《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

單鋒老師的精品課
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
心理學(xué)、組織行為學(xué)、測(cè)評(píng)技術(shù)等在企業(yè)管理中的應(yīng)用
（6小時(shí)/天，或者12小時(shí)/2天，可定制化設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)課）
課程名稱：《管理心理學(xué)》又名《心理學(xué)與管理實(shí)踐》
課程背景
如今企業(yè)面臨復(fù)雜和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司高層對(duì)中、基層管理者素質(zhì)的要求越來越高。大多數(shù)企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過心理學(xué)，也不了解心理學(xué)對(duì)企業(yè)管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶、供應(yīng)商等等。尤其從事市場(chǎng)、營銷、公關(guān)、客服、人事等崗位，學(xué)習(xí)心理學(xué)顯得尤為重要。
近年來，諸如“90后員工管理”、“人才梯隊(duì)建設(shè)”、“人才測(cè)評(píng)和選拔技術(shù)”、“情緒與壓力管理”、“情商領(lǐng)導(dǎo)力”等主題更加凸顯了心理學(xué)在企業(yè)管理中的重要性和必要性。在借助先進(jìn)管理工具的同時(shí)，管理者需要對(duì)“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學(xué)恰恰是管理的基礎(chǔ)學(xué)科，從而引起公司高層的重視。
課程特色
重理論：豐富的心理學(xué)和組織行為學(xué)理論，如：人格特質(zhì)、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測(cè)評(píng)、心理保健等；
重實(shí)踐：強(qiáng)化在面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新等方面具體應(yīng)用，通過案例由淺入深講解；
重價(jià)值：學(xué)員將掌握一系列實(shí)用的測(cè)評(píng)工具：如職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配、績效改善、人才培養(yǎng)等。
授課目標(biāo)
引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性；
引導(dǎo)學(xué)員深刻理解心理學(xué)原理并掌握相關(guān)測(cè)評(píng)工具；
通過講授經(jīng)典案例，使學(xué)員獲得人力資源管理方面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如面試、培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、人才測(cè)評(píng)、組織發(fā)展和創(chuàng)新、績效改善等。
學(xué)員收益
學(xué)員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學(xué)和組織行為學(xué)原理；
學(xué)員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配等方面的測(cè)評(píng)工具；
以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。
目標(biāo)學(xué)員
HR從業(yè)者，如HRBP、HR經(jīng)理和主管
對(duì)人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理
對(duì)心理學(xué)和組織行為學(xué)感興趣的管理者
授課方式
手把手教授
案例式教學(xué)
現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑
分組討論和集中分享
課程大綱
備注：講師會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考，有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。
認(rèn)識(shí)篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)的重要性
心理學(xué)原理在管理中的應(yīng)用
案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件
合肥“攔高鐵”事件
寶雞“攔高鐵”事件
從心理學(xué)角度分析深層差異
“攔高鐵”事件與企業(yè)管理
組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用
意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)（無意識(shí)）
案例：極限挑戰(zhàn)（孫紅雷與張藝興）
如何識(shí)別人的深層次差異？
活學(xué)活用心理學(xué)和組織行為學(xué)
心理學(xué)書籍推薦
積極心理學(xué)
發(fā)展心理學(xué)
《情商》、《自控力》、《真實(shí)的幸?！返?br /> 第二章 理論篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)原理概述（選修內(nèi)容）
心理學(xué)概述
人格發(fā)展理論
情緒和情緒智力
什么是情商（EQ）？
情商的7個(gè)緯度
自我認(rèn)知與自我控制
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動(dòng)
情緒感染
情緒管理
情緒與理性協(xié)調(diào)
認(rèn)知能力與思維偏好
動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)理論
激勵(lì)理論舉例
馬斯洛需求
X、Y理論
雙因子理論
期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)
實(shí)踐篇-心理學(xué)和組織行為學(xué)實(shí)際應(yīng)用
在面試甄選中的應(yīng)用
案例：行為面試
行為面試原理
行為面試舉例
案例：面試觀察
眼神觀察 -《風(fēng)聲》視頻
表情觀察 –焦慮、強(qiáng)迫、抑郁
動(dòng)作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》
在人才測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
