房企大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶營銷

大數(shù)據(jù)應(yīng)用與用戶營銷模式


【課程目標(biāo)】
1、掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)用戶營銷模式的改變
2、掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作原理
3、構(gòu)建用戶營銷資源平臺
4、掌握網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具
5、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫挖掘工具應(yīng)用
6、掌握數(shù)據(jù)庫智能分析工具
7、學(xué)會(huì)對用戶進(jìn)行畫像
8、掌握品牌SEM營銷模式
9、建立企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫
10、掌握數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容營銷應(yīng)用
【課程對象】
企業(yè)管理層、營銷人員
【課程老師】
劉煒，中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國高校EDP聯(lián)盟講師、新華網(wǎng)房產(chǎn)頻道區(qū)域總編輯

1、地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)背景
香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理，曾負(fù)責(zé)信地城市廣場綜合體項(xiàng)目品牌與營銷。曾擔(dān)任合
房網(wǎng)總編輯、購房網(wǎng)總經(jīng)理。從2017年起擔(dān)任河北佰盛房地產(chǎn)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型總指
導(dǎo)（該集團(tuán)項(xiàng)目主要是在保定、德州、滄州等地。）
2、房企培訓(xùn)經(jīng)歷
碧桂園、華潤、萬達(dá)、萬科、保利、魯能、綠城、綠地、花樣年、金科、金地、富力、
合景泰富、華僑城、四川藍(lán)光、河北天山、河北佰盛、安徽文一、大連億達(dá)、天津泰達(dá)
、東風(fēng)汽車房地產(chǎn)公司、安徽金大地、廣東永龍、中航通飛航空小鎮(zhèn)、河南康橋、福建
禹州等。是清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)房企總裁班客座教授；還曾在上海、北京、
廣州、大連、深圳、成都等舉行公開課主講《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品定位、傳播營銷》等。
【課程時(shí)間】
1－2天
【建議培訓(xùn)人數(shù)】
60人
【課程模式】
講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動(dòng)性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等。

第一講 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)營銷體系變革
一、大數(shù)據(jù)價(jià)值
1、海量、多媒體樣本
2、高速、多樣性
3、真實(shí)、有價(jià)值
二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營中應(yīng)用
1、市場分析
2、產(chǎn)品定位
3、用戶畫像
4、調(diào)整運(yùn)營流程
5、決策依據(jù)
三、大數(shù)據(jù)營銷變革核心
1、線上入口鏈接；
2、會(huì)員數(shù)據(jù)庫經(jīng)營
3、用戶思維至上
4、口碑決定口碑
四、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內(nèi)容營銷
3、會(huì)員營銷
五、企業(yè)數(shù)據(jù)庫平臺組成
1、ERP系統(tǒng)
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、SCM供應(yīng)鏈管理
六、企業(yè)在營銷轉(zhuǎn)型中要做什么？
1、建系統(tǒng)
2、找用戶
3、做內(nèi)容
4、拼服務(wù)
5、促成交
案例解析
（1）航空公司為何要去OTA化？
（2）寶馬如何通過第一場雪去賣雪地胎


第二講 數(shù)據(jù)分析工具與應(yīng)用
一、站長數(shù)據(jù)分析工具
1、Alexa查詢
2、CNZZ網(wǎng)站
3、愛站網(wǎng)
4、谷歌統(tǒng)計(jì)
二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、IP｜PV｜UV
2、用戶瀏覽統(tǒng)計(jì)
3、用戶跳出率
4、注冊用戶
5、用戶流失情況
三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)
1、停留時(shí)間
2、訪問頁面
3、消費(fèi)紀(jì)錄
四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)
1、 APP數(shù)據(jù)的來源
2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
3、APP用戶行為數(shù)據(jù)
4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性
五、網(wǎng)站質(zhì)量分析
1、PV分析
2、用戶黏性
3、鏈接情況
（1）外鏈
（2）內(nèi)鏈
六、網(wǎng)站價(jià)值分析
1、用戶注冊量
2、百度權(quán)重指數(shù)
3、移動(dòng)權(quán)重指數(shù)
4、新聞源價(jià)值
案例解析：
（1）萬科在拿地中如何做數(shù)據(jù)調(diào)研的？
（2）支付寶帶來的大數(shù)據(jù)革命


第三講 企業(yè)數(shù)據(jù)庫挖掘與分析
一、數(shù)據(jù)信息采集
1、用戶基本信息
2、用戶消費(fèi)信息
3、用戶動(dòng)態(tài)信息
4、用戶習(xí)慣信息
二、數(shù)據(jù)信息來源
1、自家網(wǎng)站采集
2、APP、微信采集
3、活動(dòng)信息采集
4、第三方合作
（1）媒體合作
（2）網(wǎng)站合作
（3）電商工具合作
4、用戶數(shù)據(jù)購買
三、用戶數(shù)據(jù)埋點(diǎn)挖掘
1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計(jì)代碼
2、追蹤用戶行為
3、統(tǒng)計(jì)用戶情況
四、用戶智能分析
1、建立用戶模型
2、模型內(nèi)容要求
（1）用戶畫像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶反饋
3、模型設(shè)計(jì)流程
五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布
1、Excel發(fā)布
2、柱形圖表
3、用戶價(jià)值判斷
4、用戶走向預(yù)測
案例解析：
（1）萬象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
（2）奧凱公司用戶數(shù)據(jù)采集模式


第四講 找用戶與品牌SEM營銷
一、從購買廣告到贏得用戶
1、展示類廣告衰退
2、RTB實(shí)時(shí)競價(jià)模式
3、互聯(lián)網(wǎng)推廣的效果付費(fèi)
二、網(wǎng)上如何找用戶
1、社群中找用戶
2、SEM中尋找
3、社交媒體中挑選
三、數(shù)據(jù)搜索入口構(gòu)建
1、百度競價(jià)排名
2、用戶IP地址
3、騰訊聊天數(shù)據(jù)記錄
4、支付寶用戶消費(fèi)分析
四、搜索引擎SEM營銷
1、口碑搜索卡位
2、百度指數(shù)應(yīng)用
3、輿情監(jiān)測熱詞
五、網(wǎng)絡(luò)口碑軟文SEO寫作要求
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題制作
4、視頻、圖片應(yīng)用
5、借助熱詞跳轉(zhuǎn)
案例解析：
（1）阿那亞為何搭建“海邊孤獨(dú)圖書館”？
（2）雙匯火腿腸的口碑搜索“失位”


第五講 會(huì)員數(shù)據(jù)庫運(yùn)營與全網(wǎng)營銷
一、數(shù)據(jù)庫圈層營銷模式
1、通過數(shù)據(jù)關(guān)系銷售
2、企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、建立數(shù)據(jù)資源庫
4、數(shù)據(jù)的商業(yè)行為分析
二、數(shù)據(jù)圈層人群劃分
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、網(wǎng)友愛好
三、會(huì)員營銷模式
1、會(huì)員系統(tǒng)
2、微信會(huì)員商城
3、會(huì)員商業(yè)行為分析
4、會(huì)員直銷應(yīng)用
四、營銷中的跨界整合
1、異業(yè)結(jié)盟
2、細(xì)分消費(fèi)群體
3、品牌效應(yīng)迭加
4、延長用戶消費(fèi)鏈
五、全網(wǎng)營銷渠道整合
1、媒體效果合作
2、資源置換
3、搜索新聞源網(wǎng)站合作
案例解析：
（1）萬科為何要和民生銀行跨界合作
（2）OPPO的會(huì)員精準(zhǔn)營銷策劃案
（3）奔馳和阿瑪尼為何混搭合作？

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