈定溝通與談判的具體問題,并對其劃定優(yōu)先順序
← 第三步:尋找溝通與談判雙方的共同點
← 第四步:就溝通與談判每個的問題設(shè)定界限
← 第五步:分析可能的選擇方案
← 第六步:調(diào)整界限
( 溝通與談判中“議價”的科學(xué)方法和實用技巧
← 溝通與談判雙方各自的“議價”模型
← “開價”的技巧
← 學(xué)會了解并改變對方“底價”
← 學(xué)會在僵持中保持強勢
← 學(xué)會在談判中巧妙使用BATNA方式
← 讓步的技巧與策略
( 溝通與談判中的行為及分析
← 談判中的四種典型談判風(fēng)格及應(yīng)對策略
← 學(xué)會應(yīng)對談判中的低調(diào)反應(yīng)者
← 談判中應(yīng)該堅持的“四項基本原則”
← 談判中鼓勵使用的8種行為
← 談判中應(yīng)該努力避免的3種行為
( 溝通及談判中實用、有效的策略
← 尋找共同點策略
← 先易后難策略
← 休會策略
← 讓步策略
← 雙贏策略(
( 付諸實踐,收獲成功
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