案例：行為風(fēng)格測(cè)試
視頻案例：奔跑吧兄弟
案例：情緒化與感受性測(cè)試
情緒化視頻案例
高情商視頻案例
案例：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試（選修內(nèi)容）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展中的應(yīng)用
案例：新員工心態(tài)發(fā)展曲線
解釋新員工離職的主要原因
案例：領(lǐng)導(dǎo)力與動(dòng)機(jī)三要素
什么樣的激勵(lì)方式更加有效
培訓(xùn)設(shè)計(jì)實(shí)施中的應(yīng)用
案例：如何提升執(zhí)行力
在組織溝通管理的應(yīng)用
案例：基于心理學(xué)理論的溝通模型
溝通的禁忌
工具篇-思維偏好在“選育用留”的應(yīng)用
1. 思維偏好原理
? 追求完美型-高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，能力導(dǎo)向型的員工
? 循序漸進(jìn)型-重計(jì)劃和講條理，任務(wù)導(dǎo)向型的員工
? 人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感，人際和情感優(yōu)勢(shì)型
? 創(chuàng)新靈活型-活躍靈動(dòng)和全局，創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型
2. 思維偏好測(cè)試
? 左腦理性型
? 右腦感性型
? 上腦管理型
? 下腦執(zhí)行型
? 左、右對(duì)角線型
3. 現(xiàn)場(chǎng)解讀測(cè)評(píng)
? 正方形測(cè)試結(jié)果
? 三角形測(cè)試結(jié)果
? 四邊形測(cè)試結(jié)果
? 對(duì)角形測(cè)試結(jié)果
? 上腦型、邊緣型
? 左腦型、右腦型
4. 思維偏好與崗位匹配
5. 思維偏好與團(tuán)隊(duì)匹配
? 思維偏好的團(tuán)隊(duì)圖形
? 團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)發(fā)展
6. 思維偏好與上級(jí)匹配
? 如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人的未來績效？
? 如何借助圖形提前預(yù)測(cè)候選人與領(lǐng)導(dǎo)匹配？
授課工具：思維測(cè)試工具
案例篇-解讀經(jīng)典管理學(xué)案例（三選一）（選修內(nèi)容）
案例學(xué)習(xí)的方法論
第一步：明確案例問題
第二步：推理案例原因
第三步：達(dá)成解決方案
第四步：提煉案例觀點(diǎn)
《鮑勃·諾頓的故事》-新任經(jīng)理人的情商領(lǐng)導(dǎo)力
《史上最牛的女秘書》-上下級(jí)溝通合作經(jīng)典案例
《90后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點(diǎn)
行動(dòng)力優(yōu)勢(shì)-偏強(qiáng)迫型員工
適應(yīng)性優(yōu)勢(shì)-偏自戀型員工
安全型優(yōu)勢(shì)-偏焦慮型員工
思考力優(yōu)勢(shì)-偏分裂型員工
關(guān)愛型優(yōu)勢(shì)-偏抑郁型員工
創(chuàng)新型優(yōu)勢(shì)-偏臆癥型員工
案例學(xué)習(xí)：閱讀案例+團(tuán)隊(duì)分析+學(xué)員分享+講師點(diǎn)評(píng)
總結(jié)篇-卓越管理者的自我修煉之道
終身學(xué)習(xí)方法論
課程回顧與總結(jié)
激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐
經(jīng)典書籍推薦
講師介紹
3467100104775單鋒 （Rick）
“職場(chǎng)情商與績效改善”專家
知名企業(yè)外聘面試和測(cè)評(píng)專家
人力資源變革與管理咨詢顧問
中層經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)師
90后員工績效提升和改善專家
單鋒老師（Rick）的課程已經(jīng)成為市場(chǎng)認(rèn)可度較高的特色課程，他擅長用心理學(xué)分析和詮釋人才測(cè)評(píng)與發(fā)展、招聘與面試、培訓(xùn)管理、職場(chǎng)情商、管理溝通、情商領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展、心理咨詢等課題。
單老師是HRA和《培訓(xùn)雜志》特約撰稿人，曾應(yīng)邀擔(dān)任智聯(lián)、前程無憂、獵聘等機(jī)構(gòu)的招聘和組織發(fā)展專家，為金融和保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、生產(chǎn)制造、IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、酒店餐飲、物流交通等領(lǐng)域的眾多企業(yè)講授“非人”、職場(chǎng)心理學(xué)（如情商、溝通等）、HR管理與實(shí)踐、中、基層領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能、90后員工管理等相關(guān)課程。
職業(yè)經(jīng)歷
單鋒老師（Rick）是人力資源管理和心理學(xué)應(yīng)用的資深顧問，擁有15年人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和7年講師授課經(jīng)驗(yàn)。他曾擔(dān)任國內(nèi)知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，負(fù)責(zé)制定中、長期員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方案、設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)體系及培訓(xùn)項(xiàng)目，搭建領(lǐng)導(dǎo)力勝任力模型，培養(yǎng)和評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事HR管理，負(fù)責(zé)全員學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目、員工招聘、建立和運(yùn)營培訓(xùn)體系、實(shí)施組織發(fā)展計(jì)劃、推進(jìn)中、高層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、課程研發(fā)和授課、推廣企業(yè)文化等。
專業(yè)背景
