360度溝通與卓越團隊管理

  培訓(xùn)講師：閆偉

講師背景：
閆偉導(dǎo)師2011年度中國十大人氣講師2011年度影響中國十大培訓(xùn)名師實戰(zhàn)型人力資源管理及培訓(xùn)專家中國診斷式企業(yè)培訓(xùn)開創(chuàng)者總裁實戰(zhàn)模擬艙系統(tǒng)創(chuàng)始人中國企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會理事清華大學(xué)中旭商學(xué)院特聘講師北大EMBA人力資源方向講師航宇教育集團董事長 詳細>>

閆偉
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360度溝通與卓越團隊管理詳細內(nèi)容

360度溝通與卓越團隊管理

360度溝通與卓越團隊管理

【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們的營銷總是單兵作戰(zhàn)，形不成團隊合力？為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，缺乏強大的團隊執(zhí)行力？為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努力管理的團隊總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級人才有能力卻無法對企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績實效？等等………這些問題困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
【課程意義】
企業(yè)競爭力源于團隊競爭力，企業(yè)發(fā)展源于團隊的發(fā)展！如何迅速提升管理隊伍的建團帶團能力 和高效管理溝通能力，如何迅速發(fā)動企業(yè)內(nèi)動力是企業(yè)能否保持核心競爭力和競爭優(yōu)勢，贏得和
應(yīng)變市場的重要保證！
【課程目標】
 通過學(xué)習本課程，您能夠——
• 了解管理溝通的意義，掌握高效管理溝通的技能，打造高效和諧團隊；
• 認識高效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學(xué)會團隊沖突處理；
• 掌握不同性格的特征，把握如何利用其性格差異，打造高效完美團隊；
【課程特色】
為了確保學(xué)習的有效性，本課程將采用講解、測評分析、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風格學(xué)員的學(xué)習要求。
【課程對象】
企業(yè)董事長、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員。
【課程大綱】
第一單元 管理的實質(zhì)就是溝通
一、管理溝通的基本認知
有效溝通的重要意義
溝通視窗理論及其運用
溝通常見的障礙及解決之道
 溝通能力自我測評
二、管理溝通中的情商修煉
職場壓力造成情緒困擾
溝通中別讓情緒惹了禍
控制情緒的三種方法
訓(xùn)練情緒的八個方面
第二單元 管理溝通的五大法寶
一、聽——同理心傾聽
影響傾聽的主觀障礙
 環(huán)境特征及客觀傾聽障礙
克服傾聽障礙注意的細節(jié)
完美傾聽的“三部曲”
同理心傾聽的經(jīng)典話術(shù)
二、應(yīng)——積極的反饋
完整有效的溝通過程
反饋的類型與反饋的功能
如何給予和接收反饋
三、問——有效地詢問
有效詢問的兩種方式
有效詢問的技巧運用
不利于收集信息的提問
四、說——個性化表達
優(yōu)秀表達的四個關(guān)鍵點
積極表達的語言技巧
面對不同情況的語句實例
五、看——洞悉力
用心把握他人心態(tài)
建立思想數(shù)據(jù)庫
第三單元 溝通中的非語言技巧
一、非語言溝通的重要性
溝通表達的三要素
非語言溝通的三種功能
二、非語言溝通的運用技巧
 肢體或行為語言的基本含義
溝通的環(huán)境和距離
課堂練習：無言的溝通
需改進的非語言溝通習慣
第四單元 管理溝通的三個方向
一、有效的向上溝通
向上溝通的原則與形式
如何有效執(zhí)行與匯報工作
如何消除上司的誤解和贏得賞識
向上溝通的11個要點
二、 無障礙的水平溝通
水平溝通的層次與障礙
處理好同級關(guān)系的原則
 如何善意溝通消除隔閡
正副職之間如何平等誠懇
三、有效的向下溝通
向下溝通的形式
如何下達命令和推銷建議
 如何化解員工抱怨
有效的贊賞與批評的藝術(shù) 第五單元 團隊與團隊角色
一、團隊的基本認知
團隊與群體的區(qū)別
 團隊的構(gòu)成要素
團隊的類型
團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
二、 團隊角色的識別與啟示
你屬于哪種團隊角色？
 團隊的八種角色分析
不同角色對團隊的貢獻
團隊角色給我們的啟示
第六單元 團隊沖突的處理
一、團隊沖突的五種處理方式
競爭處理方式分析
合作處理方式分析
妥協(xié)處理方式分析
回避處理方式分析
遷就處理方式分析
二、 五種處理方式的案例分析
競爭處理方式的案例分析
合作處理方式的案例分析
妥協(xié)處理方式的案例分析
 回避處理方式的案例分析
遷就處理方式的案例分析
第七單元 性格差異打造高效完美團隊
一、性格類型測試與分析
 活躍表達型性格特征分析
完美精確型性格特征分析
能力支配型性格特征分析
平和耐心型性格特征分析
 綜合善變型性格特征分析
二、對不同性格團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
對活躍表達型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
對完美精確型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
 對能力支配型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
對平和耐心型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
對綜合善變型團隊領(lǐng)導(dǎo)的建議
三、對不同性格團隊成員的管理
 對活躍表達型團隊成員的管理
對完美精確型團隊成員的管理
對能力支配型團隊成員的管理
對平和耐心型團隊成員的管理
 對綜合善變型團隊成員的管理
四、不同性格的彼此兼容與作用
不同性格社交中的彼此兼容
不同性格工作中的彼此兼容
 不同性格在團隊發(fā)展中的作用
第八單元 培育團隊精神 打造高效團隊
一、團隊精神-合作為本
觀念：合作的前提
 和諧：合作的基礎(chǔ)
誠信：合作的關(guān)鍵
規(guī)則：合作的保障
雙贏：合作的條件
二、打造高績效團隊
 高績效團隊的特征
建立高效團隊的步驟
如何提升團隊效率
學(xué)雁群飛舞

