《壓力與情緒管理》

  培訓(xùn)講師：袁玥

講師背景：
袁玥老師加拿大皇家大學(xué)MBAPTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師通用管理能力課程認(rèn)證講師香港城市大學(xué)特約講師管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師袁老師曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級管理人。咨詢培訓(xùn)過金融、通訊、物流、電子等眾 詳細(xì)>>

袁玥
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《壓力與情緒管理》

保險公司職業(yè)素養(yǎng)_壓力與情緒管理

【培訓(xùn)收益】
對壓力有清楚地認(rèn)知；
了解壓力產(chǎn)生的來源；
掌握減輕壓力的方法；
應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度；
如何不斷提升自己；
通過探討情緒的來源，了解自己對人、對事態(tài)度的由來;
通過改變自己的信念、價值觀、行事方法改變對事物的看法，從而改善自己的情緒狀態(tài)
;
通過學(xué)習(xí)改變心態(tài)、改變語言方式及心理學(xué)的小技巧，消除、轉(zhuǎn)變、運用自己的情緒，
從而達(dá)到管理自己情緒的目的;
學(xué)習(xí)處理他人情緒的技巧，更好的與客戶、同事、上下級溝通.當(dāng)代社會是知識社會，更
是一個競爭激烈的社會；對所有職場人員來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個人都
能感受到它的存在——當(dāng)上司要求你在很短時間內(nèi)完成很多任務(wù)的時候；當(dāng)知識、信息等
快速更新要求你不斷掌握的時候；當(dāng)你每天都要加班、愛人出差、孩子又生病了的時候
；當(dāng)你……的時候，壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們施加影響。壓力
是什么？壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感嗎？人無壓力輕飄飄？還是說，適當(dāng)
的壓力可以使人充實和上進(jìn)？但是，壓力過大呢？或者這種緊張感過于持久呢？
第一部分 壓力小測試
覺得手上工作太多，無法應(yīng)付？
覺得時間不夠，所以要分秒必爭？
覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作？
遇到挫敗時很易會發(fā)脾氣？
擔(dān)心別人對自己工作表現(xiàn)的評價
覺得上司和家人都不欣賞自己？
擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。
第二部分 了解壓力
什么是壓力；
壓力的類型；
壓力的來源；
壓力的影響：正面與反面；
時刻關(guān)注高壓下的信號：情緒？行為？
第三部分 減輕壓力的錦囊妙計
態(tài)度決定一切；
減少不必要的壓力；
尋求協(xié)助；
學(xué)會自我松弛；
如何保持工作與生活的平衡；
第四部分： 情緒的來源
什么是壓力、情緒、情緒管理？
管理情緒的意義—解決問題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場景、人、事，不同的情緒感受
信念系統(tǒng)—信念、價值觀、規(guī)條如何影響了我們
改變信念系統(tǒng)的練習(xí)
第五部分：正確理解情緒
情緒為什么不是“問題”？
情緒對我們來說究竟是什么意義？
“控制”情緒真的是一個好的處理情緒的方法嗎？
傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的？
幫助我們管理情緒的幾個能力
第六部分：管理本人情緒的方法
從根本上消除情緒---改變?nèi)N心態(tài)、用正面詞語推動自己、學(xué)會運用情緒
心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗元素法、生理平衡法、減壓法、其他有
效方法
無效的情緒處理方法
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