正向溝通?

  培訓講師：蔡育明

講師背景：
蔡育明心理管理/創(chuàng)業(yè)心理專家組織管理心理學專業(yè)導師同濟大學高級工商管理碩士（EMBA）浙江大學心理與行為科學系客座師資、復旦管院EDP核心師資中國勞動部企業(yè)培訓師、英國城市行業(yè)協(xié)會認證培訓師上海世博會事務協(xié)調局特約培訓師、國家二級心理咨詢師 詳細>>

蔡育明
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正向溝通?詳細內容

正向溝通?

管理賦能系列正向溝通?
——情境式領導風格與藝術
目標：
能夠理解一線員工的心理特點和心理需求；
改變自身的領導力風格，提升領導的藝術；
在管理關鍵時刻，改善與員工的溝通方式；
影響員工形成符合組織要求的態(tài)度與行為。
對象：基層管理者、帶團隊的績優(yōu)/高潛/后備干部
人數：40人以內（最多分6組，魚骨式）
時間：1天（6小時）
形式：心理游戲+專業(yè)講授+視頻分析+案例解析+互動分享+團隊共創(chuàng)
課程大綱：
時間
主題
內容
75分鐘
導入
基層管理者的價值與責任
暖身練習：提高員工績效的管理因素
練習分析：管理者提高員工績效的關鍵動作
蓋洛普路徑：基層管理者的責任
小組練習：誰可生還
練習分享：如何看待“問題”員工
管理的本質是激發(fā)善意和潛能
從認同到改變：POX模型的管理價值
105分鐘
Lesson #1
基于需求的正向溝通
案例分析：無效的溝通
理解不同年代員工的心理特點
封閉VS開放——社會文化環(huán)境的影響
集體主義VS 個人利益——價值觀變遷的影響
權威服從VS自我中心——原生家庭教養(yǎng)方式變化的影響
管理者的自我覺察：如何平衡規(guī)則與關注
60分鐘
Lesson #2
鯨魚哲學的管理實踐
案例學習與角色扮演：“貓捉老鼠”Vs“鯨魚哲學”
兩種模式的不同結果
正向表揚：增加員工正向行為的4個步驟
正向批評：激發(fā)員工主動改變的5個步驟
100分鐘
Lesson #3
提升敬業(yè)的日常
溝通
提高員工敬業(yè)度的12個要素（Q12）
Q12的應用與員工敬業(yè)階梯
標桿案例分析：Q12中的有效溝通
小組練習：關鍵時刻下的管理動作
小組分享：基于管理動作的員工反饋
20分鐘
復盤與行動
課程知識要點復盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務

 

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