 經(jīng)營管理

閆偉老師的其它課程

←現(xiàn)代企業(yè)，為什么員工的工資漲了，福利加了，工作的環(huán)境改善了，管理者比以前更關(guān)心員工了。而企業(yè)的績效反而降低了，員工的執(zhí)行力卻不如從前了，企業(yè)的凝聚力下降了，跳槽的反而頻繁了，頻頻出現(xiàn)“用工荒”招人更難了。所有這些現(xiàn)象歸根到底都是因為缺乏員工的職業(yè)規(guī)劃，沒有從根子上解決員工的發(fā)財、成才、做事業(yè)的內(nèi)心訴求，只有為員工做出職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，才能

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【課程目標】?通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到做快樂工作的好員工不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。?改變員工觀念，激發(fā)員工形成積極向上的工作態(tài)度和員工歸屬感及企業(yè)凝聚力；?灌輸終身學(xué)習的理念，指導(dǎo)員工加強學(xué)習，提高競爭力；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了做快樂好員工的八大模塊；←簡單：沒有空洞的說教，

 講師：閆偉詳情

←在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀85年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對85后，他們有些手足無措……當“85后時代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是

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團隊熔煉與高效執(zhí)行力封閉訓(xùn)練營(1天)【課程目標】?在模擬設(shè)計的各種場境和氛圍中，全方位、有效地洞悉自己的狀態(tài)和表現(xiàn)，去體會、感悟、學(xué)習、思考和分享；?全面訓(xùn)練和強化學(xué)員的綜合能力，拓寬并改善學(xué)員固有的心智模式；?引爆員工職業(yè)化氣質(zhì)和高效執(zhí)行能量，增強達成目標、自我發(fā)展、人際溝通等方面的有效性?！菊n程特色】?長期的培訓(xùn)經(jīng)驗表明：心態(tài)的調(diào)整和心智模式的改善必須

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【課程目標】←通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)生涯規(guī)劃不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。←灌輸職業(yè)生涯規(guī)劃理念，指導(dǎo)員工努力工作，加強學(xué)習，提高競爭力；【課程特色】←本課程為了確保學(xué)習的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風格學(xué)員的學(xué)習要求?！菊n程對象】

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←松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人?！痹诋斀窦ち业氖袌龈偁幹?，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經(jīng)理更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習有關(guān)人才甄選與招聘

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【課程意義】←隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當務(wù)之急?！菊n程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理干部績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)?！菊n程目標】←讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和績效管理的全過程；←了解績效管理方法的精髓

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【課程目標】←更新企業(yè)培訓(xùn)理念，明確培訓(xùn)管理人員的角色和任務(wù)；←認清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向；←了解企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和流程化管理，理順培訓(xùn)管理工作思路；←學(xué)習應(yīng)用培訓(xùn)管理的實務(wù)方法和工具，提高培訓(xùn)管理的工作質(zhì)量；【課程特色】←系統(tǒng)：課程涵蓋了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理的七大模塊；←簡單：沒有空洞的說教，只有簡單的方法；←易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之

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←高效的個人帶來高效的組織。企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人，企業(yè)越來越要求經(jīng)理人在生活和工作兩個方面都達到高效能。本課程將幫助您的每位經(jīng)理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們在生活、工作和家庭中獲得前所未有的高效能?！莆障冗M的通向高效能的方法，面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人，創(chuàng)造高效能的組織，明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力，而是信賴！實現(xiàn)建立在

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【課程背景】←在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學(xué)習，如何提高自己的綜合素質(zhì)，如何有效的分享自己的專長和經(jīng)驗，尤其對專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能

 講師：閆偉詳情

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