加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復(fù)旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內(nèi)知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚? 詳細>>

顧楓
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加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練詳細內(nèi)容

加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

加油站長職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

課程收益

1、樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，正確認知自身在加油站管理工作的職能；

2、提高對加油站執(zhí)行力的認知程度，學習增強加油站執(zhí)行力建設(shè)的能力；

3、了解作為公司基層管理者的定位，明確自身應(yīng)起到的作用。

課程時間 1天，6小時/天

課程對象 中石油、中石化加油站長

課程大綱

第一章 加油站團隊職業(yè)意識塑造

u 案例討論：你將如何選擇？

u 追求效率、效果與效能的職業(yè)意識

u 客戶服務(wù)的職業(yè)意識

u 主動營銷地職業(yè)意識

u 質(zhì)量第一的職業(yè)意識

u 學習進取的職業(yè)意識

u 團隊合作的職業(yè)意識

u 站好自己的崗，做好自己的事

u 為前途而努力，為夢想而工作

u 堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生

u 把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè)

u 停止一切抱怨，做到自動自發(fā)

u 做好分內(nèi)是責任，做好分外是進取

u 案例討論：誰才是企業(yè)最需要的員工？



第二章 加油站團隊執(zhí)行力建設(shè)

u 團隊：TEAM意味著什么？

u 團隊構(gòu)成的五要素

u 團隊分析的兩個維度：生產(chǎn)力與士氣

u 團隊執(zhí)行力的三個問題：

² 什么是執(zhí)行？

² 企業(yè)里誰來執(zhí)行？

² 團隊該執(zhí)行什么？

u 如何面對團隊執(zhí)行不力的五種借口？

u 團隊沖突就一定是壞事么？

u 解決沖突的四種策略：競爭、逃避、容納、合作

u 解決沖突的基本途徑

u 學員自測：您在團隊中應(yīng)承擔什么角色？

u 配合你的上級

u 團結(jié)你的同級

u 分享：天堂還是地獄

u 如何與下屬進行溝通？

u 如何指導下屬工作？

u 應(yīng)根據(jù)下屬的特點不同選擇指導方法

u 指導下屬工作的基本步驟

u 不要威脅你的下屬

u 該如何調(diào)動下屬的工作積極性？

u 有效激勵下屬的正確方法

 其它課程

顧楓老師的其它課程

　　課程內(nèi)容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務(wù)類　　單個任務(wù)類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設(shè)的基本原則　　十一、團隊建設(shè)增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關(guān)系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎(chǔ)　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領(lǐng)導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設(shè)活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設(shè)培訓）　　

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　　課程內(nèi)容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務(wù)類單個任務(wù)類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎(chǔ)　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領(lǐng)導者：只有科學的領(lǐng)導才是有效和成功的領(lǐng)導　　一、案例討論：領(lǐng)導者＝管理者？　　二、何謂領(lǐng)導者：領(lǐng)袖與向?qū)А　∪?、?yōu)秀領(lǐng)導者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領(lǐng)導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領(lǐng)導者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應(yīng)該如何看待工作？　　職業(yè)人應(yīng)具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設(shè)　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關(guān)鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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