自2010年開始，單老師將心理學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)管理相結(jié)合。他的課程是引導(dǎo)學(xué)員從心理學(xué)角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統(tǒng)的解決常見管理問題。
研究方向是：職場(chǎng)人的行為規(guī)律，如招聘面試、人才測(cè)評(píng)與培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、90后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等方面。
研究工具是：霍蘭德職業(yè)測(cè)試、思維偏好測(cè)試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風(fēng)格測(cè)試等。
基于多年心理學(xué)的研究和實(shí)踐，單老師致力于將發(fā)展心理學(xué)和教育心理學(xué)應(yīng)用在“親子教育”、交友和愛情、婚姻與人生幸福感等方面，從而滿足企業(yè)在員工關(guān)懷方面的需求。
單老師在心理學(xué)方面的專長是：精神分析學(xué)的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對(duì)象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。
About Rick
Rick has rich experience in HR Management（14 years）, who was the chief course-designer of “Psychologically Based Communication Skills”, “Strategic Thinking & Implementation of HR Management”, “TTT Based on the Principal and Practice of Psychological，Consulting and Training”.
Rick has double-master degree, studied and worked abroad. He was the vice president of Chunguang Management College. Before that, he was the People System Manager of Bama Food (China). Rick has more than 10-year practice and expertise in building effective training system, designing and developing leadership program, delivering training courses, people development and review, recruitment and business culture, competence and TTT, etc.
As Rick has focused on the psychological application on training since 2010, he improved the training skills and developed 3 high quality training courses, “Psychologically Based Communication Skills”, “Strategic Thinking & Implementation of HR Management”, “TTT Based on the Principal and Practice of Psychological，Consulting and Training”. Rick has won sound reputation on psychological training and gained high evaluation from the customers who come from IT, production, commercial, service, catering industries etc.
教育背景：
中國科學(xué)院HR心理學(xué)研究生
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA
新西蘭懷卡托大學(xué) 營銷管理學(xué)士
注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/金牌面試官一級(jí)認(rèn)證講師
Education Background
HRM Master of Chinese Academy of Sciences
MBA of Central University of Finance and Economics
Bachelor of the University of Waikato
CIPTM (Certified International Professional Training management)
任職經(jīng)歷：
某知名企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長
美國BAMA（中國區(qū)）人才體系經(jīng)理
新東方教育集團(tuán)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理
Sino-i-Tech培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
Working Experience
Vice President of Chunguang Management College
People System Manager of Bama Food (China)
Learning and Development Manager of XDF
Training and Development Manager of Sino-i-Tech
企業(yè)客戶
工行總行、工行北京分行、農(nóng)行哈爾濱分行、建行長春分行、建行昆明分行、安徽郵儲(chǔ)銀行、泰安銀行、濰坊銀行、華夏銀行上海分行、百信銀行、聯(lián)通沈陽分公司、中移動(dòng)北京分公司、國家電網(wǎng)天津呼叫中心、柳州通用五鈴、蘭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、天津空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、百度外賣、火星時(shí)代、大唐電信、神華信息技術(shù)、民生金融、新東方教育、云南電網(wǎng)、老百姓大藥房、漱玉平民醫(yī)藥連鎖、速8酒店、金風(fēng)科技、首開集團(tuán)、北京住總、中國國航、東方航空、綠地集團(tuán)、紅星美凱龍、中國人民大學(xué)、山東大學(xué)、天津大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

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