《跨部門(mén)溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)課程
《跨部門(mén)溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)課程 詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門(mén)溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán)課程
跨部門(mén)溝通與協(xié)作——沙盤(pán)模擬聯(lián)合國(guó)
課程背景：
組織最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？?jī)?yōu)秀的策略、快速的創(chuàng)新還是聰明的員工。如何在未
來(lái)更為復(fù)雜的社會(huì)變革中發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)管理中必須面對(duì)的難題，解決這一問(wèn)題的
根本答案是——打造一支高度協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)際情況卻是，跨部門(mén)的溝通總是那么“難
”，有些部門(mén)明知道合作會(huì)多贏卻故意不配合，如何處理在跨部門(mén)協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問(wèn)題
，這些問(wèn)題如何解決？ ?
本課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家2-
10人，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國(guó)防大臣和國(guó)民等。每個(gè)國(guó)家會(huì)有
固定的友好關(guān)系國(guó)家、一般關(guān)系國(guó)家和敵對(duì)關(guān)系國(guó)家，在確保不與敵對(duì)關(guān)系國(guó)家發(fā)生交
易的前提下，通過(guò)最長(zhǎng)5年的運(yùn)營(yíng)，完成本國(guó)國(guó)力提升的承諾，可以采取交易與戰(zhàn)爭(zhēng)兩種
模式完成。在承諾與目標(biāo)壓力的面前，內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭(zhēng)沖突隨時(shí)
改變競(jìng)爭(zhēng)格局，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地和其他有文化隔
閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束之前
，所有國(guó)家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國(guó)家聯(lián)盟。
課程收益：
● 深刻理解跨部門(mén)溝通協(xié)作的重要意義，找出組織中問(wèn)題癥結(jié)???
● 通過(guò)沙盤(pán)模擬得到實(shí)戰(zhàn)反饋，促進(jìn)學(xué)員深入思考工作現(xiàn)狀
● 掌握企業(yè)內(nèi)部客戶的重要原則，建立企業(yè)內(nèi)部部門(mén)間合作文化
● 制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，理論聯(lián)系實(shí)際并得到運(yùn)用
課程模型：
[pic]
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管、直線經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等
課程方式：理論講解、案例研討、工具測(cè)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、沙盤(pán)推演和復(fù)盤(pán)匯報(bào)等
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程大綱
第一講：跨部門(mén)溝通存在的問(wèn)題及根源
一、溝通者的問(wèn)題
1. 溝通的心態(tài)
2. 溝通的能力與技巧
3. 客觀存在的個(gè)體差異
視頻：不同類(lèi)型的溝通結(jié)果
二、組織分工的問(wèn)題
1. 分工不明確
2. 存在交叉與真空
三、溝通機(jī)制的問(wèn)題
1. 沒(méi)有制度
2. 缺乏流程標(biāo)準(zhǔn)
四、目標(biāo)與考核的問(wèn)題
1. 部門(mén)目標(biāo)導(dǎo)向
2. 考核中的本位主義
3. 獎(jiǎng)勵(lì)體系中的個(gè)人英雄主義
五、企業(yè)文化的問(wèn)題
1. 部門(mén)主義與圈子文化
2. 大局意識(shí)與整體觀念的缺失
案例分享：陽(yáng)臺(tái)思維
第二部分：跨部門(mén)溝通的技巧
一、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭？如何提煉第一句話？
二、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
三、對(duì)象分析
互動(dòng)演練：溝通對(duì)象脾氣大嗎？溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎？溝通對(duì)象與你有心理障礙嗎？
四、因人而異的溝通
1. 活潑型——性格開(kāi)朗 樂(lè)天派
2. 力量型——管理與控制
3. 和平型——人際關(guān)系良好
4. 完美型——理想化 多才多藝
互動(dòng)演練：如何與較難溝通的人溝通
五、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
1. 用數(shù)據(jù)說(shuō)話
2. 溝通方式選擇有術(shù)
3. 部門(mén)溝通中的“三要”（角度、位、人）
1）跨部門(mén)溝通——尊重和欣賞
2）換位思考
3）知己知彼
4. 從關(guān)鍵因素入手
1）樹(shù)立共同目標(biāo)的十項(xiàng)措施
2）尋找共同利益，根本利益一致，才會(huì)形成合力
互動(dòng)演練：如何從共同利益說(shuō)服對(duì)方
第三部分：跨部門(mén)協(xié)作的策略
一、倡導(dǎo)良好的文化
1. 倡導(dǎo)企業(yè)宗旨與協(xié)作文化
2. 文化灌輸?shù)娜笫址?br />
1）言傳身教
2）案例故事
3）標(biāo)語(yǔ)口號(hào)
3. 規(guī)范跨部門(mén)人員行為
互動(dòng)演練：制定出本企業(yè)的跨部門(mén)行為規(guī)范
二、重新調(diào)整組織分工
1. 建立完善責(zé)任體系
2. 責(zé)任體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
三、梳理模糊地帶
1. 建立跨部門(mén)流程，明確關(guān)鍵接口人
互動(dòng)演練：跨部門(mén)的交叉地帶如何處理？
四、樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T(mén)間合作的失??？
五、完善溝通制度,要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
1. 4種會(huì)議進(jìn)行跨部門(mén)溝通
1）成本預(yù)算會(huì)
2）經(jīng)營(yíng)分析會(huì)
3）產(chǎn)品上市會(huì)
