全能型供電所大綱

  培訓(xùn)講師：賀鵬舉

講師背景：
賀鵬舉——資深顧問、實(shí)戰(zhàn)型講師清華大學(xué)工商管理碩士美國ICQAC權(quán)威認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師國際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師廣東 詳細(xì)>>

賀鵬舉
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全能型供電所大綱詳細(xì)內(nèi)容

全能型供電所大綱

全能型供電所管理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)大綱
第一講 全能型供電所建設(shè)工作理念宣貫
【思考】為什么要建設(shè)全能型供電所？
時(shí)代的要求
新形勢新挑戰(zhàn)的沖擊
電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展的需要
力求創(chuàng)造更大客戶價(jià)值
【分享】國家電網(wǎng)公司2017年?duì)I銷（農(nóng)電）工作會(huì)議主要內(nèi)容解讀
全能型供電所建設(shè)的基本思路
業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行
人員一專多能
服務(wù)一次到位
建設(shè)全能型供電所的十項(xiàng)具體任務(wù)
因地制宜優(yōu)化供電所布局與設(shè)置
理順管理關(guān)系，差異化管控
完善組織架構(gòu)與人員配置
推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
推進(jìn)營配業(yè)務(wù)末端融合
推行供電所“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”
推行營業(yè)廳“綜合柜員制”
開展新型業(yè)務(wù)，優(yōu)化用電“互聯(lián)網(wǎng)”體驗(yàn)
有效結(jié)合星級(jí)供電所建設(shè)工作
【案例】國網(wǎng)河南電力“網(wǎng)格化服務(wù)”工作情況介紹
第二講 全能型供電所建設(shè)所面臨的形勢與任務(wù)
當(dāng)前時(shí)代與社會(huì)的快速變化
《易經(jīng)》的啟示：唯變所適
只有改變才可順應(yīng)潮流
2017年國網(wǎng)公司兩會(huì)會(huì)議主要任務(wù)解讀
面向售電側(cè)開放的形勢與任務(wù)
售電側(cè)改革即將重建供電價(jià)值生態(tài)
電力改革對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的影響
中國電力三十年掠影
電改9號(hào)文及其配套文件的深入解讀
當(dāng)前電力改革進(jìn)程及案例分享
當(dāng)前電力改革態(tài)勢分析
售電企業(yè)經(jīng)營模式分析
分享：各種背景的售電企業(yè)
第三講 全能型供電所建設(shè)工作帶來的挑戰(zhàn)
新形勢下供電所工作的挑戰(zhàn)
工作幅度變大帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
工作標(biāo)準(zhǔn)變高帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
一崗多能（一專多能）要求帶給供電所人員的挑戰(zhàn)
“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行”給我們帶來的挑戰(zhàn)
業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)
抄表、催費(fèi)業(yè)務(wù)
營業(yè)廳應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作
營業(yè)普查工作
用電采集系統(tǒng)應(yīng)用操作
營銷系統(tǒng)流程
高低壓線路及配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)搶修
指標(biāo)監(jiān)控、指標(biāo)異常處理
“人員一專多能”對(duì)我們提出的要求
快速提升自身素養(yǎng)
高效優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)
有效夯實(shí)專業(yè)技能
“服務(wù)一次到位”給我們引入的思考
客戶價(jià)值對(duì)我們有什么意義？
如何更好為客戶創(chuàng)造價(jià)值？
小結(jié)：我們的心智模式需要轉(zhuǎn)變
要縱向精，還要橫向通
要?jiǎng)?chuàng)新思維，不要因循守舊
要巧干，不要蠻干
要任怨，不要埋怨
要到位，不要錯(cuò)位
要寬容，不要縱容
第四講 全能型供電所人員素養(yǎng)與能力提升
思考：我們?yōu)槭裁匆嵘约海?br /> 對(duì)待變革應(yīng)有的理念
電力從業(yè)者的道德體系建設(shè)
電力從業(yè)者應(yīng)有的職業(yè)尊嚴(yán)
職業(yè)道德6大構(gòu)成單元
職業(yè)素養(yǎng)=忠誠度+專業(yè)技能+守規(guī)矩
做個(gè)“德”與“才”兼?zhèn)涞碾娏θ?br /> 《易經(jīng)》之文化：“觀乎人文，以化成天下”
中國的核心文化
電網(wǎng)價(jià)值觀的核心：道
核心文化與執(zhí)行
成為“復(fù)合型人才”的核心理念與路徑
自我學(xué)習(xí)修煉
自我技能提升
思維模式轉(zhuǎn)換
自我激勵(lì)的幾大策略
自我提升中的心態(tài)建設(shè)

 

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5S推行實(shí)務(wù)與目視化管理【課程背景】5S和目視化管理是推行精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)降低管理成本、提高管理效率、改善現(xiàn)場的最直接最有效的方法。5S是創(chuàng)建和保持組織化、整潔和高效工作場地的過程和方法，可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好"人性"習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識(shí)別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確地傳遞訊息。在實(shí)施豐田式管理，運(yùn)用6sigma、TQM

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“教練式跨代管理”課程大綱一、課程背景教練時(shí)代的來臨，?《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中，80以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型領(lǐng)導(dǎo)者。教練這門管理技術(shù)是以人本管理基礎(chǔ)，如何在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮教練的藝術(shù)，掌握更多的教練工具，從而在實(shí)際中訓(xùn)練別人如何做事、幫助下屬成長，帶出能夠獨(dú)擋一面、忠

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