4）民主溝通會(huì)
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創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應(yīng)用課程背景：人們對(duì)于創(chuàng)新的固定思維是，創(chuàng)新只是某些天才的專利；創(chuàng)新必須要完全顛覆；創(chuàng)新必須通過(guò)引進(jìn)外部資源…其實(shí)，創(chuàng)新不僅非常普遍，而且是一個(gè)有邏輯、有流程的思維方式。以色列國(guó)家創(chuàng)新研究院常務(wù)理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”。通過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應(yīng)用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達(dá)到舉一反三
講師：楊尚澤詳情
從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用課程背景：在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都希望擁有一個(gè)思維活躍的頭腦，博聞強(qiáng)記，反應(yīng)敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過(guò)如下煩惱？1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺(jué)記憶力越來(lái)越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？2.作為活動(dòng)策劃者，在各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺(jué)絞盡腦汁各類(lèi)頭腦風(fēng)暴后依然做
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結(jié)構(gòu)思考力——思考更清晰表達(dá)更準(zhǔn)確-571537528500課程背景：作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁(yè)的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說(shuō)清楚，嚇得落荒而逃。在與客戶溝通中表達(dá)的語(yǔ)無(wú)倫次，不知道該如何精準(zhǔn)說(shuō)服客戶接受我們的產(chǎn)
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結(jié)構(gòu)性思維與高效溝通技巧提升4191030607000課程背景：作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁(yè)的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說(shuō)清楚，嚇得落荒而逃。這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見(jiàn)？沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表
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金字塔原理——高效匯報(bào)與邏輯表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫(xiě)的方案客戶說(shuō)看不明白，不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得?。晃恼?方案/講話/培訓(xùn)，讓聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明、
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國(guó)沙盤(pán)課課程背景：美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。本課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家2-10人，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國(guó)防大臣和國(guó)民等。每個(gè)國(guó)家會(huì)有固定的友好關(guān)系國(guó)家、一般關(guān)系國(guó)家和敵對(duì)關(guān)系國(guó)
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系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問(wèn)題課程背景：我們?cè)谌粘９芾砉ぷ鹘?jīng)常會(huì)遇到這樣的困擾：面對(duì)復(fù)雜的局面，如何抓住問(wèn)題的重點(diǎn)？面對(duì)紛亂的各種表面現(xiàn)象，如何看到問(wèn)題的本質(zhì)？面對(duì)問(wèn)題的多樣性和不斷變化的趨勢(shì)，提出有效的解決方案？在解決復(fù)雜性問(wèn)題時(shí)，常規(guī)的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思維定勢(shì)容易導(dǎo)致解決措施低效或片面局限。解決復(fù)雜問(wèn)題，需要應(yīng)
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乘風(fēng)破浪——?jiǎng)?chuàng)新思維與執(zhí)行力提升課程背景：工作本身就是在不停地解決各種問(wèn)題！38150805905500競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具，同時(shí)，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。課程目標(biāo)：本次課程強(qiáng)
講師：楊尚澤詳情
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講師：楊尚澤詳情
從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖（版權(quán)課）課程背景：在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都希望擁有一個(gè)思維活躍的頭腦，博聞強(qiáng)記，反應(yīng)敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過(guò)如下煩惱？1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺(jué)記憶力越來(lái)越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？2.作為活動(dòng)策劃者，在各類(lèi)培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺(jué)絞盡腦汁各類(lèi)頭腦風(fēng)暴后依然做不出可
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